【爆雷】南航柜台员工辱骂乘客是狗!还用多种语言辱骂!南韩深夜致歉
国泰航空的事情闹得沸沸扬扬,本以为各大航空公司会引以为戒不再出现类似情况。 没想到,就在这个风口浪尖上,南航也出事了!柜台工作人员辱骂乘客是狗!
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![](https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/ASALelvIliaVO1oKYzAb5tCsSD57qib1CcbGgnvdeskTFzadEomnPtfTUzzGe395wI8Y4Utvdyo8J1j82zbrEtVQ/640?wx_fmt=jpeg&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1) 网上流传的视频显示,袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班,航空公司一位男工作人员对袁先生说:“你要当自己是一条狗的话,那我可以当你是一条狗。” 随后袁先生有些生气地质问工作人员道:“谁是狗,你说清楚。”结果工作人员强调说:“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。” 袁先生再次质问:“谁是狗你说清楚,Say it again,who is dog?”只听到工作人员小声嘀咕道:“做人都不会做。”并没有直接回答袁先生的问题。 袁先生表示,工作人员没有出示或解释任何收费标准,以及回答疑问。之后他前往左边(领导)柜台询问 Can you speak Chinese,一位男性工作人员表示听不懂中文并拒绝回答袁先生的问题,旁边的女性工作人员则用中文说“没看到我们在忙吗”。但据袁先生现场观察,他们内部沟通时用的都是中文,且值机柜台前只有袁先生一位客户。
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随后,男性工作人员用中文说“我就是不想回答你”。
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袁先生便询问男性工作人员姓名工号,打开手机进行记录。就在这时,该工作人员突然站起来辱骂“是狗”。在袁先生放下手机取证后,该工作人员用三种语言进行辱骂。
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袁先生认为,只是因为说了中文就被歧视对待,是出乎意料的。他在现场咨询多个工作人员都没有人能解答他的疑问。
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袁先生表示自己去过很多国家,从未遇到过这样的服务人员。
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5月25日下午,南航一名工作人员表示确实接到了袁先生关于上述事件的投诉,具体处理情况要到5月27日才能告知。
南航:已要求代理服务商停止该人员服务资格 5月25日下午,南航一位工作人员向澎湃记者表示,确实收到了袁先生对于上述事件的投诉,具体处理情况要到5月27日才能告知。
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很多网友表示要严惩涉事者,并杜绝同类事件发生。
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![](https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3wJicf2dN8H6uB07HqCfs5gNJtg0jKHezARADcxZpdmicf1w0TjibSP6qc2PRu9m7R1icpnNcuk3zz2xsCK2Gj6mkQ/640?wx_fmt=png&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1) 有网友理性分析,不能轻易上升到歧视层面。![](https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/3wJicf2dN8H6uB07HqCfs5gNJtg0jKHezicQrVAlPl4umX2GkUZ7lhLLxYvQ3iaTrHrq0iaGDCK7DvER0MaT2gdqdw/640?wx_fmt=png&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1) 还有网友对南航的迅速反应表示赞许。
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