寒冷的天气如果家里没有供暖或者没有空调是一件让人非常难受的事，如果是在农村的话可以烧炭取暖，而在高楼林立的城市居民小区里只有靠集中供暖和安装空调解决取暖问题。郭先生说，自己家的新房安装的是中央空调，但是让他不理解的是新房还没住就欠下了一万多块钱的空调费，他和妻子怎么也不明白这笔钱从何而来。

郭先生的妻子李女士说，她和老公一直都在外地务工，经过了多年的打拼终于攒够了首付于2014年在家乡买了一套房，2015年开始交房。各种原因导致郭先生家迟迟没有交房，郭先生和妻子也一直没能看房，今年过年郭先生和妻子接到通知来交房，交房前他们去了一趟物业，结果一笔空调费让他们有点坐不住了。
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李女士十分好奇，四年的时间自己连房子的门都没进过，突然冒出来的一万多的空调费总么会算在自己的头上呢？眼上交房期限将至，郭先生和妻子希望能弄清楚这笔中央空调费究竟是怎么回事，于是他们向媒体进行了求助。
在小区的物业办公室，工作人员称，小区的中央空调采取的是统一管理，每栋房子从开始交付时开始计算空调费，部分未能及时交付的业主的空调费由物业事先垫付，等到业主交房之后一起结算。李女士质疑物业工作人员的说法，她觉得业主没有入住的情况并没有使用过空调，这笔费用不应该算在自己的头上。

另外，李女士还说了，中央空调如何使用，如何计算收费自己并不清楚，物业在此期间也没有联系过自己说明收费情况。物业的负责人出面解释，空调费的收取是合法的，同时有一点需要郭先生及其爱人明白，开发商和现在的物业是不同的单位，物业只是按照居民现有的设施和实际消耗来计算物业费用，具体情况需要业主向开发商咨询。


郭先生和妻子李女士得知费用之后多次找到物业反映情况，但是收费员对李女士的回复让夫妻二人不能接受，收费员态度坚硬，表示不会让步，该交的费用一分不能少。就此，郭先生差点和物业起了冲突。

事情的大致情况相信大家都已经了解了，经过记者和物业负责人的交谈，物业方面表示会和领导汇报此事，稍后给郭先生回复。经过了两天的等待，郭先生和家人终于等到了物业方面打来的电话，物业公司称事情出自于自己员工在统计交房业主的信息时出现了误差，给郭先生及家人带来的误会表示歉意，同时答应将郭先生家的物业费和空调费免去一半，事情到此结束。
看到事情得到了圆满的解决，小编也非常高兴。透过这件事小编还有话要说，作为物业，应该在收取居民生活费用时明确业主的详细情况，排查过程中那些业主家处在还没有交付的情况应该是了然于心，怎么会在四年的时间里不知道新房里没住人呢？