冲动是魔鬼，你是否会因为一时冲动，而口不择言，等冷静下来却后悔不已？
你可能还会嘴硬说，那起码让对方知道了我不是好惹的。
拜託！现在是法治社会，不允许江湖帮派的喊打喊杀了。
你也许会委屈地说，我当时太生气了，什么都没想就脱口而出了。
 你一开口就满腔怒火，对方更像是被你点燃了一样，你俩唇枪舌剑，互相攻击。问题没解决，新的矛盾又产生了。
为什么你不能平心静气的好好说话呢？
你有没有想过，也许是自己已经习惯了用暴力的方式来解决问题，以暴力为手段向对方施压，使对方屈服于自己，以达成自己的目的？
而对方也会以牙还牙的暴力抗衡，使你的目的落空，或者虽然暂落下风，但也会酝酿下一次的「报复」行动。紧张的人际关系会让你疲惫不堪。
想不想改变现状呢？
一本《非暴力沟通》能帮你搞定所有糟糕的人际关系，通过有效沟通达到目的，满足需求。
它是由着名的马歇尔·卢森堡博士所撰写。
它能让你真诚清楚的表达自己，也会教你如何尊重与倾听他人诉求。
它把你用来抵挡别人攻击的墙，变成为与他人沟通的一扇窗。
它没有高深的理论，通俗易懂，只要肯练习人人都能学会。
1.清楚表达，建立沟通的桥樑
当你遇到不满意的事情，你是如何表达的呢？
你怎么这么懒啊，东西这么乱都不知道收拾一下，赶紧收拾干净！
收到的反馈大概是：知道了，你烦不烦啊，说个没完，没看我现在忙着呢吗？有空我就收拾。
你近乎指责的话语，并没有收获到任何期待的效果，东西依然那么乱，而你只得到了敷衍的答覆。
也许事情并不是你所预判的那样，只是他刚好需要的一样东西找不到了，于是他翻箱倒柜，正在焦急的寻找中，被你指责了一通，他心情更差了，出言不逊也只是他的防御机制罢了。
其实可以看出批评中暗含着期待，试试换个角度去思考问题，不谴责不挑错而是直接说出需求，也许就能得到积极的回应。
如果换成下面的表述也许效果会不一样。
留意发生的事情
只表达你观察的结果，不做评价。例如：我看到东西堆的到处都是。
表达你此刻的感受
不是表达你对事的想法，例如：你觉得怎样
正确的是：我有点生气
说出导致这些感受的原因
例如：因为我喜欢干净整洁的环境。
具体的请求
期待对方用什么行动来满足我们的请求，而不是不希望对方做什么，请求越具体越好。
例如：等你有空的时候能不能收拾一下？
这样既说出了你的感受，也表达了请求，还能避免让对方因为你的评价而产生逆反心理，使你俩的关系越来越糟。也许忙完后就能立即把东西归位，毕竟谁也不喜欢乱七八糟的环境。
2.倾听他人感受，避免误会丛生
我爸是个神经比较大条的人，而我妈则是那种喜欢浪漫心思细腻又敏感的人。
有一次我爸忘了过结婚纪念日，我妈跟他冷战了好几天，家里一直处于低气压，结果我爸还一头雾水的不知道发生了什么事，感觉我妈就是不爱搭理他，后来悄悄问我才知道原因，买了礼物道了歉，家里才恢复正常。
现在想来如果当时能运用非暴力沟通的方式去解决问题，也不会让家庭气氛这么紧张了。
当你发现对方情绪不对时，千万不要进行冷处理，否则就会像我家那样，好几天我都不敢大声喘气。
可以先尝试猜猜对方的感受和需求。比如你不高兴是因为你需要我的关注和体贴对吗？对方也许会开始诉说心中的不满。
这时别急着去安慰或表达我们的意见，其实有时对方并不需要你的认错，只是需要你能理解她们想要什么而已。
这其间对方的表达方式和语气可能会令你不悦，千万不要把这些当作是对你的指责。
让对方可以充分的表达，我们要始终保持关注，并适时在对话中表达我们对谈话的理解，并给予最终的反馈。
一旦对方充分表达后，气氛就会从之前的剑拔弩张变得轻松自在。问题也就得到了解决。
如果对方正在生气，千万不要说「不过、可是、但是」这些词语，因为这些看起来像是替自己辩解的话，很有可能会激怒对方，导致更严重的后果，也使你们的关系岌岌可危。
3.摆脱束缚，让爱重生
这样的我们苛责自己也苛求他人，用惯性思维去指责他人，还特别再热衷于揪着一点错误不放，善于将我们的想法强加于他人，把应该或不应该当作评判一切事物的标准。
紧张的人际关系，不被满足的需求，时时刻刻都在摧残着我们的内心，让我们苦不堪言。如果我们能摆脱社会文化的局限性对我们的束缚，也许我们就能和一切和解，让内心变得平静。
我以前觉得我是新毕业的，别人就应该帮我，后来别人没帮我，我那时对那些人特别的不爽，自己心里也不好过，感觉被孤立了。
现在想想，人家跟你只是同事，不是你的父母，没有义务帮你呀，恰恰是因为他们的不帮忙才让我迅速的成长了起来。
那时的自己真是又偏激又会钻牛角尖，平白无故生了好多闷气，得不偿失。
相反，说出内心的需求，其实并不是自私的表现，而是非常高效的沟通方式，毕竟你不说你想要什么，谁能未卜先知呢？
现在我遇到困难，也会主动求助别人，当然在别人拒绝时，我也不会心生怨念了，毕竟别人也有自己的事情，而不是你的专属天使。
当得到别人的帮助后也不要吝啬你的感激，用非暴力沟通的方式进行表达，让对方知道他的什么行为满足了你的需求或许比一句简单的谢谢更让他高兴。
他说谢我什么呀，都是你自己努力的结果。我说如果不是您对课程内容的精准总结和让我勇敢对某些内容进行取舍，我也无法在短时间内进行重点而有效的复习。过了考试我很高兴，也谢谢您辛勤的付出。
这样既表达了感谢，也肯定了老师的工作比干巴巴的谢谢更让人高兴吧，毕竟会说谢谢的人很多，但能对老师的工作进行反馈的人太少。
勇敢表达自己的需求和感受，也不忘关注和倾听他人的心声，不妄加评论，不恶意揣测，不苛责自己和他人，让情感得到释放，让压力得到缓解，让人际关系变得和谐，让爱在你我之间重生。