“八达岭野生动物园老虎伤人”事件3个月后，受伤游客首次向动物园提出赔偿要求，而八达岭野生动物园则表示自己没有责任，不需要赔偿，即使赔也是出于人道主义补偿。10月20日，中国消费者协会法律部负责人表示，在经营行为中，保护消费者安全是经营者的第一责任；在责任主体中，经营者是保护消费者安全的第一责任人，消费者“违规”不等于经营者无责。

中消协法律部负责人表示，保障消费者安全是经营者的首要义务，经营者安全保障责任必须落实到位。《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。

“在自驾车游览过程中，可能发生车辆受损、机械故障、游客患病、生理需要等需开门求助的情形，致使消费者暴露在凶猛动物攻击范围内。作为组织开展高度危险游览项目的经营者，仅发放警示说明、签订协议书是不够的，对于涉及消费者生命的重大事项，应当采取与危险程度相当的更有效措施，如对车辆加装防护装置、挖掘隔离壕沟、配备自卫工具等。同时应设置救生员，配置麻醉枪等设备。”中消协法律部负责人说。

一位网友对此回应得到近万点赞（到目前为至）：

“中消协这会儿出来蹭热点刷存在感了？note7爆炸怎么不出来发声？遇到巨头外企就怂了！按这强盗逻辑如果常规动物园有人翻越隔离网进虎园找死是不是也要负责？有人在长江三峡跳河自尽是不是要国家政府来负责？铁路上卧轨自杀的也应该铁道部来负责？都是当事人违规嘛，然后管理方担责。”
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