Best Buy, Home Depot, Victoria Secret 以及很多其他零售商其实都在追踪用户退货的频率，在某种情况下，还会惩罚那些他们怀疑在滥用他们退货政策的用户！
很多用户可能根本都不知道他们的退货行为其实在被追踪。加州一个 Best Buy 用户在退了三次手机套之后被 Best Buy 告知他在接下来的一年里不能再退换货了。当这名客户询问原因的时候，Best Buy 的一名员工请这位客户去联系一家 The Retail Equation 的机构。这名客户告诉媒体：“这让我觉得我犯罪了。当你说某个人是习惯性退货人的时候，我脑子里想的是27个电子游戏外加14台电视。”
The Retail Equation 是一家在加州尔湾的公司，他们追踪客户的退货情况，目的是为了“找到潜在的欺诈客户”。根据这家公司的数据，美国的零售商每年因为欺诈行为要付出170亿美元的成本！
除了 Best Buy 之外，使用 The Retail Equation 服务的还有 JC Penny，Sephora，Nike 和 Bath and Body Works。用户有权利可以联系 The Retail Equation 获得所谓的退货行为报告。这家公司还说：“与其给所有的用户都用更加严格退货政策，还不如让零售商可以对大部分用户使用灵活的退货政策，而只对一小部分滥用退货政策的用户严格。”
然而，这种服务让一些客户对自己的隐私感到担忧。
Best Buy 也对此发表了声明，在声明中，Best Buy 的发言人向那些“受到负面影响”的客户道歉。
来源: Business Insider
评分完成：已经给本帖加上 10 银元！