据澎湃新闻报道，昨日，针对“乘客遭猥亵”一事，嘀嗒出行回应称，对涉事司机蔡某，平台已经永久封禁。 严厉杜绝顺风车主私下联系揽客出行的行为。如果乘客与司机脱离平台交易，则相应保险无法覆盖，相应安全功能无法发挥作用。 在脱离平台交易的情况下，若因逃避行程安全监控造成违约或违法行为，平台依然会积极配合警方进行相应调查工作，让不法分子受到法律制裁。
此外，嘀嗒出行方面还表示，《嘀嗒顺风车合乘公约 2.0》 中有明确规定，车主诱导乘客脱离平台交易属于违规行为，如被查证，车主将被扣除 6 分行为分。行为分满分 12 分，初始分数为满分，行为分扣至 0 分及以下，嘀嗒会对车主账户进行封禁处罚。对车主而言，私下接单属违约;对乘客来说，在已知对方脱离平台进行交易的时候，应该拒绝合乘，同时也要向平台做出投诉。如果乘客此时依然去选择合乘，将给自己的出行带来安全风险，同时也是违约行为。
据深圳市交通运输行政执法支队消息，9 月 4 日晚，乘客罗女士通过嘀嗒顺风车平台下单，从梅州市乘车前往广州市。司机蔡某联系罗女士要求其取消订单、线下收取车费 200 元，罗女士同意上车后，蔡某又接到另外一笔去往深圳的订单。蔡某将两名乘客送到深圳后，要求罗女士也在深圳下车，罗女士向司机蔡某转账 130 元，打算自行另外乘车去广州。当时车上只有罗女士一名乘客，司机蔡某见天色已晚，竟在车内摸起罗女士的胸部。经警方调查取证，涉事司机蔡某因猥亵女性被民新派出所行政拘留 5 天。
司机蔡某因没有取得营运资质，深圳市交通运输行政执法支队龙华大队执法人员认定其涉嫌非法营运，依法对蔡某开具了违法行为通知书，罚款三万并暂扣车辆 30 天。