| 送交者: 你好毒[♀☆★★★ヾ嘟嘟ヾ★★★☆♀] 于 2021-03-15 19:38 已读 2250 次 | 你好毒的个人频道 |
加拿大在疫情期间虽然发生了不少感人至深的事，让人们看到了在灾难期间，大家互相帮助的“善”，但是也出现了令人十分不齿的“恶”。 6park.com一位91岁，住在长期护理中心的痴呆症的老奶奶，因为在隔离期间不能按时归还网络路由器，就别电信巨头Rogers重罚数百刀，而且还多次被客服冷血威胁。 6park.com去年5月，家里人发现琼·戴维斯的痴呆症在恶化，已经不太能继续使用网络服务了，于是决定向Rogers取消网络服务，只保留最基本的电视帮她打发时间。 6park.com琼的女儿洛莉接受采访时表示，Rogers曾经表示会有技术人员前往取设备，但是一直没有人去。6park.com洛莉和母亲琼在一起 6park.com结果由于设备没有归还，Rogers的罚款机制开始启动，到现在，逾期罚款已经增长到近565加元。 6park.com洛莉觉得，Rogers一点也没有考虑过自己母亲的现在面临的状况。洛莉说，不管他们和Rogers的客服人员解释多少次，得到的回答都是一样的，要么归还路由器，要么就付钱。 6park.com但是怎么拿路由器呢？护理中心已经被封锁了，更何况琼自己都被确诊感染新冠病毒了。 6park.com“我现在都不知道我妈能不能活下来，Rogers还在关心他们的路由器，他们眼里连一点人性都没有，只有钱。” 6park.com琼在展示电信账单 6park.com商业道德专家克里斯蒂·斯蒂芬森（Christie Stephenson ）说，在这种时候，像电信公司这样有能力承担的企业应该把利润放在一边，集中精力帮助那些处境艰难的客户。 6park.com洛莉一直不知道会有这些费用。罗杰斯给客户60天的时间退回设备，然后再收费。到7月份，账单中包括了450多加元的逾期费用。 6park.com洛莉说：“我很吃惊，因为我们不用的、不能归还的设备居然还要收这么多钱，而且我们一开始还被告知不许碰这些设备。” 6park.com本公司的服务条款规定，消费者有责任在服务协议取消时归还租赁的设备。 6park.com而且由于一直没有付罚款，Rogers还把洛莉母亲的有线电视服务也停了，切断了琼和外界的一切联系。 6park.com 6park.com电视没有信号了 6park.com根据加拿大《电视服务提供商守则》(一项针对所有持牌电视服务提供商的强制性行为守则)，当有线电视服务将被断开时，公司需要向客户发出10天的书面通知，解释原因，并概述重新连接服务的成本，以及其他事项。洛莉说他们没接到任何通知。 6park.com这件事被CBC曝光后，Rogers才想起来补救，包括免除琼的罚款，道歉，重新连接电视服务，并且给了琼3个月的免费电视服务。 6park.com但是，洛莉也只是十几名主动投诉电信公司的客户，像他们一样的大多数人，都只能认倒霉，乖乖交罚款。 6park.com众所周知的是，新冠疫情让很多人失去了工作，甚至有的家庭连饭都要吃不上了，但是电信公司却不留情面，不交路由器就等着罚款上涨。 6park.com据CBC报道，Rogersh和Bell在疫情爆发的前9个月里发了大财，赚了10多亿加元。罗杰斯和贝尔的财务报告显示，在2020年3月至12月期间，罗杰斯净赚12.4亿加元，贝尔净赚19亿加元。
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