前两天俺发了一个帖子，谈到中国房车用户被坑的经过。
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被坑的客户是一个自媒体大V，追随者众多，有一定影响力。他本人脾气很好，积极乐观，但是兔子急了还咬人呢，更何况大活人。他的视频一出，第二天依维柯厂家立即成立专案组。该专案组不是调查事情经过，而是研究怎样平息该事件造成的影响。首先他们向用户道歉，然后无偿免费维修房车，再把经销商批评一顿。这么一折腾，用户自然无话可说，还得对他们的诚意表示感谢。这就是中国式的智慧，给你点甜头，你想闹也不好意思了。“不闹不道歉，一闹就免费。” 6park.com
对比前段时间特斯拉女维权大闹，特斯拉官方就显得太较真，坚持在不查清事故原因之前，不理赔。结果闹得中国官方媒体发声，才不得不低头。这就是特斯拉高官不了解中国特色社会的国情，在正义和金钱的较量中，金钱比正义重要。特斯拉如果坚持正义比金钱重要，以后还有得是它吃苦头的时候。 6park.com
依维柯虽然解决了一个用户的问题，但是对它生产的所有同类型房车其它用户遇到的同样问题怎么处理，我们不得而知。其实这个问题完全是依维柯车本身的设计问题。中国柴油车，为了满足国家的要求，在尾气排放时加了一个氮氧转化装置，该装置有一个检测探头。这个探头没有自清洁功能，因此在使用一段时间后会中毒，发出报警信号，清理或更换就解决问题，就是不处理也不影响车辆的使用。但是一些维修点却可以借此维修赚钱，这也是厂家和经销商之间的一个猫腻。在中国如果你的车质量好从来不出故障，那经销商岂不喝西北风去啊？前几年中国GDP年年高速增长，与产品质量低劣，使用寿命短，促进了生产有很大关系。 6park.com


贴主:日照西山于2021_05_06 16:57:26编辑
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