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特斯拉销售开车带客户试驾发生事故,顾客称不买了!客服回应
送交者: 雪狼99[★★★声望勋衔14★★★] 于 2022-11-21 11:28 已读 2453 次  

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近日,吉林省长春市一名特斯拉汽车销售带顾客试驾Model Y时冲上山坡,引发关注。11月21日,当事顾客董先生告诉南都记者,当时车子刚开出4S店不到600米,销售专员可能没观察好路况,右转时反应不及冲到了坡上,前挡风玻璃当场裂开。当日,特斯拉客服表示,“车辆的安全性能请大家放心,如果担心的话,可以到门店试驾”。


11月17日下午,董先生和朋友前往长春净月特斯拉中心。在店里了解了车辆的基本配置后,销售专员邀请他们到路上试驾,由销售专员开车,董先生坐在后排,有购车需求的朋友坐在副驾驶位。

“销售专员说带我们体验一下车辆的加速性能。”不料,车子刚驶出4S店不到600米,拐弯时竟冲上了山坡,董先生回忆称,“当时都懵了,没想到会发生这种事,车子往坡上冲的那一瞬间摇晃得很厉害”。

他们下车查看发现,车子扎进了杂草丛里,距离公路十多米,前挡风玻璃已经裂开,车头因撞击到电网设施外围的铁栅栏,有些许凹陷,而铁栅栏也倒塌在地。

“可能是销售专员对前方的路况观察不仔细,加上技术不太熟练才冲到坡上去了。”董先生告诉南都记者,当时前方路段有围蔽,销售专员原计划应是直行,当时车速达到了60~70km/h,想右转时反应慢了,“真是太不可思议了,把坡上的土都给削薄了”。


事后,长春净月特斯拉中心派车将他们送往医院检查。董先生的脸部有轻微划伤,腿部在撞击时磕到了前座留下一块淤青,坐在副驾驶位的朋友近日仍有些头晕恶心,腰部疼痛。“销售专员说自己身体没什么事,检查费用也是她出的,4S店没提出补偿措施。”董先生说,销售专员事后认错态度很好,处理事故时也比较冷静,“但我朋友说经历了这一遭,已经决定不买这个车了”。

11月21日,南都记者就此事联系长春净月特斯拉中心,对方表示有工作人员负责跟进此事并解答疑惑,截至发稿仍未作出有效回应。特斯拉公司客服则表示,“车辆的安全性能请大家放心,如果担心的话,可以到门店试驾”。

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