我在新西兰开始做的第一个生意是开了一间网吧。 6park.com
那时候新西兰一般家庭上网主要靠拨号，我懂点电脑，知道如何接入宽带，并把这个宽带在一个局域网里共享。于是很快就在街边的一个半地下室的铺面里，开了个大约十几个座位的网吧。一个小时2刀，再卖点可乐薯片啥的，一天居然也能有2百刀左右的收入。那时物价房价都很便宜，这个收入已经足以应付所有的日常开支和供房了。 6park.com
解决了生存问题后，很快就有其他的问题了，这就是著名的问题不灭定律。主要的问题是网吧的客户尽是些不良青少年，虽然可以赚他们的零花钱，但这种客户会给你带来很多麻烦。比如他们会偷鼠标里的球。（那种里面有个球的鼠标现在大概已经看不到了）会把嚼完了的口香糖粘到桌子下面，会在走廊墙上乱涂乱画。 6park.com
我那个商铺上面是个印度人会计的办公室，旁边是个意大利来的开披萨店的大叔。我网吧开起来之后，确实给他们增加了不少的麻烦，现在想想还是有点抱歉的。那个印度会计就去写信给市政局告状，说我那个网吧属于Retail Shop，需要根据多少平米的营业面积配备多少个客户停车位。而实际上我根本没有自己专用的停车位。 6park.com
市政局的人还真来了，视察了一番后给我发了封信，说要申请Resource consent，否则限期关店。那时我刚到新西兰不久，英文能力有限，对相关的法律条文也看得似懂非懂，这对于当时的我真是一个难关。在网上搜了一通，知道resource consent的事应该找town planner，中文大约是城市规划师，于是查黄页，找到一个附近的town planner，那是一位白人大叔，看着就很面善，年纪不算老，满下巴的白胡子修剪得很整齐。跟他讲清楚情况，他倒是很仗义，把我打发走了，我也不知道他怎么跟市政局交涉了一番，总之这resource consent就不用了，这位大叔还没收我钱。到现在我还都很感谢这位白胡子大叔。于是我的网吧就能继续开下去。 6park.com
但经过了这一番惊吓之后，我感觉这地方再开网吧恐怕并不安全，于是另外租了一个更大的铺面，那是一个酒铺的二楼的商铺，能放40台电脑的样子，签租约之前我还特意申请了相关的resource consent， 这就不用担心再有人来赶我走。 6park.com
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虽然没人能赶我走，但是网吧客户素质地下这个问题依然存在，这给了我第一个重要的做生意经验：不要做低端人群的生意。这里所谓的低端人群不是指穷人，主要指低素质人群，比如不良青少年，有犯罪倾向的人等。赚这种人的钱，经常要生气，各种意外防不胜防，最后大概率赚不到什么钱。 6park.com
在我网吧附近，有两家拍卖行，一家主要拍卖旧电脑，一家主要拍卖各种日常物品。那时候网上购物刚开始兴起，新西兰的淘宝，就是Trademe网站刚刚开始运营。我就不时地去买些旧电脑或者其他的二手物品，然后挂在Trademe上卖。很快，我发现在网上卖东西，好像比运营网吧要容易赚钱。 6park.com
这就是我要谈的第2个话题：卖产品还是卖服务？ 6park.com
这也是做生意的一个重要选择。当然，这个选择并不那么一目了然。很难说到底哪个更好，要具体情况具体分析。 6park.com
我们首先来定义一下，什么是卖产品，什么是卖服务？产品是一种标准化的、封装好的、可以直接交付实现钱货两清的东西，比如电脑。而服务通常不是标准化的，要以时间投入多少来计算收费的这么一种东西。比如清洁、剪草这些都是服务。 6park.com
卖商品，比较简洁，钱货两清，不太容易有争议，扩大规模的边际成本是比较低的。比如你卖一个型号的新电脑，花了1个小时把它放上网，再卖另外1台相同型号的新电脑，大约只需要半分钟的时间，你再卖10台，大概也多不了什么时间，这就是边际时间成本很低。但是你提供服务的话，如果要扩大规模，那成本就会线性增加，比如你1个小时可以剪100平米的草坪，那你想挣多1倍的钱，你就必须多投入1个小时，或者你把你的服务价格提高1倍。所以卖服务的话，受时间的制约很大，但好处是没有什么存货；卖商品的话，想提高收入，就必须不断地增加存货。 6park.com
所以到底是卖服务还是卖商品，这要考虑自己的实际情况。对我而言，我开网吧的工作时间是很长的，一般要从早上10点开到晚上11点，我的所有时间基本就用完了，但是网吧里的空间不少，我可以存放不少货物，买那些二手货也花不了多少钱。有一次我大约花了20刀，买了上千本各种各样的书。放到网上后居然也卖出了不少。这大大地增强了我卖产品的信心，那时候网吧挣的钱也不多，麻烦事也不少，我就把我的网吧给卖掉了。完全转向了卖产品的道路。 6park.com
当然这只是我的个人选择，卖服务也可以做得很成功。比如有不少华人地产中介就很成功。有些职业必然是卖服务的，不可能转化为卖产品。比如开诊所的，做律师的，甚至建房子的，这些都是典型的卖服务。 6park.com
有时候服务也可以产品化。比如麦当劳，Domino披萨。一般的餐饮是卖服务，而这类快餐则通过标准化，把餐饮服务封装成一个产品，以利于品质管理和大规模复制。这是另外的一种高级的路数，这里就不做深入的讨论了。总之卖产品还是卖服务，这是做生意必须要考虑的一个重要问题。没有标准答案，要结合自身情况作出最适合自己的选择。