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奔驰在国内玩双重标准?三星的今天就是你的明天
送交者: hgao[♂☆★★★★声望勋衔19★★★★☆♂] 于 2019-04-20 14:30 已读 101 次  

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2006年的一天,在广西南宁市 6park.com

一头水牛拉着一辆奔驰 6park.com

悠哉悠哉地在大街上走着 6park.com

奔驰车身上还贴着 6park.com

质量不合格的标语 6park.com

围观的吃瓜群众 6park.com

这辈子都没见过这样奇怪的景象 6park.com

纷纷投来好奇的目光 6park.com



这辆奔驰车的车主杨先生 6park.com

这样大张旗鼓地招摇过市 6park.com

不是来搞行为艺术的 6park.com

他是来给自己维权的 6park.com

自从杨先生花大价钱 6park.com

买下这辆奔驰回家后 6park.com

就从来没有省过心 6park.com

前前后后车子出了14种故障 6park.com

他多次和奔驰交涉退车、换车 6park.com

甚至还写了一封《致奔驰公司的公开信》 6park.com

但是对方一直没有给他解决问题 6park.com

杨先生最后一次把车 6park.com

拉到维修厂的时候 6park.com

对方张口就找他要7万块 6park.com

而且车子过了保修期 6park.com

这钱必须全部由他掏 6park.com



杨先生积攒已久的怒气彻底爆发了 6park.com

他不是缺这7万块钱的人 6park.com

是奔驰从头到尾的傲慢 6park.com

让他觉得忍无可忍 6park.com

于是,杨先生一怒之下 6park.com

带着一头水牛去提车 6park.com

还雇了一帮人在后面举着横幅 6park.com

横幅上面写着: 6park.com

“价格百万,故障百出!” 6park.com

“叹为观止的外形设计 6park.com

不敢想象的故障记录!” 6park.com

这才有了开头那一幕



在奔驰这里碰见类似问题的 6park.com

远远不止杨先生一个人 6park.com

2001年12月26日 6park.com

在武汉野生动物园的门口 6park.com

聚集了很多人 6park.com

其中还有不少带着摄像机的记者 6park.com

在他们的面前 6park.com

还摆着一辆奔驰车 6park.com

中午11点 6park.com

随着动物园副总经理的一声令下 6park.com

5名年轻力壮的员工 6park.com

挥舞着木棒、铁锤对着奔驰狠狠敲下 6park.com

顷刻之间 6park.com

一辆奔驰车就被砸得稀烂

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和杨先生类似 6park.com

这辆奔驰车是武汉森林野生动物园买的 6park.com

但是买回来不到三个月 6park.com

就出现了各种毛病 6park.com

先是方向机漏油 6park.com

然后是警示灯闪亮 6park.com

接着动力又出现明显不足 6park.com

这辆奔驰的保修期是一年 6park.com

在长达10个月的维修时间里 6park.com

每次动物园都是亲自 6park.com

把车从武汉运到北京修理 6park.com

往返2000多公里的路费 6park.com

全是动物园自己掏钱 6park.com

但多次和奔驰交涉之下 6park.com

车子还是修不好 6park.com

对方也坚决不给退 6park.com

动物园跟武汉市消费者协会联系 6park.com

但是他们说不受理企业投诉 6park.com

他们直接和奔驰公司联络 6park.com

但对方从未派出过一个代表解决这件事 6park.com

他们去法院起诉奔驰 6park.com

但是发现要告赢奔驰太难了 6park.com

因为几乎没有赢过的先例 6park.com

这车买回来就花了70万 6park.com

后续来回路费,更是不计其数 6park.com

动物园领导怒不可遏: 6park.com

我们花了这么多钱 6park.com

没买到世界名牌的品质 6park.com

也没得到应有的尊重! 6park.com

我们对奔驰公司的售后服务 6park.com

不再抱任何幻想! 6park.com

砸车不为别的 6park.com

就为了对奔驰公司的态度 6park.com

表示强烈不满! 6park.com

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他们先是用了头老牛 6park.com

拖着奔驰车游街 6park.com

然后当着媒体的面砸了个稀烂 6park.com

最后,他们还要在各个汽车博览会上 6park.com

一直展示这辆被砸烂的奔驰车 6park.com



在奔驰刚进入中国的那几年 6park.com

类似砸车这样的维权行为 6park.com

在内地屡见不鲜 6park.com

而且每一位车主愤怒的原因 6park.com

都出奇地一致 6park.com

——奔驰提供的服务让我忍无可忍! 6park.com

2002年,在深圳 6park.com

车主张先生在所购奔驰报修11次 6park.com

仍没有解决问题之后 6park.com

他一气之下雇了8名民工 6park.com

把故障车拉到奔驰服务中心 6park.com


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1999年,还是在深圳 6park.com

车主蔡壮钦21岁的儿子 6park.com

驾驶奔驰S320在高速公路行驶中 6park.com

发生交通事故 6park.com

车头被撞烂 6park.com

但安全气囊却没有正常打开 6park.com

导致他的儿子死亡

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惨剧发生后 6park.com

蔡壮钦递交了五次起诉状 6park.com

都没有等来一次庭审 6park.com

奔驰始终不承认气囊的设计存在缺陷 6park.com

同时拒绝赔偿 6park.com



在蔡壮钦等待了68个月之后 6park.com

奔驰终于坐在了被告席上 6park.com

然而到了最后 6park.com

哪怕确认是奔驰车的问题 6park.com

奔驰只赔偿了区区28万元 6park.com

仅在2000年前后 6park.com

全国就有23辆公开投诉奔驰的案例 6park.com

但是没有一例得到了解决 6park.com

当时的媒体甚至给奔驰公司发函询问: 6park.com

“在什么样的情况下 6park.com

国内的奔驰用户 6park.com

才能享受退车或是换车?” 6park.com

“奔驰公司在美国、德国的 6park.com

退/换货制度是如何规定的? 6park.com

对于媒体的询问 6park.com

奔驰从没在答复中明确说明 6park.com



虽然奔驰避而不谈 6park.com

还是有人找到了 6park.com

德国奔驰车主能享受到的服务 6park.com

奔驰对德国和中国消费者的区别对待 6park.com

更是让人气愤 6park.com

在德国,如果奔驰车坏在路上 6park.com

且故障地点偏远 6park.com

奔驰会为客户提供3天的 6park.com

宾馆住宿费用 6park.com

以及免费拖车、租车 6park.com

或者承担换乘火车的费用等 6park.com

但是在中国 6park.com

不管车子坏在哪儿 6park.com

车主都要自己把车运到北京去修 6park.com

途中所有费用都要自行解决



2016年2月,因为气囊问题 6park.com

奔驰在美国紧急召回了84万辆车 6park.com

并且向车主们提供了备用车等方案 6park.com

但是中国的消费者 6park.com

当年最需要召回的时候 6park.com

却从来没有得到这样的待遇



时间到了2019年 6park.com

这种情况非但没有任何好转 6park.com

反而还在变本加厉 6park.com

在怒砸大奔事件18年之后 6park.com

一位西安的奔驰女车主 6park.com

在新买的奔驰出现质量问题 6park.com

几次三番找奔驰维权无果之后 6park.com

自己坐到了4S店奔驰的引擎盖上 6park.com

用哭闹的方式为自己维权 6park.com

用她自己的话来说就是 6park.com

“如果这事儿有的谈 6park.com

我就不会做出这么不要脸的事” 6park.com



随着这段视频的现象级传播 6park.com

奔驰终于在舆论面前服软 6park.com

同意更换新车、退还金融服务费等



但是,事情还远远没有结束 6park.com

因为在这件事背后 6park.com

中国消费者维权难的问题 6park.com

从头到尾就没有解决过 6park.com

二十年多年了 6park.com

在奔驰这里 6park.com

中国消费者的利益 6park.com

从来就没有得到保证过 6park.com

我们唯一维护自己权益的办法 6park.com

只能是大喊大叫要拆屋顶 6park.com

然后迫使他们给我们开窗户 6park.com

奔驰车出事之后 6park.com

网友们扒出背后 6park.com

奔驰车店的无理乱收费现象 6park.com

却发现这些潜规则早已存在了很多年 6park.com

从来没有人管过 6park.com

地方监管部门没起到作用 6park.com

奔驰给退金融服务费消息传出去之后 6park.com

其他奔驰车的车主 6park.com

纷纷赶到店里 6park.com

也要求退换不合理的“金融服务费” 6park.com

却遭到了无理的拒绝

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本该紧追时事 6park.com

替消费者监督奔驰的汽车类媒体 6park.com

却在事情发生之后 6park.com

选择视而不见 6park.com

据新榜统计 6park.com

在最近活跃的6999个汽车类新媒体中 6park.com

只有不到5%的账号 6park.com

关注报道或评论了 6park.com

此次奔驰车主维权事件 6park.com

他们发出的文章 6park.com

在所有汽车号文章中的占比 6park.com

不到2%,只有区区500多篇

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无奈的消费者还有什么办法呢? 6park.com

就在昨天 6park.com

又有一位兰州的维权车主 6park.com

坐到了奔驰的引擎盖上 6park.com

用类似的方式争取自己的合理权益

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搞得大家都调侃说 6park.com

下次奔驰的新车型 6park.com

是不是要设计成这样:



归根结底,问题就在于 6park.com

无论是媒体还是地方的监管部门 6park.com

还是我们这些势单力薄的消费者 6park.com

在奔驰这种资本买办集团面前 6park.com

力量还是太小了 6park.com

媒体吃人家的嘴软 6park.com

汽车公司打广告是最舍得花钱的 6park.com

他们不敢得罪自己的金主爸爸 6park.com

地方监管部门没有尽责 6park.com

导致很多人投诉无门 6park.com

法律也不够完善 6park.com

就算我们去维权 6park.com

这些大企业也不怕 6park.com

对于他们来说,没有钱摆不平的事情 6park.com

比如,美国福特汽车产的 6park.com

福特斑马(Ford Pinto) 6park.com

就出过这么一个事儿 6park.com

1978年8月10日 6park.com

一辆福特斑马在印第安娜州公路上 6park.com

车尾被撞,导致油箱爆炸 6park.com

车上的三个少女当场死亡

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在审判的时候大家发现 6park.com

这款斑马车设计上就有问题 6park.com

车油箱的位置不对 6park.com

一旦撞车,很容易就会引起爆炸 6park.com

而且,福特公司也明知道有这个问题 6park.com

然而,他们进行效益分析的时候发现 6park.com

只要装个10美元的挡板 6park.com

就能保护油箱解决问题 6park.com

但是召回重新翻修要花1.375亿 6park.com

可是这车的售价只有2000美元 6park.com

如果任凭它出事伤亡 6park.com

赔偿最多只需要5000万 6park.com

为了省钱,福特决定不召回 6park.com



果然,事故造成2人死亡后 6park.com

受害者家人跟福特打了9年的官司 6park.com

福特最后也只赔了250万 6park.com

仅仅是5000万的二十分之一 6park.com

根本不痛不痒



要想收拾这些大资本家 6park.com

必须要解决腐败问题 6park.com

和这些企业的垄断问题 6park.com

才能真正让他们害怕 6park.com

媒体和监管部门的作用发挥起来 6park.com

与此同时,国产的汽车企业 6park.com

还要造出同品质同价位的产品 6park.com

让消费者有别的选项可选 6park.com

如果他们服务做不好 6park.com

消费者就可以让他们在市场上彻底凉掉



2011年,西门子的冰箱
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出现门关不上的问题 6park.com

几乎涉及全国的产品 6park.com

不少消费者都向西门子提出抗议 6park.com



结果,西门子不仅没解决 6park.com

反而还耍起无了赖 6park.com

说“门根本就没有问题”

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针对投诉,西门子高管傲慢地说: 6park.com

冰箱门不存在关不紧的问题 6park.com

只是“想不想关紧”的问题 6park.com

意思是——我们产品没问题 6park.com

是你们这些消费者自己不会用 6park.com

中国消费者被彻底激怒了 6park.com

有人组队上门 6park.com

在西门子大楼前砸冰箱抗议 6park.com

迫于压力,2个月后 6park.com

西门子敷衍着道了歉 6park.com

但也只是答应“免费维修闭门器” 6park.com

至于赔偿,连提都没有提

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西门子敢这么嚣张 6park.com

无非是因为当时国产冰箱质量一般 6park.com

不能跟“国际大牌”西门子比 6park.com

市场上没有和他地位一致的产品 6park.com

就算这次出了事 6park.com

短时间内销量也没啥变化 6park.com

因为你不买他的,就没别的买 6park.com

然而,自从国产品牌发力之后 6park.com

以美的、海尔为首的中国制造 6park.com

靠着过硬的质量迎头赶上 6park.com

西门子因为之前的口碑 6park.com

慢慢被消费者抛弃 6park.com

逐步退出家电市场竞争

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到2018年,国产品牌 6park.com

占据了大半的中国市场 6park.com

而西门子却只剩11%的份额



还有手机领域的三星 6park.com

在Note7出事故之后 6park.com

三星却拒绝在中国召回手机 6park.com

区别对待中国消费者 6park.com

于是,三星在中国的口碑一落千丈 6park.com



三星手机是在2013年出的事 6park.com

2014年报应就来了 6park.com

最开始,三星在中国手机市场 6park.com

占据近20%的市场 6park.com

市场占有率全中国最高 6park.com

结果随着国产手机的崛起 6park.com

大家是用脚投票 6park.com

能不买三星就不买 6park.com

因为都知道你不负责任 6park.com

到了2017年,三星在中国的份额 6park.com

就只剩下了0.8% 6park.com

成了一个无人问津的品牌 6park.com



还有大家熟悉的苹果 6park.com

在没有国产智能手机之前 6park.com

苹果就一直有信号差、电池小 6park.com

没有双卡双待 6park.com

在中国保修期只有1年 6park.com

而在美国却有3年等等问题 6park.com



以前,因为没有的选 6park.com

大家虽然能感觉到苹果的问题 6park.com

也只能忍忍凑合着用 6park.com

但是,自从国产手机追上来以后 6park.com

消费者自然而然转向了好用的国产 6park.com

最近两年里,华为、OPPO等品牌 6park.com

已经把苹果甩在了身后



事实已经一次又一次地证明 6park.com

虽然我们消费者 6park.com

只是一个个独立的个体 6park.com

和那些大公司比起来 6park.com

我们看上去是最弱势的一方 6park.com

但是只要中国制造 6park.com

打破外国品牌的垄断地位 6park.com

我们消费者团结起来 6park.com

完全可以左右整个市场的走向! 6park.com

那些把中国消费者当傻子的公司 6park.com

自己才是傻子 6park.com

奔驰车也是一个道理 6park.com

奔驰现在可以“双标” 6park.com

是欺负国产车现在还比较落后 6park.com

没有能和他竞争的品牌 6park.com

可是,在代表未来的电动车上 6park.com

因为咱们布局得早 6park.com

国产的质量好 6park.com

情况就完全不一样

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在电动车的科研投入上 6park.com

中国是全球第一 6park.com

除了我们自己的投入 6park.com

还吸引了德国、美国、日本 6park.com

来咱们这合作研发



这些投入的回报也很显著 6park.com

全球十大电动车品牌里 6park.com

中国的比亚迪、北汽 6park.com

销量占据半壁江山 6park.com

直逼龙头老大特斯拉



而一贯双标、傲慢的奔驰 6park.com

在这个代表未来的领域 6park.com

压根就没上榜 6park.com

所以,要想解决这个问题 6park.com

需要每个人的努力 6park.com

监管部门要肩负起自己的责任 6park.com

媒体要行使自己的监督权 6park.com

国产车还要再努把力 6park.com

给消费者选择的机会 6park.com

只要国产车崛起了 6park.com

总有一天,消费者会用自己的行动 6park.com

让奔驰明白 6park.com

如果你真不把中国消费者当回事 6park.com

三星就是你的榜样

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