让全球用户爱上北重造

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中国兵器工业集团北重集团北方股份2018年发运了矿车254台，同比增加102台，其中出口矿车164台，同比增加92台，国际市场销售占比达到60%以上，在国家“一带一路”倡议的机遇下，加快了走出去步伐，国际化经营能力迅速提升，海外订单达到6.7亿元，同比提高了116%。


北方股份在长达31年的发展历程中坚持“用产品说话”，国内销量早已远超国外品牌，甚至在国际市场上展现出了差异化竞争力。2019年，北方股份进一步明确了矿车产业向高端化升级的发展定位，牢牢把握高质量、领先型、国际化三个着力点，不断提升核心竞争力，为共创北重发展新时代再立新功。



产品质量过关，打造北重品牌的一张“闪耀”名片





北方股份是全球范围内唯一一家能够在一个产业园生产载重28吨至360吨全系矿车的企业，以客户质量考核指标作为质量管控工作成效的根本性检验标准，坚定不移打造高可靠性、高耐久性精品矿车，力争平均无故障时间达到100小时以上。充分借助并集聚兵器工业集团系统内钻孔爆破、国际贸易、矿产投资等上下游产业链优势资源，提高协同性，构建价值网，进一步扩充合作范围，实现系统内产业链资源的最大化利用。


北方股份牢牢把握集团公司关于矿车产业向高端化升级和公司关于核心支撑业务板块的战略定位，不断做强做优矿车主业，自主研发了完全具有自主知识产权的从110-360吨系列电动轮矿用自卸车，国内市场占有率达到100%，并出口到蒙古、俄罗斯、纳米比亚等国外市场。北方股份生产的电动轮矿用自卸车在完全交流控制技术、坡道自动防倒滑技术、重载下坡恒速控制技术、混合制动技术，启动马达反拖保护控制电路技术等方面有重大技术创新，质量过关，主要技术性能达到国际领先水平，为我国矿用自卸车行业技术进步和产业结构优化升级打造了一张亮闪闪的名片。


北方股份给用户提供的“精品矿车”，在冬季气温低至零下40摄氏度的内蒙古东部科尔沁地区，TR100矿车年运行时长高达近8000小时，高出勤率让用户大赞。在位于非洲纳米比亚的世界第二大铀矿，北方股份NTE330电动轮矿车获得用户的全五星好评，以具备国际领先优势的运行成本获得矿方的高度认可。


产品技术领先，以“工匠精神”坚持自主创新





坚持创新是不断发展的根本，2018年，北方股份全年研发投入占营业收入比例达到3.97%，新产品贡献率达到49.53%，标志着北方股份已基本实现“以技术换市场”的历史性转变，逐步实现由合资品牌向自主品牌过渡，逐步成长为一家“外向型”企业。公司全年自主品牌电动轮矿用车销售收入占企业全部销售收入比例达到60%以上，


北方股份依托先进技术，打造出一大批行业领先的产品：国内首台NTH35混合动力矿车，填补国内空白；研制出国内首台172吨机器人辅助驾驶电动轮矿车；正在研制的国内首台110吨无人驾驶矿车，使中国成为世界第三进入无人驾驶矿车研究领域的国家；设计出国内最大、世界第二大载重量400吨电动轮矿车。


北方股份紧盯国际最前沿的技术，保证产品技术始终与欧美国家等国际一流矿车品牌同步更新、同步滚动发展，保证产品技术始终处于国际最前沿的水平，推进产品的数字化、信息化、智能化、无人化和多动力化。


2019年，北方股份将重点在智能制造、智能产品、智慧矿山“三智”领域发力。根据生产进度需要，引入更多自动化设备，进一步加强研发、运营、服务体系与制造系统的联动，营造数字化共享环境。加强研究自诊断和远程故障诊断技术，在实现数据实时传输的基础上，完善故障分析、运行报表生成及健康诊断等功能，推出智能化电动轮矿车。完善车联网平台，在实现产品总览、轨迹和故障监控、数据下车、报表自动生成的基础上，进一步深化扩展应用范围和功能，建立起基于车联网、大数据、云平台的综合性远程服务健康诊断平台。


完善合理的售后体系，凭实力提升顾客满意度





北方股份客户服务中心售后保障人员，一直秉持“贤妻良母式服务、永久超值化支持”的服务理念，”既发挥“贤妻”勤俭持家作用，又发挥“良母”关爱指导作用，把客户当家人，做到24小时回复，48小时到场，72小时解决，以解决问题为第一目标，确保矿车出勤率、完好率，力争实现产品全寿命周期内运行成本最低，为客户创造最大化价值。


近几年，北方股份主动为老客户提供增值服务，让他们用了10多年的车，通过再制造中心的修理，提供针对性的维护维修方案，延长使用年限。北方股份在扩大了备件市场的同时，也在市场低潮期做牢了市场，没有给竞争对手乘虚而入的机会。


质保期驻矿服务是北方股份长期以来坚持的基本服务方式，确保了服务保障的及时、周到。北方股份按车辆台数配备且常驻现场的售后服务人员，确保了渠道正宗、质量可靠、品种齐全的备件保障，帮助用户建立额度自定、与北方股份中心库联网且可随时调剂和补充的备件保障库，建立了先进的信息化客户服务系统保障平台。


深耕细作国际市场，提升全球市场占有率





北方股份2019年将在风险可控的前提下，创新国际市场商业模式，适应国际市场商业规则，以点带面、循序渐进、逐步深入地推进公司的国际化进程。


以保单为风险防火墙，北方股份进一步整合出口信用保险的风险防范优势和银行的贴现融资功能，构筑起更加安全可控、功能更加完善的整车融资销售和备件保障平台，进一步丰富海外市场营销模式。在充分评估和风险预判可控的前提下，联合有属地化优势的相关方，有区别地采用分期付款融资销售模式。深入研究国家“一带一路”金融扶持政策，积极对接“一带一路”央企投资平台，创新专项融资销售策略。加强与VOLVO的合作，实现资源共享、合作共赢，加快推进公司海外市场拓展步伐。充分发挥公司作为TEREX品牌全球唯一制造商的百年品牌积淀优势和影响力，加强与TEREX原东欧代理商、北非代理商、中非代理商、中亚代理商、南美代理商的业务沟通，全面提速布局海外营销网络。