欢迎光临爱美服饰！”

“店里最近刚上新，这件绿色的外套最近卖的超好了~要看看吗？”


“不用，我随便看看。”
5分钟后，客人推门出去了。


上面这样的场景大家是不是很熟悉？其实在公众号后台常常有人问一姐，不知道怎么给客人推荐衣服，明明流行趋势也学了，搭配方法看了一大堆，客人还是不买单。





其实客人不愿接受你的搭配，不愿多买几件走，并不是你推荐的款式不好，不流行，而是你推荐的款式，真的不适合她。


因为我们从来没想过一个问题：你的顾客是谁，她为什么要买你的衣服？记住一句话：“顾客身份的背后就是需求”。




举个例子：如果顾客是互联网公司的白领，那你就算告诉她今年荧光绿色的小短裙，是全世界最火的单品，她也很难买单，因为她的身份，决定了她根本没有使用这件单品的需求。



所以想要提高店里商品的成交率，我们需要调整方法！具体应该怎么做呢？一姐建议可以从以下这3个方面入手：




01.
了解客人的身份


了解客人的身份，其实就是在客人进店之后，简单和客人交流，获取她身份信息，然后针对客人的身份做推荐，下面一姐给大家直接可以拿来套用的模板：



1：私企白领类



这里讲的是大家可能遇到的最多的一种客人类型，这类客人生活重心在职场，除了日常工作，也有需要参加一些会议、活动以及出差的需求，对服装的需求很大。





遇到这一类的客人，可以根据她的工作属性，推荐一些通勤、简约、百搭，轻正式的类型的服装，会更容易被接纳，成交的几率也更高。




2：全职主妇类


全职主妇对于女装店来讲，也是比重较高的一个顾客群体，这一类群体更注重衣服的质感，舒适度和是否得体是他们考虑的服装类型。





在给这一类人群做推荐的时候，可以推荐一些休闲女装、田园风、和偏舒适的款式。





3.女强人类


这里讲的女强人，跟我们上面讲的私企白领虽然都是职场女性，但风格上并不相同。





这一类女性需要有质感、有细节的服装、在剪裁和风格上可以稍具攻击性，大女人风的服装类型会更获得他们的青睐。




4.艺术事业从业者



艺术类从业者一般情况下很明确的穿衣风格，所以遇到这一类顾客群你推荐的单品可以更大胆一些，设计前卫、用色大胆的款式都可以做推荐。





但一定要注意推荐的过程中，注意不要步步逼近，适当给建议即可。有一点要特别注意，面对追求个性和想法的她们，千万不要轻易推荐爆款，容易引起这一类客群的反感。




02.
了解客人的穿着场合


了解了客人的身份之外，最好再结合客人的穿着场合做推荐，客人的穿着场合决定了服装的类型。一般情况下，会分下面这几种穿着场景。


1.上班通勤场合：


通勤类服装讲究百搭、得体舒适，色彩上以低纯度色彩为主，简约的款式会比较安全，但款式也可以玩更多小心机，可以体现女性的柔美和知性。





有这样的穿着场景的顾客，下面这样风格的搭配会比较适合：






2.正式会议场合：正式会议的场合比起通勤类服装，在剪裁和质感上更有要求，比起通勤类的服装，会给人更挺阔的感觉，面料需要更有质感，细节处的搭配需要更注意。






精致高级的首饰和色彩点睛的鞋包也是搭配的重中之重。



3.家居场合：家居场景需要服装给人最大的舒适感，在做推荐的时候，可以着重推荐商品的材质更舒适安全、设计上较为多变，可以询问客人的喜好决定。






4.娱乐场合：装娱乐场景追求更休闲流行的设计，这类穿着场合较多的顾客可以大胆推荐一些流行色、流行款或者设计前卫的单品，客人也更容易接受



5.旅行场合：旅行必不可少的环节就是拍照，亮色的单品和夸张吸睛的设计会让旅行照片更出彩，跟顾客讲明白这两点，她会毫不犹豫听你的。






03.
了解客人的身材


上面的部分都做到了之后，就要着手了解客人身材，不同的身材，你的搭配建议和款式推荐也各不相同，一姐拿最常见的一些身材给大家举例：


1.倒三角型：
倒三角型身材的客人，上半身容易堆积脂肪，下半身纤细。




着装建议：选择简洁宽松的上身款式，避免垫肩等扩大肩部的服装设计。



2.梨型：
梨形身材的客人，最大的特点是腰细屁股大，有溜肩的可能性，上身瘦，胸部线条不明显，下半身较为丰满。



着装建议：避免穿长到臀部的上衣或者宽松的蓬蓬裙，尽量用设计将实现上移，可以靠垫肩、肩章、收腰、宽大的领口设计的款式。



3.H型：
H型身材的客人腹部腰部比较容易堆积脂肪，这类身材占比较高。






着装建议：避免较短的上衣、加强肩部臀部的设计，选择有腰线设计的服装款式。


我们常常觉得搭配是一种技法，只要学会技巧，掌握了流行趋势就行，可其实，顾客的穿着背后就是她的生活场景和身份，这个身份背后才是她的需求。
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