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我在新西兰卖挖掘机之四 ---标准的陷阱
送交者: 胡未归[♂☆★★紐村自干五★★☆♂] 于 2020-06-01 20:58 已读 16365 次 29 赞  

胡未归的个人频道

人无千日好,花无百日红。很快我遇到了在新西兰做生意的第2个难关----被Trademe封号。 6park.com

我移民来新西兰的时候,Trademe还没有呢,所以象我这样的小商家实际上是Trademe上的第一批用户。开始的时候它鼓励商家使用,允许一个人有多个Trademe的账户,允许一个账户可以免费上架100件商品,之后才收取上架费。这就是为什么我可以放上千本书在网上卖的缘故,否则旧书这种本来就不值多少钱的东西,根本就不可能上网卖。 6park.com

那时候我大概开了7、8个Trademe账号。但等Trademe火了之后,用户越来越多,它就开始加强管理,尤其是对卖家的管理。先是限制卖家一个人只能有一个账号,后来又限制每个账号的免费上架的商品数降到50。这对我这样已经有上千种商品在卖的商家而言,等于完全没有免费了。光是上架费用,每个商品$0.1,每周收一次,那就100多刀了。然后成交之后再收取成交手续费,有6、7%那么多,再加上信用卡服务费,如果你还要交网上推荐费,那费用总体算来可能10%都不止。 6park.com

但这些都可以忍,无非把价格提高点,让买家分担一些。但那次我被封号了,完全不能在Trademe上销售了,并且是永久性地被禁止再开户。这个打击是相当沉重的,当时我的生意已有一定的规模,已经在外边与人合租了一个1000平米的大仓库,我占其中的1/3面积,已经开始差不多每月从中国进口一个货柜的货,遇到这个打击,真是欲哭无泪啊。 6park.com

什么样的事情招致了这个打击呢?因为我销售的笔记本电源不符合新西兰标准。笔记本电源曾经是我的主力产品,因为这个东西不大,好邮寄,可以全国销售。对于消费者而言,这是个必须品,笔记本没它就无法工作,而且还很容易损坏或者丢失,需要购买的可能性大。而且品种繁多,每个牌子的笔记本就有若干种,市面上流行的笔记本牌子起码有7、8个,所以我一度同时销售超过上百种不同的笔记本电源,我怀疑我当时是新西兰最大的笔记本电源的卖家,当然这个怀疑未经证实,就像我现在怀疑我是新西兰最大的挖掘机零件商一样。反正在网上能够搜索到的范围内,这个怀疑是成立的。 6park.com

新西兰的电工标准沿用澳大利亚的标准,新西兰国力有限,好像所有的标准都沿用自澳大利亚,新西兰标准的插头是那种扁的斜三插。其实这种斜三插国内也有,而且同为220V,唯一的区别是国内的斜三插是2脚在下,1脚在上,而新西兰的是2脚在上,1脚在下。就这么个区别。 6park.com

区别是不大,但这里的法规就要求你必须合规。有个电力安全办公室的人就给我发了封信,告诉我那些笔记本电源不符合新西兰标准,要求我下架,或者去办产品认证的手续。当时我对这事情心理上是有点抗拒,心想这算什么不合规,就没有及时地下架这些笔记本电源。结果就突然被封号了。 6park.com

重新注册,没两天又被封了,跟Trademe沟通,他们就明白地告诉我你被永久封号了。然后我找过国会议员办公室,找过人权委员会等地方投诉,发现这些机构其实都没有什么卵用。我那个跟我一起租仓库的白人朋友,还跟我一起从奥克兰飞到惠林顿,去到Trademe公司的所在地,想当面理论或者求情,最后连门都没让我们进。电话里就说你被Tradme永久封号了。 6park.com

这个事情折腾了很长时间,我差不多有一个月的时间业务完全停顿,因为当时我唯一的销售渠道就是Trademe。那时候我很理解为什么当年会有一大帮淘宝小卖家去杭州阿里巴巴总部维权。差不多就是这种情形。这里要跟这些平台的老板说句话:你们是牛逼,牛逼之余要想想自己的社会责任,不要忘记你牛逼之前是谁帮你牛逼起来的。 6park.com

这事最后还是靠我自己解决的。开始我猜Trademe是根据我卖的产品来判断我是那个应该被封号的人,所以我就重新注册了账户,不卖笔记本电源,卖些其他的东西,但没多久又被封号了。如此试验了几次,某天早上我突然想到,Trademe可能是根据我电脑的什么硬件号码来封号的,比如CPU的系列号。于是我把所有在用的电脑全换了一遍,为保险起见,把上网的路由器也换了,然后再注册,果然Trademe只觉得我是个新用户,无法判定我是在他们黑名单上的被封用户了。 6park.com

这件事情给我这么几个教训: 6park.com

第一,平台是强大的,卖家必须听话,不要跟平台去讲道理,那是浪费时间。 6park.com

第二,无论平台多么好用,绝不能完全依靠唯一的一个平台。我们现在有自己的网站,有自己的门店,Trademe仍然是我们的重要的销售平台,但我可不怕它再封我了。当然,从此以后,它也没封过我,因为我也不会跟他们对着干,每月还给它贡献着不少各种费用。 6park.com

第三,只要你是靠诚实劳动换取报酬,不要担心被封杀,你总能在市场中找到位置的。因为任何一个市场如果想保持繁荣,它就必须保持开放。从这一点出发,我坚信美国不可能封杀华为,就像Trademe不可能封杀我一样。 6park.com

这里再谈一谈标准的问题。经过这个坎之后,我对标准才有了比较清晰的认识。 6park.com

表面上看,标准是个国家主权的事情,为了保证进入本国销售的商品要能够保障本国人民的生命财产安全。但从实际操作层面看,标准实际上是个保护本国企业的武器,如果硬要跟现实中的武器比较,标准类似于地雷或者捕兽夹。在海外经商,对当地的标准一定要小心。 6park.com

标准表面上看是保护本国企业,其实这么说也不准确,实际上是保护本国大企业的。因为制定保准的一定是行业协会,把持行业协会的一定就是那几家本国大企业。他们制定标准的目的就是在自己的势力范围的边界上布地雷。你但凡遇到标准的问题了,那就是你已经进入或者接近进入本地大企业的势力范围了。 6park.com

在标准上吃大亏的情况时有发生。比如澳大利亚有个华商,通过Bunning Warehouse卖了很多电线,照说既然是通过Bunning Warehouse这样的大商家卖电线,Bunning warehouse应该能够保证合规没有问题吧。等卖了几年,大量铺货后,这个商家被要求全部召回那些电线,理由就是不符合澳大利亚的标准。这就是几年前发生的真实案例。我估计那个华商大概率只能宣告破产了。 6park.com

所以遇到需要符合本地标准的产品要非常小心。这些制定标准的家伙他们会把这个事情搞得很神秘,你也搞不清楚怎么去符合标准。我后来笔记本电源就没有卖了,但是过了几年我发现有个印度小伙子在家卖很多笔记本电源,也是从中国进口的,他能做到符合新西兰标准。具体怎么做到的,我就不清楚了。 6park.com

我对标准的解决办法是绕过去,你这个产品需要符合新西兰标准,那我就不做了。比如有一种叉车用的站人的笼子,其实生产出来没多少钱,我卖500刀都有钱赚,但是经过了认证符合新西兰标准的笼子要2000刀。那我就不卖这种笼子了。因为我不知道怎么去认证,或者认证的费用太高。 6park.com

对于用户而言,比如仓库里面,有个灯泡坏了,那灯泡距离地面3,4米高,挂在半空中,最简单的办法就是人站在这种笼子里,被叉车举起来去换那个灯泡。500刀的笼子,很多人愿意买,毕竟比较安全,2000刀就很少人愿意买了。不就换个灯泡嘛。于是人们就会站在没有保护的托盘上,被叉车举起来,去完成换灯泡的工作。人摔下来的话,只能自认倒霉。这个例子可以清楚地说明标准的作用并不是用来保护民众利益的,主要就是保护认证机构利益的。 6park.com

当然新西兰也不是到处都需要标准,因为它本国的像样的企业也不多,标准搞得太多,民众的生活成本不就高了嘛。一般关乎安全的产品才有需要执行的标准,比如电工产品。还有一种情况是商用的需要执行标准,私用的就不需要执行标准。比如用于刷房子油漆的脚手架,你用于承接商业工程时,必须符合新西兰标准,你用于刷自家房子,就不必符合新西兰标准。这种脚手架我卖了好几年。卖的时候就说清楚本脚手架不符合新西兰标准,不可商用。 6park.com

还有很多领域是没有标准的,比如挖掘机,这就是没有标准的领域。怎么都行,只要客户买你的东西,市场认可就可以了。
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