中国屈臣氏最近接连「翻车」。（图／取自视觉中国）
中国屈臣氏最近接连「翻车」，有消费者在直播间抱怨该公司「人民币一分钱」的优惠面膜，在网络下订后在实体店却拿不到货，遭屈臣氏主播辱骂「疯狗」，而北京屈臣氏17日因涉嫌以虚假价格诱骗消费者与其进行交易，遭处以警告并罚款人民币5万元（约7870美元）。
时代周报报导，屈臣氏17日因虚假价格诱骗交易被罚，中国国家企业信用信息公示系统发布的处罚决定书显示，北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司延庆第二分店（简称屈臣氏延庆第二分店分店）的违规行为主要是涉事产品从未以标注的原价成交过，以及宣称的促销活动价格资讯等于或高于日常售价。
比如，屈臣氏延庆第二分店发布的促销商品「雪花秀滋盈肌本护肤礼盒」的原价是每盒人民币890元，促销价是每件人民币449元，但自屈臣氏延庆第二分店从2020年9月30日营业以来至2021年12月3日，该款礼盒从未以标注的原价贩售过。
根据中国「禁止价格欺诈行为的规定」，若经营者在促销活动中，标示的原价并不存在或从未有过交易纪录，则属于「虚构原价」，简单说，说好的打折根本不存在。
而屈臣氏11日在中国外卖平台美团推出「（人民币）1分钱抢面膜」优惠活动，但活动结束后，不少消费者表示无法在实体店取货，而屈臣氏总部给出的解决方法是退款给消费者。
消费者对这个提议无法接受。13日，部分消费者在屈臣氏直播间表达不满，并询问面膜的实际发货时间，却被后台工作人员封锁及屈臣氏主播辱骂「就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人」、「踢了你就高兴」等言语。
争议持续发酵，屈臣氏在14日晚间紧急道歉，就上述无法提货情况，屈臣氏表示将采取补货形式，继续履行上述订单，同时，上述主播属于第三方合作机构，未来会加强与第三方合作人员的培训与监管。
屈臣氏近年业绩不太乐观。201至去年，屈臣氏在中国的门店数量持续增加。去年半年报显示，目前，屈臣氏中国门店总数已达4134间。但在持续扩大门店规模的同时，该公司销售额却未有效增长，据2016至2020年半年报显示，屈臣氏中国门店的店铺销售额年增率分别为：-8.5%、-6.2%、-1.4%、5.4%与-27.4%；直到2021年，这个数字才回升至20.7%，但这是基于2020上半年受疫情影响基期较低而实现，为「触底反弹」。