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最新的政府数据显示，Centrelink服务面临严重积压，超过13.3万份申请未能及时处理。

对于首次申请老年金或看护津贴的人，他们的等待时间超过了49天。另外3万名申请低收入卡的人面临超过28天的延迟。

截至12月31日，超过13.3万份申请的处理时间超过了Centrelink机构要求的标准。

未达到Centrelink服务时间标准的申请中，最大的一部分是低收入卡和Jobseeker补贴的申请。

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残疾抚恤金和老年金的申请也面临延误，这两类补贴分别有逾1.8万份和2.1万份申请未达到该机构的服务时间标准。 6park.com
反对党政府服务发言人弗莱彻（Paul Fletcher）指责工党未及时向最脆弱的澳洲人支付关键福利，加剧了生活成本危机。

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他表示，“工党未能解决Services Australia积压的大量申请，这加剧了生活成本危机。快速有效地向澳洲人发放福利金是该机构的核心工作。但这些数据表明，Services Australia并不能胜任这项任务。”

“肖顿（Bill Shorten）糟糕的决策使情况更加恶化，他不仅减少了该机构的平均服务人员，这一关键的服务也面临管理不善的问题。”

弗莱彻要求对Centrelink和Services Australia进行审查，以使服务重回正轨。

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在本月的参议院估算听证会中，机构官员证实，Centrelink和Medicare有110万份新申请积压。

Services Australia总经理琼根(Hank Jongen)表示，该机构的3000名新员工将有助于处理积压的申请。

他说，“我们真诚地向等待时间过长的人道歉。我们承认处理申请的时间远不及预期，但这些新员工将有助改善政府服务。一旦新员工得到充分培训，我们预计未处理的申请数量就会下降，4月份应该会有比较明显的改善。” 6park.com


贴主:Smiley1于2024_02_29 5:21:43编辑