外国科技媒体网站9to5google 2月12日刊发报道，称发现华为在Best Buy上制造虚假评价，以吸引更多用户。对此，华为向外媒Android Authority做出回应，承认有些评论是虚假的。其本意原本是为了鼓励用户在脸书上发表评论，其中存在操作失误的误会。


两篇外媒报道截图
华为宣布新款手机Mate 10 Pro将在美国发售，正式销售和发货的时间为2月18日，销售渠道将包括Best Buy、亚马逊、微软商店、新蛋和B&H。
然而，外媒发现，虽然Mate 10 Pro还未在美国市场发售，但在外国电商Best Buy上已经出现了大量对这款手机的好评。
据Android Authority报道，1月31日，华为通过一个拥有6万明粉丝的脸书账号举办了一场活动，活动要求粉丝在Best Buy上评论“为什么他们想拥有Mate10 Pro ”，并且从评论用户中抽取9名幸运者送出产品参与测试。

不过，在BSET BUY的提问下方，留言并非回答为何想要拥有，而是评论。
报道称，目前有108条留言，其中105条为1月31日活动之后出现的。留言中有71个打分成绩，给出了4.8分的好评，并详细描述了Mate 10 Pro是如何成为市场上最好的智能手机，包括“一年中无与伦比的智能手机”、“喜欢这款手机的相机”、“伟大的新旗舰手机”、“让三星黯然失色的优秀手机”。


9to5google总编助理Stephen Hall发布推特称，有人知道为什么Best Buy允许对出售的设备进行评论吗？

对此，Android Authority向华为方面求证。华为承认由于内部沟通不畅，导致了误会的发生。
华为公司发言人回复说，华为在美国同时进行了两个不同的活动。其中一个旨在让用户注册到测试版程序，另一个则是从销售渠道获得来自Mate 10 Pro测试版用户的反馈。华为方面称，该公司内部沟通不畅，社交媒体经理犯了错，指示脸书群组中的每位人员都要在Best Buy留下“评论”。
书面回复写到：华为始终把消费者放在第一位，我们鼓励客户以自己的声音和真实的对话与我们分享他们使用设备的体验。我们认为，最近公司在社交媒体招聘新测试人员方面存在问题。测试人员对使用的产品有较深刻的了解，并对产品提出了真实的意见，华为没有给他们提供任何金钱报酬。我们正在努力删除Beta版测试人员在没有透露他们参与审核计划时发布的帖子。

华为公司书面回复
在华为陷入“依靠水军刷评论”的负面消息同时，13日，包括中央情报局（CIA）、联邦调查局（FBI）、国家安全局（NSA）等六位美国高级情报机构负责人向美国参议院情报委员会报告称，建议美国人不要使用中国智能手机制造商华为所提供的产品或服务。上述机构负责人表达了对来自中国的华为、中兴的担忧，理由是“考虑到公务人员和国家机构使用相关设备的安全问题”。
此外，同样值得注意的是，去年四月，华为在国内曝出“闪存门”事件，P10、Mate9两款手机先后被曝出可能存在闪存/内存混用的嫌疑。当时除了简单的高层声明之外，华为并没有采取任何挽救措施，导致消费者强烈不满。