最近有两位亚裔老夫妇，遇到了令人匪夷所思的遭遇，他们被困在了温哥华机场长达12个小时，坐在轮椅上，无人理睬，没有水和食物，连卫生间都没得上！
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69岁的Narayan和66岁的Chhaya Karki是一对来自尼泊尔的夫妻，乘坐飞机前往埃德蒙顿去探望儿子一家，没想到这段欢乐的旅程却因为航空公司的疏忽，变成了噩梦。 6park.com
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他们从尼泊尔加德满都乘坐国泰航空起飞，途中在温哥华转机。 6park.com
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因为父母不会说英语，旅行时需要帮助，所以他们的儿子Mohan Karki将父母的情况和陪护请求交托给了航空公司。 6park.com
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然而在抵达温哥华之后，国泰航空的工作人员将两位老人送到下一个航班（西捷航空）的柜台，就离开了。 6park.com
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然而西捷航空似乎把两位老人忘得一干二净，把他们晾在柜台旁边长达12个小时！ 6park.com
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期间这对夫妇拿着写有儿子Karki名字和联系方式的牌子，但是因为不会讲英文，期间并没有人对他们提供任何帮助。 6park.com
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这无助的12个小时，没有水和食物，没有上卫生间，更没有人理睬他们。无法想象两位老人的心理和生理经受了多大的折磨。 6park.com
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同时，在埃德蒙顿机场等待接机的Karki也无比心急如焚。本该父母乘坐的航班已经到达了机场，却怎么也不见父母的人影。 6park.com
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再加上父母没有手机，又不会英文，根本联系不到。Karki只好不停地给两家航空公司打电话，可是整整六七个小时，也没有等来结果。 6park.com
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无奈之下，Karki只好联系了皇家骑警 6park.com
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20分钟后，皇家骑警在温哥华机场找到了两位老人。而他们的坐在位置竟然就离服务台几步之遥！ 6park.com
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Karki表示，父母告诉他，他们从未离开过这个地方。他们在那里待了12个小时。他们试图和其他人，路人交流，但是没有人回应他们。也许他们不明白自己在说什么。 6park.com
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国泰航空表示，他们已经把老人送到了西捷航空的柜台，他们只需要等待西捷航空的工作人员把他们送去登机口，所以是西捷航空的责任。 6park.com
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而这并不是西捷航空第一次出现这种情况。 6park.com
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来自越南的Thanh Phan也有同感; 同样的事情也发生在他76岁的母亲身上。  6park.com
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今年8月， Phan走路困难，也不会说英语的母亲Niem Thi Le就被西捷航空(WestJet)误留在错误的登机口，然后在轮椅上坐了整整8个小时！ 6park.com
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按照流程，西捷航空需要把Phan的母亲转交给下一班航空公司，也就是中国南方航空公司的服务人员才能离开。然而西捷的工作人员只是把Phan的母亲放在了一个登机门口就走了，根本没有和任何人打招呼！ 6park.com
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最后还是另一家航空公司的员工注意到Niem Thi Le，然后让会讲越南话的人跟她交流，了解了她的情况，最终把她送往了中国南方航空公司柜台。 6park.com
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而且事后西捷航空也没有给出具体赔偿和解决方案，只是给了他们一张100美元的代金券，甚至在邮件中表示不会说英语的旅行者不应该单独坐飞机！ 6park.com
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作为加拿大最大的廉价航空公司，是不是应该多注意一下员工的培训呢？ 6park.com
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官网的广告语还敢写”加拿大最佳航空公司“，你的脸呢？

贴主:捂脸猴于2019_06_10 12:12:07编辑
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