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苹果 修过两个iPhone,一个是iPhone 4当时忘在裤子口袋里,跟衣服一起洗了,晾了两天,可以开机,触屏失灵。那个时候,刚过保期两个月,去苹果问,140换了个翻新的。前后不到十五分钟,干净利落。还有一次是iPhone 6 plus,钓鱼时掉水里了,还在保,拿去店里,小哥说我的机器有些许弯了,个人是没看出来,直接给换了,没有收钱。我个人认为苹果和宝马类似,价格包含服务费。售后体验一流,当然苹果是直接和店员打交道,人有三六九种,我朋友遇到过不好说话的,但整体还好,服务品质一流,维修时间极短。 Google 买过Google的 Nexus 6,用了两个月觉得屏幕震动反馈有问题,查了一下网上这个问题很多。打电话去客服,对方二话不说直接换新,这个不是翻新的。流程是,我先去Google store下单买个新的,新的寄到以后,我把旧的寄回去,他们把钱退给我。当时白色款有货了,我买了个白色款,把蓝色款退回去,他们也没有说什么,整体体验不错。只要有问题在保就是换新,不会去追问具体细节,或者尝试在电话端帮你解决。 三星 上个月,雨天做半马训练,摔了一跤,Galaxy s8+ 屏幕摔碎了。外面的玻璃碎了,里面触摸屏正常使用。去三星店里问,一个店员,估价修理费400 ~ 450。神奇的是,三星没有具体维修清单,只能凭感觉给个区间范围。去了几家贴膜顺带修手机的店家问了问,报价 400 ~ 480 不等,能换屏,换完不能防水。最后又回了三星,遇到另一个店员跟我说,估价在 250~ 300 左右,具体他们也不知道。心里骂娘,还能更不靠谱一点吗?咬牙还是修了。星期二送去的,给了我一个galaxy s5做备用机,星期四打电话给我,修理费是180,问我修不修。这个价格低于预期很多,一口答应。星期五就通知我去取机了。可能是为了防水,边框前后玻璃都给我换了,看上去和新的一样。比较满意。三星维修周期短,服务费用很不透明,店员培训参次不齐。 LG 用过LG G4,主板坏了,不能开机。LG 的客服电话打通有难度,实在等不了,去附近电脑城,找了家店面修,花了50刀,结论是修不了。最后还是耐着性子给LG客服打电话,打通以后把手机寄过去,前后两个星期,修好了寄回来,虽然过保了,但没有收取任何费用。那以后就不碰LG了,没有实体店的,沟通时间太长,用起来难受。 个人感觉是,能够去原厂修的,就不要找第三方。第三方维修的费用普遍要偏高一些,而且不能保证修好。家里父母,不想折腾的,还是用iphone 好,维修有保障,不费神。 | |||
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