受疫情影响，多数企业依旧处于云办公状态，这两周是各大企业复工的“拐点”，各大城市又迎来了返流小高峰，网上有个段子：在高铁站，有媒体问一位回京复工的小伙“路上可能感染，为何还急着回来？”小伙笑道：“感染致死的可能性才2%，不开工‘致死率’是100%，我都快穷死了！”
 

 
笑过之后不难发现，为了有效控制疫情，企业复工时间押后、学校延迟开学，疫情牵动着千万人的心，也影响着社会经济运转的方方面面，消费紧缩，经济运行恢复缓慢，中小微企业生存举步维艰，知名企业也不能幸免。以时尚美妆行业为例，不论国际美妆品牌还是本土品牌，在疫情爆发的一周内销售额均出现大幅度下降，降幅甚至高达95%，人人居家自危、口罩成为出行必备，美妆企业的口红等美妆品销量更是萎靡不振。
 

 
本土美妆品牌多转型实现自救，国际美妆品牌在新年伊始发布的财报里成绩喜人，但2020年一场疫情打乱了原本的Q1营销计划，期待这场突如其来的疫情过后，真的如诸多专家预言“消费会反弹”。
 
【资生堂：将持续推动数字营销
 
武汉宣布“封城”后的一周，中国区销售额大降55%】
            
            

                
2月6日，亚洲最大化妆品集团资生堂发布其2019年（2019年1月1日-2019年12月31日）财报。报告显示，资生堂集团2019年业绩同比增长3.4%，达11315亿日元，折合人民币约为716亿元，再创新高，资生堂中国业绩同比增长19%，达137亿元，利润同比增长了19.2%，达18亿元。
 

 
中国市场方面，资生堂、CPB、IPSA、NARS等品牌持续增长，怡丽丝尔和安热沙也保持了大幅的增长力度，而电商，成为推动品牌增长的重要动力。资生堂计划2020年度继续推动和促进数字营销，并且加强与中国主要电商公司的合作。
 
报告显示，1月1日-1月23日期间，资生堂集团旗下SHISEIDO、CPB、NARS和怡丽丝尔品牌在中国市场的销售额增长了47%。但疫情爆发，武汉宣布“封城”，中国多地采取应对措施之后的一周（1月24日-1月30日，中国农历除夕到大年初六），上述四个品牌的销售额下降了55%。
 

 
为此，资生堂采取了紧急应对措施，包括确保客户和员工的健康和安全、发起“爱心接力RELAY OF LOVE项目”、停止或者推迟接下来的营销活动、加强跨境电子商务。
 

 
对于集团内部，资生堂全国各公司办公室的员工在家办公时间延长至2月21日，北京、上海两家工厂预计2月24日恢复生产。对于办公室复工，集团也做了充足的对应措施，在办公室提供口罩和消毒液等物品；对于柜台员工，也会做严格的要求，柜台上除使用口罩和进行彻底消毒外，还会避免进行直接接触顾客肌肤的活动（彩妆、护肤等），接待顾客时会佩戴手套。
 
【欧莱雅：员工健康永远在企业利益之上
 
 目前疫区美妆市场或暂时受到影响 预测：疫情过后，消费会反弹】
 
上周，欧莱雅集团发布了2019年年度报告。报告显示，欧莱雅销售额298.7亿欧元，同比增长8.0%，为2007年以来的最佳表现，营业利润55.4亿欧元，增长12.7%，营业利润首次达到18.6%，为十年来最高增速。
 
从财报可见，欧莱雅所有事业部均实现增长，其中，高档化妆品部的销售额突破110亿欧元。旗下兰蔻，圣罗兰美妆，阿玛尼美妆和科颜氏四大品牌增长强劲，均实现两位数增长；集团旗下的电商业务实现了52.4%的大幅增长，已占总销售额的15.6%。
 

 
受疫情影响，欧莱雅认为，疫区美妆市场或暂时受到影响，中国业务也会有连锁反应，尽管目前还为时过早来多加评价。未来几周，对于正在奋力抗击疫情的中国市场而言，无疑会有一定挑战。
 
不过，欧莱雅根据过去面对类似情势的经验（如非典和中东呼吸综合征），欧莱雅认为：经过一段时期的震荡，消费会反弹更高。“因此，假设疫情呈现与以往相似的走势，我们相信我们有能力在今年继续跑赢市场，创造销售额和利润率并驾齐驱的又一个丰收年。”
 

 
对于集团内部，目前集团员工已算正式复工，但在上海的办公室还是在家办公为主，静安区要求自行隔离满14天才可以返工，欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞表示：“保障12000名欧家人的健康与安全是我的首要任务”，对于集团来说，“保障员工的健康和安全是我们第一要务。目前，我们在中国没有员工健康状况出现问题”。
 

 
欧莱雅中国在春节假期前的第一时间就成立了内部管理工作小组，实时监控防控情况，确保所有的防控措施都落实到位。集团在所有办公室和运营设施配备了口罩和便携洗手液等防护用品。
 
此前，欧莱雅中国也于1月27日，向中国红十字基金会捐赠人民币500万元，用于采购抗击“新型冠状病毒肺炎疫情”的相关急需医疗防护物资，如口罩、护目镜、防护服等，并将根据全中国疫情情况捐献给有迫切需求的区域。
 
【伽蓝集团：面对疫情 有需必应
 
投产刚需品、帮医护人员解决“口罩脸”、“酒精手”问题】
 
作为首个关注到抗疫一线医护人员 “口罩脸”问题的品牌，伽蓝旗下专业功效性护肤品牌珀芙研，已陆续向全国24个省市88家医院（其中新型肺炎定点收治医院79家）捐赠总价值236万元的珀芙研728霜（珀芙研舒缓保湿修护霜），帮助7942名一线医护人员对抗因长时间佩戴口罩而产生的面部泛红、瘙痒、敏感不适等皮肤问题，得到前线医护人员的不错反响。
 

 
其中，首批珀芙研728霜于2月1日发货，2月3日送达位于NCP前线的武汉协和医院；第二批其他87家医院也陆续收到了捐赠。
 
集团面对疫情有需必应，哪怕只是自微博上看到有医生呼吁，也即可展开行动，帮助医护人员防护“酒精手”。目前，第一批5000支自然堂和春夏的护手霜已送达医院，希望能帮助到医护人员防护“酒精手”。
 

 
截止2020年2月12日，自然堂品牌母公司伽蓝集团在已捐赠500万元现金、236万元珀芙研728特护霜为一线医护人员对抗“口罩脸”、7000只N95口罩基础上，这次又捐赠给武汉汉口医院医护人员5000支自然堂护手霜，对抗“酒精手”，”手护”白衣天使健康！
 

 
在公司内部，春节假期前夕，就抢购到了第一批1000只KN95口罩，发放给春运回家的伽蓝员工，保障了员工的旅途安全。同时公司购买到2000公斤消毒液及各种检测仪器，用于疫情期间公司办公区和生产作业区的消毒防疫工作。
 
【联合利华：为疫情输送紧缺物资
 
除夕当晚即调集防疫物资，开启全球联动采购支援前线】
 
疫情期间恰逢春节，联合利华在华高层管理人员包括外籍高管全部坚守岗位，紧急组织供应和防疫工作，联合利华中国在除夕当晚调集到第一批防疫物资，并于1月25日凌晨在合肥工厂发出。同时，在第一时间调动国内所有除菌类产品，供应防疫前线的医护人员，全力支持抗击疫情。
 
截至目前，联合利华已向全国五个省市捐赠六批防疫物资，累计价值近400万元。捐赠物资包括卫宝洗手液和除菌皂、奥妙衣物除菌液、金纺除菌喷雾、凡士林护肤系列产品、布鲁雅尔空气净化器，以及沁园空气和水净化设备。这些应急用品犹如雪中送炭，为奋斗在一线抗击疫情的人们送去了安心和温暖。
 

 
2月7日晚，联合利华向海外公司采购的2000余箱卫宝除菌洗手液等货物，从印度尼西亚搭乘空运航班，运抵上海。这是联合利华向总部提出“防疫物资全球采购”需求后，首批集中抵达中国的物资。在上海市政府支持下，联合利华首批海外防疫物资已通过“绿色通道”，快速入关，正加急送往各防疫前线。
 
【林清轩创始人孙来春：业绩下滑90%
 
 不能等死！转变策略-实现销售全数字化，销售额同比增长234%】
 
受全国疫情影响，截止到2月4日，林清轩分布在全国的337家门店中，有150多家门店歇业，其中湖北省所有门店在1月22日前后就已暂停营业，从大年初一开始，6天时间里整体业绩下滑了90%。林清轩创始人孙来春坦言，1月31日之前他的心情是崩溃的，“每天睁眼就是100万的支出，一个月亏损3000万”，不敢细算，但也清醒的意识到“不能等死！”必须重振信心，开始转变策略——销售全线数字化。
 

 
国产护肤品牌-林清轩，在武汉近30多家门店全都闭店后，当地100多个导购，从2月1号开始，自发在家通过“微信+小程序商城”，“钉钉+淘宝”等智能导购工具，一样做业绩。以至于2月1号-2号两天以来，武汉业绩跃居全国门店业绩第二。其中2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。
 

 
孙来春表示：武汉虽然封城，却不一定封住业绩，是信心+数字化在拯救品牌！企业要自救，危机时刻需要拔去灾难的外衣，在灾难中焕发生机。
 
据悉，林清轩已经在天猫申请开通了1000人的达人直播团队，接下来还会有200人接受抖音短视频培训。此外，林清轩还将做蘑菇街直播、一线明星抖音视频、B站带货等一系列尝试，就连孙春来自己也在抖音开通了个人账号，发布一系列科普教育类视频……CEO都这么拼，这个被疫情困扰的春天，你还有什么理由不做出改变？
 
【上美集团创始人吕义雄：大力发展线上
 
 去年做的改革，今年开始收获，勇于尝试社交新零售】
 
和林清轩一样，实现逆势崛起的还有上美集团，集团旗下有“科学实证护肤品牌”韩束、“中国面膜第一品牌”一叶子、“中国母婴化妆品第一品牌”红色小象等品牌，据悉，上美集团在2020年春节疫情期间的1-2月，线下渠道下滑95%，但线上渠道增长了107%。
 

 
上美集团创始人吕义雄从去年9月开始接手集团中国区CEO，公司开始全面拥抱线上渠道，他说：“在2018-2019年度，上美做的不够理想，但自我接手后，做了四个月的改革与调整，大力发展线上，今年开始有了收获。”无论是销量还是品牌排名都有了大幅度提升。
 
上美旗下韩束品牌多次和李佳琦合作，最知名的一次合作是李佳琦推荐韩束金刚侠面膜，双十二更是在8分12秒时间就创造了40万盒+的硬核销量。
 
李佳琦在直播中推荐韩束金刚侠面膜
 
然而，到疫情全面爆发，上美线下渠道损失惨重，比例高达95%。不过在过去的40多天里，上美集团在社交电商、社交零售、社交直播、B2C电商、天猫旗舰店等线上渠道合集增长达到107%，不仅抵消了其在线下渠道的损失，还拉动集团整体增长15%。
 
吕义雄表示：相信疫情过去后，上美集团的线下渠道同样会迎来爆发之势，集团依旧会努力做好线上线下各渠道的利益维护，保证各渠道的平衡发展。
 
【珀莱雅CEO方玉友：做市场的逆行者
 
与其感叹大街空荡，不如拿起手机进入新零售创新改革】
 
2月11日，美妆上市企业珀莱雅CEO方玉友发表题为《致“逆行者”》公开信，在公开信中，方玉友激励员工，在面对风险与挑战，珀莱雅人要迎难而上，做市场的逆行者。
 

 
“与其感叹大街空荡，无人访店，不如拿起手机进入新零售创新改革的加速期”“与其在市场的大潮中随波逐流，人云亦云，不如逆流而上，做一个市场的逆行者。”
 

 
作为市场的逆行者，珀莱雅在武汉“封城”之日起，就紧急成立了疫情应对专项小组，并设立1500万元慈善公益基金，截至目前，珀莱雅已向武汉、温州、乐清捐赠400万元，从欧洲采购11万只医疗防护口罩也已定向捐赠。而为了最大程度地满足国内防疫需求，珀莱雅采购医疗物资的工作仍在继续。
 

 
严峻的疫情下，是各大美妆集团、企业、品牌纷纷自发起的捐款捐物，疫情之下有大爱，这次疫情捐助，是美妆企业参与程度最高的一次，具不完全统计，截止2020年2月12日，时尚美妆行业共计捐款捐物9941万元（文末附明细）。
 
除了捐赠钱款，诸多美妆品牌还为疫区送去诸多必备物资，“你有需要、我必响应”，国内稀缺的资源开启全球采购模式、日常防疫生活物资，没有库存的加班加点生产、没有产品线的临时新开生产线，只为疫区投产刚需品！
 
等到疫情过去，春暖花开时，一定要美美的去看看武汉！看看武汉的黄鹤楼、晴川桥，还有武汉的樱花和热干面！
 

 
美妆企业捐赠明细：