吐槽Lenovo的保修吧
Lenovo笔记本质量下降是不争的事实,公司发的T440S没几个月屏幕开始间歇性闪烁。每次合上本子,过几分钟再打开,屏幕就闪。过个几分钟才慢慢平息下来。因为工作需要,没机会送修,就一直忍着。
到了去年十二月初,屏幕闪得越来越厉害,每次平息花的时间越来越长,实在忍不下去了,送到helpdesk,让他们送修。
过了6个星期,(是的,六个星期)本子回来了,毛病依旧。再找helpdesk,他们索性买了3年onsite保修,让我自己打电话。想想应该是个简单的事,就答应了。
第一个电话打过去,open一个case,拿了case#,就开始等回音。过了一个多星期没动静,再打过去,说case已经close了。
好嘛,那就再开一个新Case,拿了Case#,继续等回音。又一个星期过去,还是没回音,再打过去,说是这个case和前面的case有冲突,cancel了。
好嘛,那就再开一个新Case,拿了Case#,继续等回音。这回一个technician带回来,说估计是主板问题,如果是屏幕问题的话应该一直闪。过几天拿了个主板上门,换了。两天后发现后问题依旧。
好嘛,再打过去,原来case已经close了,再开一个。过了一个星期那个technician带着屏幕来了。最后安装屏幕的时候,手一使劲,把屏幕按裂了。WTF!
一个多星期后,有跑了一趟,拿了个新屏幕换上,这才算搞定。
从十二月初到现在,整整4个月,修了一个屏幕。这叫我说啥好呢?
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