回答: 求助大神，买个外星人笔记本算不算很败家 由 没有四儿 于 2016-01-27 16:48

总体来说是这样：

1. 全新机可能有问题的几率5%左右。
（最近的15R2寸因为 屏幕外框模具问题 几率更高10-15%）

2. 全新机出问题，第一次就能修好，一直能保持稳定（至少半年），几率是85%左右。

3. 修两次以上，还是有问题的，目前只有过3次，而且三次都免费更换了新机。
（13 换成了 13 R2, 17R2 换成了17 R3 ）

4. 原厂返修机到手有问题几率是在 10%左右。 其他数据基本和全新机一样。保修，更换，服务和新机一样.

5. 保修一般来说是三种方式，

a） 派人来你家给你修，一般2-3天搞定，服务质量和速度都很不错。
b） Overnight 给你一个盒子，寄电脑给dell修理，1-2天内修好,overnight 寄回给你，一般一个星期内搞定。
c） 给你overnight parts，你自己换，然后把坏掉的寄回去。 1-2天内搞定。