惊了！加国华人愤怒曝光Costco网购偷偷加价20%，事后竟还投诉无门！你中招了吗？

Mika 卡尔加里吃喝玩乐 6park.com
提起Costco大家一定都不陌生，它可以说是北美最受欢迎的超市之一，小到各类食材，大到家具家电，在这里能以白菜价格买到高品质产品，让Costco在华人群体中的口碑也颇高。


由于疫情的影响，加国大大小小的超市都开始推出送货到家的服务，Costco当然也不能落后，其先是在今年3月的时候，在加拿大境内正式推出网购两天送达的服务，又在不久前与Instacart达成合作推出了当日送达服务，在疫情特殊时期，不用开车满停车场找停车位，不用人挤人的去排队结账，对于不少顾客来说都节省了不少时间和精力，这项服务自然受到顾客的广泛好评。


但是最近一位加国华人的爆料却让大家吃惊不已，如果您曾经也从Costco网购选择了当日送达服务，那建议大家应该有必要重新检查一下买的商品是否被偷偷加价了。向媒体爆料的是一位名叫Emmeline Chang的女士，是BC省本拿比的居民，跟许多华人一样，她也常常去Costco购物。


疫情爆发后，得知Costco与Instacart合作推出当日送达服务后，Chang女士满心欢喜的使用Instacart在线订购了Costco的鸡肉，并由Instacart完成配送，但是收到货物时，Chang女士却再也欢喜不起来了。当Chang女士收到鸡肉，发现鸡肉包装上标注了Costco实体店内该产品的价格，与网上的标价完全不一致，计算一下，网上标价比实体店标注的价格整整高出了20%。


Chang女士感到非常不解，于是打电话给Costco进行投诉，谁知道售后服务一向一流的Costco竟然回复说，Costco店内官方标价与Instacart网站标价没有关系，换句话说就是人家网站爱标多少标多少，只要能卖出去，这与Costco无关。Chang女士对此很无语，在Instacart网站上，整个页面都是Costco的商标，虽然是网购，但是我们希望能够享受到跟在Costco店内购物一样的服务，政策和价格。 6park.com


无奈之下，Chang女士只好又去联系Instacart网站的客服，而对方直接表示，所有需要称重计价的商品都要加价20%。但是对顾客来说这样重要的信息，在网站上却没有明显标注清楚，偷偷的就给顾客加了价，Chang女士认为这是一种非常不道德的经营方式，这样的购物体验真的非常糟糕，就像经历了一场骗局。


目前Costco对于此事还没发表评论，Instacart则表示如果顾客进入Costco官网“当日送达”的网购页面时就会显示两家公司的商标，提醒顾客正在使用的服务，而在Costco网站的“Customer Service”一栏中可以找到网购和实体店内商品价格的差异信息。


Costco和Instacart的这波操作应该会惹怒不少消费者，希望Costco官方能尽快给出解释，做出调整，不要让消费者寒心才好。




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