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顾客说:"我随便看看",店长3句话让他立刻买单
送交者: 潜水人[♂首辅宰相★★★★★♂] 于 2019-08-13 3:29 已读 2252 次 1 赞  

潜水人的个人频道

欢迎光临爱美服饰!”

“店里最近刚上新,这件绿色的外套最近卖的超好了~要看看吗?”



“不用,我随便看看。”

5分钟后,客人推门出去了。



上面这样的场景大家是不是很熟悉?其实在公众号后台常常有人问一姐,不知道怎么给客人推荐衣服,明明流行趋势也学了,搭配方法看了一大堆,客人还是不买单。






其实客人不愿接受你的搭配,不愿多买几件走,并不是你推荐的款式不好,不流行,而是你推荐的款式,真的不适合她。



因为我们从来没想过一个问题:你的顾客是谁,她为什么要买你的衣服?记住一句话:“顾客身份的背后就是需求”。





举个例子:如果顾客是互联网公司的白领,那你就算告诉她今年荧光绿色的小短裙,是全世界最火的单品,她也很难买单,因为她的身份,决定了她根本没有使用这件单品的需求。



所以想要提高店里商品的成交率,我们需要调整方法!具体应该怎么做呢?一姐建议可以从以下这3个方面入手:





01.

了解客人的身份



了解客人的身份,其实就是在客人进店之后,简单和客人交流,获取她身份信息,然后针对客人的身份做推荐,下面一姐给大家直接可以拿来套用的模板:



1:私企白领类



这里讲的是大家可能遇到的最多的一种客人类型,这类客人生活重心在职场,除了日常工作,也有需要参加一些会议、活动以及出差的需求,对服装的需求很大。






遇到这一类的客人,可以根据她的工作属性,推荐一些通勤、简约、百搭,轻正式的类型的服装,会更容易被接纳,成交的几率也更高。




2:全职主妇类



全职主妇对于女装店来讲,也是比重较高的一个顾客群体,这一类群体更注重衣服的质感,舒适度和是否得体是他们考虑的服装类型。






在给这一类人群做推荐的时候,可以推荐一些休闲女装、田园风、和偏舒适的款式。





3.女强人类



这里讲的女强人,跟我们上面讲的私企白领虽然都是职场女性,但风格上并不相同。






这一类女性需要有质感、有细节的服装、在剪裁和风格上可以稍具攻击性,大女人风的服装类型会更获得他们的青睐。





4.艺术事业从业者



艺术类从业者一般情况下很明确的穿衣风格,所以遇到这一类顾客群你推荐的单品可以更大胆一些,设计前卫、用色大胆的款式都可以做推荐。






但一定要注意推荐的过程中,注意不要步步逼近,适当给建议即可。有一点要特别注意,面对追求个性和想法的她们,千万不要轻易推荐爆款,容易引起这一类客群的反感。





02.

了解客人的穿着场合



了解了客人的身份之外,最好再结合客人的穿着场合做推荐,客人的穿着场合决定了服装的类型。一般情况下,会分下面这几种穿着场景。



1.上班通勤场合:



通勤类服装讲究百搭、得体舒适,色彩上以低纯度色彩为主,简约的款式会比较安全,但款式也可以玩更多小心机,可以体现女性的柔美和知性。






有这样的穿着场景的顾客,下面这样风格的搭配会比较适合:






2.正式会议场合:正式会议的场合比起通勤类服装,在剪裁和质感上更有要求,比起通勤类的服装,会给人更挺阔的感觉,面料需要更有质感,细节处的搭配需要更注意。






精致高级的首饰和色彩点睛的鞋包也是搭配的重中之重。



3.家居场合:家居场景需要服装给人最大的舒适感,在做推荐的时候,可以着重推荐商品的材质更舒适安全、设计上较为多变,可以询问客人的喜好决定。






4.娱乐场合:装娱乐场景追求更休闲流行的设计,这类穿着场合较多的顾客可以大胆推荐一些流行色、流行款或者设计前卫的单品,客人也更容易接受



5.旅行场合:旅行必不可少的环节就是拍照,亮色的单品和夸张吸睛的设计会让旅行照片更出彩,跟顾客讲明白这两点,她会毫不犹豫听你的。







03.

了解客人的身材



上面的部分都做到了之后,就要着手了解客人身材,不同的身材,你的搭配建议和款式推荐也各不相同,一姐拿最常见的一些身材给大家举例:



1.倒三角型:

倒三角型身材的客人,上半身容易堆积脂肪,下半身纤细。





着装建议:选择简洁宽松的上身款式,避免垫肩等扩大肩部的服装设计。



2.梨型:

梨形身材的客人,最大的特点是腰细屁股大,有溜肩的可能性,上身瘦,胸部线条不明显,下半身较为丰满。




着装建议:避免穿长到臀部的上衣或者宽松的蓬蓬裙,尽量用设计将实现上移,可以靠垫肩、肩章、收腰、宽大的领口设计的款式。



3.H型:

H型身材的客人腹部腰部比较容易堆积脂肪,这类身材占比较高。






着装建议:避免较短的上衣、加强肩部臀部的设计,选择有腰线设计的服装款式。



我们常常觉得搭配是一种技法,只要学会技巧,掌握了流行趋势就行,可其实,顾客的穿着背后就是她的生活场景和身份,这个身份背后才是她的需求。

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