纳娜这个名字，巴黎的华侨华人已经非常熟悉。数年前，作为巴黎最大公立医院--皮提耶-萨勒佩特里医院急诊科医生，她提出并设立了“助华门诊”；今年3月，因法国新冠疫情形势严峻，被调到巴黎急救中心工作后，又提议开设了“华人热线”，帮助华侨华人防疫抗疫；在法国医疗物资缺乏、华侨华人热心捐助之际，她是联系双方的一座桥梁。她成为法国抗疫战线上一道靓丽的风景线。
不仅如此，纳娜医生利用自己曾在武汉求学的中法医学背景，在法国的抗疫初期、结合中国经验提出了的合理化建议，努力消弭中法在抗疫中因文化差异造成的误解，可谓法中携手抗疫中的一位美丽而顽强的华人逆行者。

巴黎急救中心热线室。（图片来源：本文图片均由欧洲时报记者黄冠杰 摄）
法国新冠病例的最早发现者
1985年出生的纳娜是云南人，母亲是一名医生，耳濡目染让她立志成为一名医生。2008年从昆明医科大学本科毕业后，纳娜来到武汉大学攻读武大与法国巴黎六大合作开设的急诊医学硕士，并以第一名的成绩获得来法国留学深造的机会。2009年，纳娜来到法国继续学习并参加住院医师培训。2013年，纳娜通过法国卫生部外国医学博士统一竞赛考试，获得法国行医资格。经过苦读，在法国巴黎第六大学医学专业获得博士学位。成为巴黎公立医院集团下属皮提耶-萨勒佩特里医院急诊科医生。
纳娜发现，许多法国的华人华侨，生活中的最大障碍就是语言不通，尤其是就医时，不会用法语表述病情和需求，甚至对医院望而却步，小病拖成大病；中国游客生病求医时也是手足无措。于是，她萌发了开办“助华门诊”的念头。2015年3月，皮她向院方提出了“助华门诊”的方案，11月23日，在医院支持下，纳娜的“助华门诊”在医院开张，成为欧洲公立医院的第一家华人门诊。纳娜的患者除了当地华裔，还有在法国工作、旅游、探亲的中国人。为了方便大家，纳娜还开设了“助华门诊”的双语网站，定期回复邮件以及咨询电话，帮助笔译或口译患者病历。正是这一举措，让纳娜成为法国最早发现新冠确诊病人的人。

纳娜在巴黎急救中心。
在武汉刚开始出现疫情的时候，纳娜在武汉的同事就经常给她介绍武汉的情况，让她对新冠疫情有了初步的认识。1月22日，一名武汉籍女生发朋友圈说自己热吃退烧药成功入境法国，引起大家的担忧。中国驻法使馆及时找到当事人，要求其打当地急救热线，通知有关急救部门前往处置。后女生回应，打了当地急救电话，急救中心说没有发烧不需检测。纳娜关注到这一现象后，立刻与里昂急救中心联系，并通过中国驻法使馆和该女生取得联系，建议急救中心对该女生进行病毒检测。最终检测为阴性。让大家放了心。
就在1月22日，纳娜还收到了一对武汉夫妇写来的求助邮件。他们介绍是来旅游的武汉夫妇，他们从武汉出发时，疫情刚开始，医学上还没有公布有人传人的现象。但在他们刚到法国，他们就出现了发热等症状，在此时钟南山医生宣布了新冠是会人传人的。他们很紧张，他们不会讲法语，立刻就把自己隔离在所住的宾馆里，并戴上了口罩，他们打了中国驻法使馆热线，向使馆求助，同时给纳娜写邮件求助。
纳娜立刻帮助联系了酒店所在地的急救热线15，并根据自己收集到的防护知识，告诉急救中心的同事，这两个人是疑似病例，要做好防护，穿好防护服，戴好医用防护口罩，如果有护目镜也戴好。因为当时法国卫生部还没有这方面的预警和防护措施。这样最大限度的保护了自己的同事，也防止了感染扩散。两人随即被带往巴黎传染病医院比沙医院进行检查测试，很快确诊为新冠病例，并住院治疗。1月24日，法国卫生部对外宣布了这一消息。
两人住院期间也多次和纳娜联系，主要是因为语言差异和文化差异。法国医学研究人员从两人身上成功分离出还存活的新冠病毒，为法国以后对新冠病毒的研究和测试提供了基础。当时，要将分离出的病毒样本用于科学实验，需要病人签署同意协议。两人找到纳娜，在了解了详细情况后，欣然签字，愿意为科学实验做出贡献。
在法国疫情初期，纳娜帮助了100多中国游客处置类似情况。
利用媒体讲座，传播抗疫知识
在疫情初期，纳娜接受了包括《欧洲时报》在内的多次中法媒体的采访，应邀为留法学生等举办医学讲座，向华侨华人和中国留学生介绍新冠知识和法国的防疫措施，同时也通过法国媒体的采访，向法国公众解释武汉疫情，介绍武汉成功防疫的经验和举措，以及从文化的角度看待口罩的作用。这在当时讯息混杂、法国普遍认为新冠只是一场大流感的情况下，对防疫抗疫起到了非常重要的作用。
戴不戴口罩曾在法国引起广泛争议，有些亚洲人还因为戴口罩受到歧视、甚至遭受毒打。纳娜在媒体上解释，在法国普通的诊疗时，一般是不戴口罩的。因为戴口罩容易引起误解，引起病人紧张。平时更没有戴口罩的习惯。但在武汉的经验中，口罩起到了很好自我保护和防止传染的作用。所以，中国主张疫情期间人人戴口罩。而华侨华人与中国有着很多联系，有着多方面的渠道可以看到中国的防疫措施，因此，出于自我保护和防止公共感染，也保护他人的角度，自觉戴上了口罩。纳娜认为因口罩引起的争议这不能算是歧视，只是文化差异引起的恐慌，导致不当行为。只要沟通好了，就可以消弭误解。纳娜还向大家介绍了华侨华人在疫情的初期开始从中国回来就自觉进行隔离，自觉做好防疫工作的情况，让大家了解华侨华人在抗疫中的所作所为。
皮提耶医院是法国最早接受新冠病人的两个医院之一，作为在急诊科工作的纳娜，面临着很大的风险。纳娜表示，在第一、第二阶段，由于病人并不多，而且基本上都是从急救热线转过来，直接进入传染科病房，及时采取防护和隔离措施，有少数人到门诊接待处，接诊医护人员发现有新冠症状后，也及时隔离、转往新冠病人的接诊处，因此没有造成医护人员的大面积感染。那时候，新冠的信息传递有些延迟。比如诊疗手段、无症状感染者是否传染等等，医生还不是十分清楚。而纳娜因为武汉求学经历，有很多同学毕业后在武汉的医院工作，他们每天都传来很多新冠病情的信息，她都把这些信息向感染科、急诊科的同事转发，同时向法国卫生部、巴黎急救中心上报，分享这些信息和对新冠不断加深的认知。当然，对这些信息的接受和处理情况，因人而异。纳娜说，其实后来很多验证的方法信息，在当初都已经向有关人员作了通报的。可是在当初执行上有些显而易见的阻力。比如，在疫情初期，纳娜建议除感染科、急诊科的医护人员采取防护措施外，医院其他科室的人员也应戴口罩等进行防护，这在开始就很难被接受和采纳，更别提让普通民众戴口罩这样的建议了。她认为，这有多方面的原因，一是当初对新冠病毒的认知不足，二是口罩资源的匮乏。那时候，连外科口罩都很缺乏，更别提佩戴ffp级别的口罩了。医院只能根据资源，将口罩分配到最需要的地方去。比如，在她原来工作的科室，只有在插管、取样这样的高风险的操作中，才能佩戴ffp3的口罩。在平时的诊疗中，即便是为疑似新冠患者做诊疗，也没有这样的口罩佩戴。她觉得医护资源匮乏是造成法国医护人员大面积感染的重要的原因。
由于医院床位的关系，法国在疫情大暴发时，对于轻症实行居家隔离。纳娜认为这一措施是在法国现有医疗体系下所作出的决策。居家隔离是由社区医生和家庭医生帮助实现的，医生要考虑每个家庭的情况。而在急救中心配备一切随时可帮助重症病人转移到医院的医疗设施。比如可以在患者的家里就可以做插管、放置人工肺等手术，然后把病人直接转移到医院的重症监护病房，这样就避免了在急诊室的交叉感染。在法国很多家庭，没有老年人，所以居家隔离交叉感染的可能性小一些。在居家不可能的情况下，将由医生作出决定，将其移至公共隔离空间，像征用的宾馆等。
其实华侨华人通过国内了解了新冠病毒的信息，但是如何将自己的防治纳入法国的医疗防治体系，纳娜就起到了很重要的作用。比如什么时候需要打急救电话、如何评测呼吸、什么时候需要找家庭医生、什么时候去急诊科、什么时候借助社区医生，什么时候去医院等进行的了详细的说明。

在华人急救热线工作的纳娜和志愿者们。
开通华人急救热线，直接为华人服务
法国暴发疫情后，巴黎急救中心的工作量增加了50%以上。很多医生被增派到急救中心，包括一些退休医生、全科医生，纳娜有急救的经验，便被选调到这里。而在这之前，纳娜了解到华人不知道如何打急救热线，有时打进来有说不清的状况时有发生，就提出了在急救中心建立华人热线的建议。这个建议得到了巴黎急救中心主任的支持，并很快答应设立。
经巴黎急救中心和皮提耶医院商量，纳娜3月下旬调到巴黎急救中心工作。这样在完成本职工作以外，纳娜开始利用自己的业余时间为更多的华人服务。
4月6日巴黎急救中心开通华侨华人中文热线。接热线的是8位有中法医学背景的志愿者组成的，主要利用自己的业余时间来帮助华侨华人。这些人都和纳娜一样，在法国急救中心培训、实习过，因此可以保证优质的调度和医学服务。8个人进行排班，主要是通过热线对打电话者进行甄别。如果需要，将由他们直接和急救中心联系，并讲明应配备的设施，将患者根据病情送往不同的医院。在判定不重的时候，给这些患者一些建议，如何找社区、家庭医生等。每天有10几个人打电话，帮助一部分人及时住进了医院。
为了抗疫， 做出了巨大个人牺牲
纳娜对记者表示，从1月份武汉疫情发生到法国开封，自己基本每周都工作60个小时以上，除了吃饭睡觉，基本都在这个抗疫工作上了。本来4月是请了探亲假的，疫情来了后，就取消了，坚持在工作岗位。她说，很多同事也是这样的。大家都知道面临危险，防护也不完善，但一想到患者，没有人退缩。
纳娜有一个女儿才一岁多，疫情来之后，她把女儿交给了来法探亲的父母看管，自己则一心扑在了抗疫上。“作为医生，我和同事面对危险从未惧怕，但我们都怕把病毒带回家。所以我把女儿暂时放到我父母那儿，直到巴黎开封后我休假时才把女儿接回来。”那时候，在上班前、下班后匆匆路过父母家时，眺望一下女儿的房间，成为纳娜缓解对女儿思念的一种方式。
不仅仅是自己积极参与抗疫，她还利用自己了解一线医院状况，发动、呼吁华侨华人为抗疫献爱心。作为武汉大学法国校友会一员，她搭建平台，武汉大学校友会成为第一个向法国医疗单位捐助口罩的协会。纳娜还是法中医学学会的会长，她以协会的名义倡议市民为医疗前线捐赠防疫物资，当地的华侨华人踊跃地参与其中。由于直接前往医院进行捐赠，感染风险大，所以，对于一些小量的防疫物资，她都会在下班之后亲自开车去取。她表示：“巴黎急救中心使用的口罩、洗手消毒液以及防护设备等物资，大部分来自中国国内各界人士和法国华侨华人的捐赠。”她感谢大家为一线医护人员提供的宝贵支持。
对现阶段防疫的建议
在法国解封前，很多人担心第二波疫情反弹，医护人员更担心。但从解封这一段看，法国疫情向好，虽然还有一些反复和聚集性感染，但没有形成大规模疫情反弹。纳娜表示，现在疫情稳定向好，比预估情况好很多。但是我们还要特别注意，不能放松。除了尽量避免去人员聚集的地区，就是要在商场、公共交通等封闭空间和人员多的地方坚持戴口罩、注意距离，日常要坚持勤洗手等卫生防护措施。一旦出现症状，就要马上和家庭医生联系去做检测。没有症状，但是近距离和曾经患过新冠肺炎的病人接触过，或一起吃饭、交谈超过15分钟，或者对方有咳嗽、打喷嚏等现象的，也都要联系检测。
纳娜介绍说，现在医院也在总结，吸取以前的经验，总结教训，以便将来更及时有效的应对。
由于专心于抗疫，原来的“助华门诊”暂停了。现在纳娜又在急救中心工作了，但是她还是希望仍然保留在皮提耶医院的“助华门诊”，继续为华人服务。医院同意保留，但现在什么时候能恢复还不知道。