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关于药店和药店人,我想说......
送交者: JollyRoger[★★★★周而不比★★★★] 于 2024-01-06 10:30 已读 1063 次  

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      又看到了关于药店的文章《家门口的药店,为什么越开越多》,而且评论大部分是负面的。作为还在坚守的药店人,忍不住又想说几句,不知道会不会引来“群喷”。即使群喷,我依然要讲。

       一、关于这两年药店增长较快的问题。我认为主要原因在于疫情期间,不少行业都受到了冲击,但药店基本上能开门营业,而且在这个期间,业务相对较好。尤其是去年放开那一段时间,业务有较大幅增涨。人们对比过后,认为这个行业更好做,所以部分人改行投资药店,连锁公司也趁机扩张。现在潮水退去了,药店的春天真有可能到头了。

       二、之所以说药店的春天到头了,是有依据的。一是随着医院药品“零差价”和集采的实施,药店不少药品与医院比没有价格优势,必然导致客流量减少;二是医保政策的调整。居民医保个人帐户取消,职工医保个人帐户减少。这都会减少相关人员的购药意愿,造成销量下滑;三是现在在落实职工医保统筹进药店,但我并不看好。

      主要是处方从何处来呢?而且医院所开处方的药品多数都是低利润甚至零利润品种,你买还是不买?四是药品网购的逐步普及,也会分流一些顾客;五是经过疫情几年,老百姓的收入有的下降,虽然现在放开了,但收入并未明显增长。老百姓钱少了,购药意愿自然也下降了;六是随着药店数量的增加,同行业的内卷更厉害,现在药店之间的促销活动,买赠活动,特价引流等几乎天天都在上演,同行竞争加剧,这样一来,彼此都不好过。

      总之,不爬山不知其累,不涉水不知其险。至少目前看来,药店的黄金季节真的过去了,像我就是在苦苦坚守,挣扎。

       三、关于药店人的原罪问题。现在人们一提到药店,基本上都是“暴利”,“高价”“诱导”等。这些都成了药店人的原罪。这些看法都不全面客观。这里面涉及到的问题比较多。我只能这样说。药店的品种的价格(包括高价位,低价位),利润(包括高毛利,低毛利)都不是说你想怎么做就可以怎么做的。它们都是受行业规则,市场行情,消费习惯等限制,并必须与之相适应的。否则,你这个药店肯定不能长久。当然具体到某一销售案例时,在不违背良知的前提下,向顾客推荐并联合品质疗效好的药品,同时自己也能赚取合理的利润,这不是可耻的事情。

​      要知道这只是一个推荐或建议,决定权还是顾客手里。当然药店人肯定也要考虑顾客承受能力的问题。强调对不同消费的顾客推荐不同价位和档次的药品。假如你面对一个兜里只有几块钱的顾客,推荐几十块钱的药品,你能成功吗?还有,这几年不少商品价格是在逐年不涨的,比如我们小县城的小面,以前一两4元,后来涨到5元,今年有的涨到6元了,药品也一样,这几年尤其是中成药,批发价格都呈上涨趋势,这肯定要部分转嫁到消费者身上。

      另外不少朋友说到部分网购药品的价格更便宜的问题。这不可否认。毕竟平台上的药品价格不能完全等同于实体店的价格。因为实体店涉及到房租,人力,管理等成本,这并不是一笔小数目。还有网上购药和实体店购药,在实物感知,现场服务,疾病和用药讲解,售后等方面还是有根本上的区别的,这也是需要成本的,这就看你如何选择了。你不能说既要享受实体店服务,又要享受网上的价格,在目前这是做不到两全其美的。

       四、关于开药店的条件及相关内容,我对本文的说法是不赞同的。国家主管部门对开药店的条件是有明确规定的,对药店的管理有整套的《GSP规范》来监管,对药店的医保也是有一系列的制度约束的。

      可以说在我国目前行业准入中,药店相对还是比较严格的,比如人员这一块要求负责人是执业药师,管理人员是医药专业人员,营业员要有专业知识并定期培训,药店面积是有规定的,店内环境包括温湿度都是有明确规定的,药品的采购,验收,陈列,销售是有具体要求,并且都是要在计算机系统中体现的。

      奶茶店能比么?尤其是药店的风险也是比较大的。毕竟与老百姓健康息息相关,药店有许多销售的红线和底线是不可触碰的。网上不是经常报道某某药店因为什么原因又被处罚几千几万吗。现在我们国家对食品药品管理提的是“四个最严”。其他许多行业可能都没这么提吧。

    总的来说,目前我国药店数量确实过多,药店销售也还存在着包括文中提到的的问题,但实际上国家对药店的管理越来越严格,要求越来越高,药店的整体面貌也有质的改变。还是期待社会在提出问题,监督她们的同时,对她们多一些理解和宽容,让她们更健康,有序的发展,更好地为包括你,我,他在内的老百姓的身心健康服务。

      我非常赞同作者的那句话“开药店自古至今都是一门惠及民生的正经生意,要想从这上面赚取暴利,不只是市场,就是从良心上,都不应该。”这其实也是包括我在内的大多数药店人的理想。

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