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刘畊宏回应卖假燕窝风波,向消费者道歉:新团队会更加严谨把关
送交者: xanfan[♂☆★★★声望勋衔16★★★☆♂] 于 2022-08-31 9:22 已读 969 次  

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辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇卖假货引发热议,一时间把刘畊宏推上浪尖。

8月31日,刘畊宏新旧公司针对卖假货一事做出回应,其本人也就选品不严谨向受到损害的消费者道歉,称连夜找到了两年前的合作公司,麻烦找出数据和证明,让大家熟悉当时的处理态度和方式。



刘畊宏表示,对于先前合作公司选品不够严谨,导致信任他的消费者受到损害,感到非常抱歉,也因过去的经历,现在的团队更加严谨把关。

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刘畊宏新经纪公司称对2020年间发生的燕窝销售事件道歉,未来会严格把控质量,不辜负消费者对刘畊宏夫妇的信任。同时,它发布了两份声明,一份属于天赋星球经纪公司,一份属于麦空文化(刘畊宏前经纪公司)。



在星球公司声明中,主要讲了四个重点。

第一,他们与刘畊宏夫妇合作了。

第二,刘畊宏夫妇未曾在短视频平台卖过燕窝。

第三,刘畊宏夫妇与前公司曾在某购物平台直播卖货,当时售卖的燕窝产品有品牌方提供的检验报告,而且品牌方至今未与麦空确认售卖产品与问题燕窝是否属于同一批次。

第四,由于信息保护,无法与购买燕窝的消费者取得联系,希望有过消费经历的消费者能主动与星球联系,星球将会承担所有赔偿费用。


麦空文化表示2020年与刘畊宏夫妇合作,称燕窝售卖了177套,纠纷曝出后,协同消费者退款25单,由于各种保护机制,未能获得所有消费者信息,所以未能向没有提出赔偿诉求的消费者赔偿,但是赔偿一直没停,最新日期为2021年4月,接下来将无限期为所有消费者提供退款服务。最后,就选品不严谨向刘畊宏夫妇致歉。



同时,麦空文化还晒出就燕窝问题赔付相关的聊天截图。这一段很有意思,客服向老板报告称自家售卖的燕窝与辛巴假燕窝是一个产家,商家已经取消食品资格,店铺也找不到,问题解决不了,想要找赔偿和解释,老板回复直接赔。这出操作不就默认自家售卖的燕窝也有问题吗?


老板还称要向粉丝们解释自己这边也不知情,商家没有给任何交代,赔付都是刘畊宏夫妇掏腰包,商家之前说过是真的,还给过检测证书。就是说,这些话术在“辛巴假燕窝”之后还有信任度吗?每一个货的主播在没有被曝光假货之前,都强调自己是真的。而产家晒出的鉴定资质,也在店铺跑路资格取消之后,都啥也不是,不然为啥不走法律途径证明自己是真的,要跑路?



不得不说,帮刘畊宏发布声明的两家公司,都很会避重就轻,把卖假货质疑直接转嫁给了没有主动寻求赔偿的消费者,这波不就是主播团队失职吗?商家跑路,消费者联系不到,但是主播选品是有其他渠道的,负责任的团队应该主动找商家。


此外,网友对刘畊宏夫妇的态度也很双标。不少网友痛骂辛巴卖假货,对刘畊宏夫妇卖假货确实一副“他已经道歉了,你还想怎样”的态度。卖假货道歉、赔偿都是商家本应该有的行为,这也跟人好不好扯不上关系,就是对自己售卖的东西负责任,至于消费者要不要原谅是他们自己的事情,网友无权大度,帮助大家原谅。



事实上,刘畊宏的售卖性质是否与辛巴一致?还需要相关部门调查,而网友们也不能因为一句“带大家健身”就厚此薄彼,希望明星爱惜的影响力,严格把关谨慎带货吧。

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