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我和戴尔电脑发生的奇葩遭遇
送交者: craftfun[☆品衔R3☆] 于 2021-06-30 20:28 已读 8556 次 1 赞  

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跟大家讲述我最近与戴尔电脑发生的一些奇葩故事,希望我的经历能对大家有所借鉴,简单来说,我踩了戴尔的三个坑, 6park.com

第一个坑,dell 对于新电脑一年的保修期,是从开发票那天开始,并不是你收到电脑开始,
我的笔记本发票时间是 2020 年4月18日,但是我五月初收到电脑, 6park.com

第二个坑, dell 的评分,是顾客给的,但是他们是经过筛选,并不是所有的用户评分都算在内。和他们发生了这么不愉快的事情,我当然给的评分比较差,结果收到他们的回复说不符合他们的要求,就不公布了, dell 网站上评分是这样的,bbb.org dell 的评分是这样的。 6park.com

第三个坑, dell 的维修中心水平实在是不敢恭维,我本人在IT行业工作二十年,对于电脑的一般故障能做出基本的判断,这台笔记本是在2021年四月24日发现不能充电,其他硬件工作良好。既然不在保修期就花钱修吧!能修好就可以了, 我把电脑寄到他们的维修中心,他们说主板和显示器坏了,我说显示器没坏,他们非说坏了,要换,那就换吧,总共花了413 加税, 修好了,终于等到笔记本寄回来,第一天就发现零件缺了一个,第二天开始显示就有问题,偌大一个公司,就这种维修水平,让我叹为观止,和他们交涉了几次又寄过去修,回来显示器还是坏的,我要求赔偿,因为现在这个电脑根本不能用,需要赔一个能用的,但是他们说只是把显示器修坏了,就赔显示器,这是什么强盗逻辑,我觉得这件事非常不公平,所以我去投诉到bbb.org,还没有结果
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