多年前在东欧旅游，来自维也纳的上海籍导游知识面广、讲解清楚、服务态度好，受到游客赞扬。大伙儿说，像你这样的导游应该不会发生被投诉的事吧？他却说：“做导游难免不被投诉。我曾经被一个中国团组的30多名成员集体投诉过１什么样的事能使这位导游被30多名中国游客集体投诉呢？ 6park.com
原来，有一次他陪同这个团组出游匈牙利、捷克、奥地利等地，游览湖区，参观小镇，田园风光，湖光山色，品尝当地特色菜肴，观看当地民间舞蹈……全团的游客们都陶醉了。一切都安排得挺好，游客们一路上非常满意。 6park.com
一天傍晚，到达某湖区小镇，他特意安排远道而来的中国游客住进了当地富有特色的民居客栈。那些尖顶小屋和小教堂的高高尖塔，在湖区暮色的苍绿中显得那样可爱。他心想，第二天一早，当游客们推开小屋阁楼上的窗户，放眼望见远处的山峦和波光粼粼的湖面，该会多么高兴！ 6park.com
可是，第二天清早，还没等到早餐时间，他的房门就被游客代表急冲冲地敲开了。打开房门，游客代表劈头就问：“你为什么安排我们住在这种地方？” 6park.com
“怎么了？”他一脸狐疑。 6park.com
“清早打开窗就看见下面一片墓地，倒霉透了！真不吉利。” 6park.com
这时，他才恍然大悟。原来湖畔小镇的客栈紧挨着镇里的小教堂，教堂后院的墓地就在游客们居住的房屋旁。昨晚入住时天色已晚，游客们没注意到，而清早打开窗户，低头一看，全都吓了一跳，原来昨晚自己和墓地里的鬼魂相伴了一整夜。虽然抬头可见美丽的湖泊和秀丽的山色，但不吉利的念头使全团中国游客大倒胃口，连声抱怨。这个团的所有中国游客，清早起来几乎都“被参观”了教堂后院的墓地，于是派出代表集体投诉。他心里连连说“糟了１怪自己离开祖国的时间太长，已完全融入欧洲文化思维，忽略了中国人与欧美人关于“死亡”、“灵魂”、“墓地”这些观念习俗的不同，忘却了中国老百姓最最忌讳的事情。 6park.com
他连忙向游客们赔礼道歉，并做出解释：在欧洲，人们把去世的亲人埋葬在教堂后院的墓地里，是对死者的最高敬重。教堂是欧洲居民的精神活动中心，散落在每个小镇和社区里，因此与民居靠得很近，并往往建在山青水秀的好地方。欧洲人与中国人的宗教观念不同，他们认为人死之后，灵魂还活着；故去的亲友上了天堂，他们希望和这些灵魂靠近些，常和亲人的灵魂说说话，不使这些灵魂感到孤独。在他们的观念中，只有罪犯才会下地狱，而罪犯是不能够进入教堂墓地的。所以，他们不认为在靠近自己生活区的地方有个教堂墓地有什么不好。这位导游希望中国游客理解，并非他故意要对大家“触霉头”。 6park.com
听了他的解释，中国游客有的能理解，有的仍不能理解，不肯原谅。他只好马上为大家退房，带领大家匆匆离开这个“倒霉”的地方。本来是个美丽地方，教堂和客栈的前面就是碧波荡漾的湖水，天鹅在湖面上翩翩起舞，但由于这件事的影响，中国游客的心情蒙上了阴影，再也没有好心情游玩了。 6park.com
听了这个导游的故事，我想起曾在北欧旅行的一段经历。那次在挪威的一个小镇上，参观了具有千年历史的“橡木教堂”。在这个著名的古老教堂的后面，有一块朝阳的墓地。当地人告诉我们：这里埋葬的多是小镇上有名望、受人敬重的死者，他们永远和教堂共存，与小镇居民同在，很幸福。小镇居民都很羡慕这些“上了天堂”的逝者能被葬在离他们不远的地方。 6park.com
不仅欧洲，在亚洲，有些国家也有类似的风俗。在日本，虽然墓地不是建在教堂后面，但往往就建在“风水”好的路边。墓园里大树参天，鲜花遍地，就像公园那样开放着，似乎人们不避讳。上世纪九十年代，我在日本进修学习，秋天来到日本东北部的函馆市（在北海道最南端的海边）。在一个风景秀丽的山坡上看到路边的一块墓地，面朝大海，阳光透过松枝照射在黑色的墓碑和红色的野花上。许多墓碑前都有一个雕刻的黑色小石头人，它们的脖子上系着红色飘带。有些小石头人的头上还被戴上了俏皮可爱的小线帽，不知是死者亲属给戴的，还是过路的人给戴的。总之，使你感到睡在这里的逝者是真的到了天堂。在日本其它地方，并非深山野奥，而是阳光大道的路边，经常可见墓地。墓地周围绿树成荫，芳草绵延，给死者一种尊严，给生者一片安慰。 6park.com
诚然，在“死亡”、“天堂”和“地狱”这个问题上，中国人和外国人的文化观念有较大差别，在民间风俗上也有很大不同。
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