先说一下基本情况:

坐标英国

在当地DEALER那买了一辆一年新左右的奥迪A3, 标价19750英镑, 由于英国9月新牌照出来, 所以上周末他们弄了买车500镑contributtion的活动. 但是仅限于用他们的分期finance

由于是二手车. 所以谈价的时候, 直接问了现金价格多少, 用他们的finance价格多少. 销售说现金就是19750英镑, 连dealer的contribution都没有. 分期的话他可以给我13.8%的 APR. 我没有同意, 经过谈价还价, 他说他给我10.1%的APR, 然后送两个SERVICING给我, 两个servicing价值299*2差不多就是598英镑. 最后, 敲定在9.1%APR 然后送两个SERVICING. 

但是, 车开回来, 给我文件了我才发现. 这辆车之前的车主已经买了SERVICE PLAN, 然后这个SERVICE PLAN是跟车的, 从2017年7月到2020年7月.  而且销售很明显知道车的售价19750是包含了这个service plan了, 然后他用送两个SERVICE PLAN来忽悠我. 然后感觉用他们的finance也挺划算的, 而不是我自己去银行借钱(银行借钱利率更低). 

我有询问奥迪官方TWITTER, 他们说这么做是不恰当的. 让当地DEALER的销售高层来联系我. 但是等了两天还是没有收到回复. 

我个人是希望他能补两次的serving给我, 或者退两次servicing的钱. 

合同上有说, 如果28天之内不满意可以换EXCHANGE, 但是首先要证明有demonstrable fault. 现在就是不知道 这个demonstrable fault怎么界定. 

请问, 这种情况下, 我要怎么跟dealer沟通?