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神吐槽:从视觉中国到66W漏油奔驰,消费者需要信息对等
送交者: 精靈王[★★★★家庭煮男★★★★] 于 2019-04-15 13:51 已读 763 次  

精靈王的个人频道

近日西安奔驰新车漏油事件持续发酵,为各方关注。66万元买的车,没有开出4S店门口就漏油,在经过了15天的拖延推诿之后,给出的方案只有“三包“。店大欺客,可见一斑。

从视觉中国事件,到奔驰车漏油我看见的是中国经商之人的“忽悠”之道

上瞒下骗

为钱不择手段

1、有法可依变成选法可依

首先我自问是没有西安奔驰漏油事件中当事女士的口才与定力,能够有条不紊的陈列出自己的诉求并且在事情发酵之后依然保持着理智,逐句击破女高管的糊弄言辞,并且提出的问题都是掷地有声的!

4S店给出的三包无疑是站不住脚的。哪里站不住?有利于自己处就拿法律说事,要赔钱了就装聋作哑。

从网上的音频中,我们可以听见女车主的疑问“国家三包规定,修车只要超过5天,你必须给我配一辆备用车,我给你们提出了4次诉求,你们说配不配备用车看各店情况而定,您现在谈国家三包,是断章取义,国家三包有利于你的,你掌来搪塞我,国家三包有利于我的,你就给我说‘看各店情况而定’,请问国家三包是你们包的?国家三包有帮助我的地方,你怎么不说?”

这得亏是一位有一定见识的女性,以我等普通人甚至遇事怕事的性格,能说的出来这番话吗?

说不出来,那三包这个坎又如何越过去呢?更不同谈维权二字了。

如果维权难度变成高学历者的专属,那消费者是否需要设置门槛?

如果消费者没有门槛,那维权是否应当降低进入高度?

2、消费市场信息不对称

无论是近日的视觉中国版权不透明化事件,还是奔驰车漏油事件中出现的所谓金融服务费,对于专业知识不够的消费者而言,这都属于知识盲区。而盲区就是能够被他人拿来大做文章谋取私利的地方。

从可查询到的信息来看,金融服务费基本是4S店的潜规则,在提车之前,会有专门的人员与你进行聊天,话里话外都是支付金融服务费的必要性,而大多数的消费者并不了解这一部分知识,很容易将其认为是购车必须品,支付这部分的金额。但事实上这并不是一个专业的金融术语或者法律术语,这是不对等信息市场的恶性衍生物。

就此事件中的金融服务费,梅赛德斯-奔驰回应称他们不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。也就说这个锅是属于经销商的。而奔驰清清白白是好车。勉强先把奔驰方的过错放一边,那么是否可以理解为这个服务费完全是经销商自己强加的一个服务费?而消费者本身对这个服务费存在的合理性、合法性是没不知情的。

如此大面积存在的一个行业弊端是如何变成一个行业默认潜规则的?跟奢侈品的配货、视觉中国的“盗版”一样成为年度之耻。

究其原因很大程度在于消费者本身并不能完全获取对等的市场信息。一在获取途径的缺失,二在个人素养不足。此处并不是指个人能力不足,而是术业有专攻,很多漏洞确实只有专业人士才能够挖坑填坑。一个普通的消费者,在没有决心跟卖方大干一场的觉悟上如何能够全面的了解这些知识?还不是只能看运气,今天的坑会不会跳起来不那么深!

消除这一畸形的现象,还需从源头上制止。此时此刻汽车kol们的沉默,就是对消费者的漠视与自己腰包的妥协。

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