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如果你有一个公司, 你用什么指标评估公司成功和雇员工作的有效性? 古德哈特定律说:“当一项评估指标成为目标时,它就不再是一个好的评估指标。” 换句话说,当标评成功业绩的指标与正在优化的目标相同,它不再是可靠的性能指标。 一个例子就是前苏联的工厂, 当以生产钉子数量为指标来评估工人表现时, 工人制造了数百万个无用的小钉子。当指标换成生产钉子重量时,工人会生产几个巨大的无用的重钉子。 这例子很荒谬,但却说明了这一点:评估指标与目标指标相同时,它可能会被滥用, 不再用于衡量预期结果的程度。 这在现代传媒界一直发生着。例如,当点击率既是衡量标准,又是目标时,广告公司就会对点击次数进行优化,并且完全不考虑对象是谁在点击。点击率为15%的法拉利广告活动听起来很神奇 - 除非大多数点击广告的人都是青少年看酷车的照片。 | |||
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