作者：鲁佳
巴黎4月4日电（鲁佳）法国内政部已经强调，复活节假期仍要坚守出行限制措施，不得外出度假，内政部于3日开始动员16万名警察和宪兵加强检察。这对于早前已经预订假期行程的人们来说，就涉及延期或退款问题了。
据《巴黎人报》报道，一些人早早为复活节假期作出安排，在旅行社预订了机票、车票、酒店住宿乃至转乘等服务。根据旅游运营商的数据，约35万人预订了4月份的组团游，这部分人“最幸运”，权益完全可以得到保障。旅游运营商已发布通知，将所有旅行团的出发日期推迟到至少5月15日，对于预订了4月出行的游客可予延期，代理机构可在14天内偿还已付款项，也可为以后的预订提供代金券。
如果个人在法国国家铁路公司（SNCF）预订了高铁（TGV INOUI）、廉价高铁（OUIGO）、城际列车（Intercités）、省际列车（TER）的车票，4月30日之前的行程可以免费退换票。国际列车方面，预订了“欧洲之星”（Eurostar）的乘客，6月1日之前的行程可以取消，提供代金券兑换9月30日之前的同等车票。此外，两家客运大巴公司FlixBus和BlaBlaBus（以前的Ouibus），所有线路目前都已暂停，已经订票的乘客可被返还代金券。
对于预订了机票的乘客，不论从航空公司购票，或通过Opodo、Misterfly等在线分销商购票，退换票事宜取决于每家公司的合同条款，乘客须直接与客户服务部门联系。具体来说，法航对于3月31日前预订的5月31日前的行程，可对机票予以免费退改签。
对于预订了酒店住宿的消费者，往往需要直接与酒店方协商。如果是通过Expedia等平台预订的，有一定条件下的取消和退款条款，操作更为容易。若在有相关条款和承诺的情况下仍未能找到解决办法，消费者可在mtv.travel网站向旅游业与旅行调解中介机构提出申诉。