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从公司的“中间阶层”想到官僚主义
送交者: 魏习加[♂★★★社区平天下平★★★♂] 于 2021-05-22 14:52 已读 5125 次 2 赞  

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先听我抱怨一下新工作。

人说,权力是春药,我看责任也是春药啊。身上这么点小小责任,就能让我没日没夜没妻没儿可劲儿的干。很多年没有感受到这样的工作强度了。既是因为负了点责任,也因为太多新东西要学,还不巧遇上了一系列较紧急的状况。

说到责任,不过是个协调员的角色,闭眼不管的话,人家也不是不会干,但既然协调了,又看到了一些问题,总不能不管,结果就上蹿下跳,搞七捻三,像条鲶鱼,不知有没有人暗笑侧目。好玩的是,把些级别挺高的兄弟部门的头儿们都逗起来了,他们官腔官调是有一点,态度上是挑不出毛病的,心往一处想,劲往一处使,挺好(真干活的又不是他们)。嘿嘿,敢跟头家们用这样的口气说话写邮件,我还有点小人得志了呢。要hold住。

这个公司呢,现在感觉是很“中国”啊。老板们主动乱加班,拉着我们这些做小的也不得安生。也不能说他们乱加班吧。看起来级别越高,越有些“形象工程”要搞。大公司啊,正值壮年,不多搞点花样,赚的钱花不出去呀(预算花慢了,没花足,大傻蛋,大罪过)。哪个敢说不搞呢?兄弟部门搞,上级搞,互相搞(这春药的剂量是翘翘的),全公司的领导们,估计除了基层干部,前线干部搞得少点,哪个领导不是大搞特搞呢?看在钱和位子的份上,要一本正经的搞下去。谁搞得漂亮,谁的部门就滋润。也不能说全是形象工程吧,我了解得还不多,兴许还是有一点价值的。有些部门,有些领导,本来就是要承上启下,要左右逢源的,你能说他们没有价值吗?人家可能还卡着下级实务部门的资金、人头、考评。假使某天公司开中高层领导“百人会”或“x千人大会”,找个豪华游轮吧,海啸一来全喂了鱼,我看这公司照转不误。

上面是我浅薄的工程师思维,没见识没高度。我只听说,各部门往上报的业绩,做的预测,都是千好万好,千娇百媚,而基层人员的世界里呢,满眼都是问题,满嘴都是丧气话。哪天问题包不住了,客户造反了,股价变猪粪了,公司衰败完蛋了,公司顶层可能还不知道怎么回事 - “怎么可能呢?怎么可能呢?一定是共军太狡猾”。到时这班ppt技能娴熟的中层干部们,该上哪找工作呢?嗯,做网络培训,成功学培训,“开拓性思维”大课,个个都是编课件的高手。实在不行还可以有偿帮人润色ppt啊,手把手教你改,改好后还可以说,咳咳,我以前当xx总的时候,就是这样帮小弟弟小妹妹们搞ppt,最后批到几百几千万美刀的内部项目的啊!唉!

在基层苦干了若干年,对公司又忠诚,不乱辞职不瞎捣蛋,做人过得去,没功劳也有苦劳,擢升为领导,给高薪给权力,该。但当了领导还是很自觉啊,不能享清福,想法又多,加上同侪竞争也激烈啊,所以需要搞事情。搞吧!下属们日常工作忙碌,那就用晚上时间,用周末时间,加班搞。位子票子搞妥当了,加点班算什么是吧。部门风光了,大家都有Job security嘛,是不是?不高兴不给你升职加薪,给你穿上小鞋,再不识相的话就赶紧给我滚蛋。

有个嘛的意思嘛。等我把份内工作搞上手了,我就油条起来,厚起脸皮来,多做喜欢的东西。“要掌握核心科技”。多往技术的世界里靠靠,不求甚解,一知半解也好嘛。让我跟你们搞那些没完没了七七八八的“系统”?折腾没完没了的评估评比ppt秀?看不到也想象不到实际价值的话,恁爸恕不奉陪。

嗯,气话是这么说说啦,待我得空研究下你们的ppt,把官话套路学起来,把我的工程师死脑筋掰过来接上你们的线(记得阿凡达里的长辫子接线方式吗),我说不定也能混个经理干干呢,到时跟你们一起在泥坑里抓瞎战斗,鸡宫精碎,死而后已。

哦,人家的ppt也不是那么废的啦,还是基于很多数据,很多从前线找来的消息的,还做了很多加工整理“可视化”的工作。没有我说的那么不济啦。

写了上面的东西后,我躺床上睡不着,瞎想着,公司应该把薪酬结构多往一线员工,往基层干部倾斜。基层才是公司活力动力赢利能力最最主要的来源,也是最直接承受、感受客户压力市场压力/市场激励的地方。你见蚁群里有大把“脱产”的中层干部吗?充分激发公司基层各部门自组织、自激励的能力;基层不该太依靠中层的“安排”,不该太依靠自上而下的激励。

中层干部应该削权,减薪,做做总结沟通协调的工作就好,薪资待遇往基层干部靠拢。要不,干脆把中层干部们组织成沟通、稽核、接受上访举报的专门部门就好(也成为基层部门之一,责任特殊一些而已)。直接取消公司中层干部这个“中间阶层”。这个中间阶层还喜欢玩“官官相护”,他们一边照顾争取自己小部门的利益,一边维护整个“中间阶层”的存在感和价值感,合谋跟上层要钱要人,一有机会就试图扩大膨胀中间阶层(越来越多越来越臃肿的“脱产干部”群体)。某种程度上,公司的中间阶层像是个“食利阶层”,不光食利,还欺上瞒下,还给下面搞出许多无意义无价值的工作。比如中层干部发现某项基层日常工作有5%做得不够好,因此他们安排人开发了一个系统,该系统可以提高这5%的工作的成效(比如节省了一千块),他们就把这个改进吹得天花乱坠,然后他们就要求此项日常工作需要100%依照这个系统规定的额外流程来做,但实际上,绝大多数情况下(95%)这个额外流程毫无益处,公司因为这个多余流程浪费了一万块。但中层干部们不会把这一万块损失上报(实际上体现为基层员工的“无效劳动”,并不能在财务报表上体现出来),他们只会报“新增流程改进了那5%的工作,节省了一千块”。这就是捡起了小芝麻,丢掉了大西瓜。公司里这类看似美好,实则捣蛋的程序很多,基层苦不堪言。这种管理投入远大于管理收益的情况,我看比较普遍。不仅公司(特别是大公司)有这种问题,政府管理,社会管理都有这样的问题。我们说的官僚主义,大概就包含了这个意思吧。

公司要施行扁平化管理,改变激励路径,我觉得方向可行,虽然实行起来不容易(自上而下的管理流、考核流、激励流已经根深蒂固了),但因为公司绩效考核相对简单(赢利,利润率,市占率等),所以只要上层决心坚强,下层积极性调动起来,公司的扁平化管理不难实现。但对于政府管理/社会管理,稽核的难度就大得多了。只看鸡地屁这种方式是非常粗野的(某个阶段里还是很有效的),加上环评也不够。辖区民众的“和谐度/幸福度”更难量化(公共场所表情监测?地方政府会暴揍哭丧着脸的民众,会严惩在网上在电话里抱怨发牢骚的人)。

美国这个年轻的国家年轻的民族有“地方自治/民兵/拥枪”的传统(新大陆嘛,一开始时都是难兄难弟,还要共同对付印第安人以及欧洲老板们),体现了“自组织、自激励、无政府”等乐土社会理想,但美国这个特例,在多数其它国家我看都行不通。而且美国自身也偏离这种乐土理想越来越远:阶层固化贫富差距社会撕裂越来越严重,政府(特别是联邦和州一级政府机构)“职业化”,政府管理社会的成本(以及政府内部管理的成本)越来越高,越来越难管,机构越来越臃肿,官僚主义也就不免越来越严重,“自组织、自激励、无政府”这类美国梦越来越不现实,真没多少学习借鉴的价值。当然,理想还是可以想想的。我想,每个长期运营的政府,几乎都面临一样的挑战。就像个房子,越老就越多破绽,需要越多维修维护,运维成本越来越高,直到实在裱糊不了了,维修成本高到比重建成本还要高时,只得推倒重建 - 光换个届是远远不够的,需要的可能是“革命”,唉,好恐怖。那就改良吧,改革吧。

所以政府的官僚主义,比公司的官僚主义更难治。“自组织、自激励、无政府”这类群众路线及其衍生出来的自下而上的“大民主、一人一票、小政府”,对大政府自上而下的精英统治官僚系统和官僚主义形成了一些制约,但官僚机构官僚流程是否“多余”,很多时候并无定论。就像我的车,在美国有的州需要年检,有的州不需要;像美国有的州有消费税,有的州没有;咱也不好以这个否定那个。再说美国这个所谓的“小政府”,官僚体系的规模也不见得比中国小,效率也不见得比中国高,所以官僚主义盛行与否,好像跟大政府小政府也关系不大。大公司里那点官僚集团,那点官僚主义,跟政府那边的比起来,实在是小巫见大巫。

上面都在说“管”的事。中国人常用“管教”这个词,很形象:只“管”是不够的。很多时候还是要靠“教”,也包括“proactive预防性管理教育”。花一个亿在“管”上的同时,也得花一个亿在“教”上。对青少年,对年轻员工,“教”该多于“管”。“教”就包括了不要忘记做事的根本是把事情做好,而不是做好看,不是为了应付别人,应付上级。有用的事多做,觉得没用的事情,就不做,或者少做。不管干得过干不过官僚体制官僚系统,总得干两下。不过,话说得容易,像我这个工作,人家毕竟是给钱的;政府官僚,也是要靠那点薪水、那点面子过日子的啊,哪有多少底气去对抗官僚系统的烂事呢?摆个臭脸给同事给老板看(甚至给客户看给民众看),牢骚满腹怪话连篇,那不是反官僚主义,反倒可能把自己的良心和责任都反掉了吧。除非你有类似张居正那样的本事,顺着官僚系统爬到说话算数的位置上,可以按着自己的喜好,去命令别人做点事情。否则,不还得在官僚泥坑里泡着?

嗯,还有个办法,就是像我一样,上网发发牢骚喽。如果能激发一点共鸣,也算尽绵薄之力了。 6park.com



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