5月11日，在长沙开福区富湾国际小区1栋，一位女业主与一位清运垃圾的保洁员因此发生冲突。冲突中，女业主连踹保洁员三脚，这一幕被监控拍了下来——
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5月14日，警方组织双方进行调解，女业主并未出面，而由其姨父朱先生出面解释及致歉。对于女业主的做法，保洁员郑女士称无法谅解，“这几天一直很伤心。”
“我是在规定时间、规定地点清运垃圾的。”5月14日，郑女士告诉记者，自己是富湾国际小区的保洁员，在这里工作已有一年。
11日下午1点，是郑女士上班时间，打完工作卡，她就乘1号货梯上39楼，然后逐层清运垃圾。记者在监控画面中也看到，除了垃圾桶，电梯地面还有不少类似纸板的物品。

视频截图
监控画面显示，5月11日下午1点08分左右，郑女士将垃圾桶放在电梯门边，一名身穿蓝上衣的女子进了电梯，女子将垃圾桶移到电梯门外，就在电梯关闭时，保洁员郑女士来了，郑女士将垃圾桶拖回电梯，背过身清捡地上的物品。而这时，女子伸出脚踹翻垃圾桶，而郑女士则将翻倒的垃圾桶拖拽回来。
监控显示，拖拽间，女子手肘夹着的水壶掉下，抛洒出水花，当女子想捡起水壶时，郑女士捡起一包白色塑料袋向女子抛去。
此举似乎惹怒女子，她抬起脚，连踹郑女士。
“我当时跟她说，这里有味道，你可以换电梯。但女业主执意要乘电梯，还将垃圾桶踢翻。”郑女士回忆，“在电梯里我就哭了，真的很心酸。”事发后，郑女士在物业公司陪同下前往医院就诊，同时由物业联系楼长寻找涉事女子，经确认女子就住在16层。
“她一直没给我道歉。”郑女士说，事发后，在物业组织下，双方曾进行调解，但女子态度并没改善很多。
5月14日，女子委托其姨父朱先生前往派出所进行调解，朱先生确认女子是小区业主。对于事发经过，朱先生认为，侄女当时赶时间，等电梯时同时按了两台，对于侄女多次拖拽垃圾桶的行为，朱先生认为，“举止有些鲁莽，可以轻轻移开。”
对于双方发生的冲突，朱先生表示，郑女士曾向侄女扔垃圾，“不管丢没丢到，这造成她内心不冷静。”“我侄女还是年轻气盛，打人肯定不对。”
在芙蓉北路派出所，朱先生向郑女士表示了歉意，并约定等郑女士伤愈出院后，双方再具体协商赔偿事宜，并会劝说当事人出面道歉。对于女子的做法，郑女士表示并不认可，“除非她本人通过媒体道歉，不然我妈受不了，我就更受不了……”
郑女士的儿子陈先生表示，现在最重要的是让母亲先养好伤，而对于女业主的责任追究他也不会放弃。
律师说法：可申请工伤认定
湖南融邦律师事务所律师游浩然建议，郑女士是在工作中受伤，可申请工伤认定。如果未认定为工伤，用人单位应承担赔偿责任。
其次，如果该业主故意伤害导致郑女士受伤，应赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因务工减少的收入。
如果司法鉴定郑女士构成轻伤，则该业主还将承担相应的刑事责任。