乘客什么无理可耻的要求，空姐都要满足吗？ 6park.com
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19日，一架自美国洛杉矶返回台湾的班机上，一名体型庞大的白人男子以体重过重无法自己上厕所为由，要求台湾空姐协助他如厕。期间，该男子不仅要求空姐帮他脱裤子、擦屁股，更对着空服员大声咆哮。当事空姐因此身心受创，事后更是在厕所内又吐又哭、深感羞辱。 6park.com
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疑似该名当事空姐在脸书上写下了全过程，称：我不知道从这个阴影中走出来需要多久...... 6park.com
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当事空姐脸书全文 6park.com
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如果我会离职，大概就是今天。 6park.com
我不够格当摆渡人，但差一点就要当超渡人。 6park.com
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今天载到一个目测大概200公斤的老白男，胖到不能走路，需要轮椅代步，起飞后他要求换到经济舱三个空位，因为有空，所以就让他换了。 6park.com
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他告诉我，他右手断掉开刀正在恢复没法用力，想请我帮忙把他从马桶上拉起来，然后，经济舱的厕所太小，他塞不进去，他要求上商务舱的厕所，因为他之前都是这样的。 6park.com
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基于人道考虑，我只能答应他。 6park.com
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没想到竟然是噩梦的开始。 6park.com
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我们协助他进厕所，没想到他马上按呼叫灯，他说：“我内裤脱到一半，现在没办法拉下去，你帮我脱（指我）。” 6park.com
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看着他坐在马桶上，双腿打开，生殖器就摊在我眼前，我拿毯子盖上，告诉他我没办法也不方便进去帮他拉内裤。 6park.com
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他说：“我现在裤子只脱了一半，你要我怎么上厕所？快点进来帮我脱！你刚才答应要帮我的１ 6park.com
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当下大家都没有动作，我只能勉为其难憋气靠近他，戴着手套帮他脱下剩下的内裤。 6park.com
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他说：让门开着，门关着我没法呼吸！ 6park.com
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可是...可是他在拉屎！他在商务舱拉屎！他竟然叫我们不要关门...... 6park.com
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我真的不知道该怎么办了，硬是把他的门关起来，等他结束。 6park.com
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他说他好了，叫我们进去，门一打开，他还坐在马桶上。他说：“过来帮我擦屁股１ 6park.com
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我说我没有办法，这真的太强人所难了，在场的都是女生，我们没有男组员，没有人能帮你！ 6park.com
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他指着我咆哮：“你要！你刚才答应我的１ 6park.com
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我说我从未答应过，我只答应把你从马桶上拉起来，我带着哭腔绝望地回答他，“我从来没答应帮你擦屁股１ 6park.com
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大家你看我我看你，没人出得了手，最后是我扶着他站起来，座舱长戴着三层手套帮他擦。 6park.com
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他还不断发出呻吟......并一直质疑没有帮他擦干净。 6park.com
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之后，他再叫我帮他拉上内裤和裤子。当时的我，已经脑子一片空白，在门、老白男、我、拉了屎的马桶之间，我蹲下帮他穿上了内裤、裤子。然后送他回他的位子。 6park.com
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之后我把自己关在厕所里，我吐了，我哭了。 6park.com
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我不知道会有这么一天，我会这么想一秒辞职，我会这么觉得自己被深深羞辱… 6park.com
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有担当的座舱长决定帮我写报告，说此客人的行为已让我身心受创。我那时几乎泛泪跟学姐说：我真的很抱歉，擦屁股这件事我真的做不到…我真的不想再跟这个人有任何接触。 6park.com
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直到我上去轮休，我仿佛还能闻到他的屎味…我觉得自己好脏，只想离开，永远都不想再看到这个人了。 6park.com
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直到他下飞机，我的脑袋还是一片混乱，来接轮椅的大哥问他要不要上厕所，上厕所需不需要协助，他说要上厕所，但不需要协助！不需要协助！！不需要协助！！！ 6park.com
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其实我现在脑子里还是挥之不去他的声音、屎味和他边走边飘动头皮屑… 6park.com
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我只希望长荣航空可以保护自己的组员，这种人不要让他单独上机，或者2019年招募男性组员，或者根本拒载这种一上机就不能自理，还把机组人员当下等人使唤的人… 6park.com
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涉事外籍男子 6park.com
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21日，当事空姐也召开记者会哭诉事件经过。 6park.com
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据悉，该外籍男子已经不是第一次在搭机时闹事，过去8个月已有至少三次对空姐作出无理要求。 6park.com
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他自去年5月起频繁搭乘航班，有一次也曾提出让空姐帮助脱裤子上厕所的要求，被拒绝后，“他直接拉在位置上”，导致整个机舱的人都必须忍受他的恶臭长达10～12小时。 6park.com
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当时有乘客提出诉讼，长荣航空反而质疑组员“为何没有协助他上厕所”，没有安抚好其他乘客情绪。 6park.com
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桃园市空服员职业工会副秘书长周圣凯表示，业内同仁也曾与公司反映该旅客不适合单独乘机，毕竟有些特殊需求不是空服人员所能处理，然而航空公司却对此放任不管，才发生这起事件。 6park.com
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桃园市空服职业工会质疑称，正是长荣“以客为尊”的管理文化，导致一线员工面对旅客时只能束手束脚，被迫在飞机上想方设法解决问题，让客人得寸进尺、一次又一次挑战空姐服务底线。 6park.com
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台湾长荣航空 6park.com
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长荣航空则回应，空服员手册明确规定，本公司空姐毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。空服员对于旅客提出的无理、过分要求，可运用机内异常旅客处理程序，以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程予以拒绝，以维护机上安全、秩序与空服员应有尊严。 6park.com
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长荣航空还称目前已关怀该空服员，并提供相关身心咨询协助，公司也将调查该名旅客是否涉及性骚扰行为，若该名旅客行为对空服员造成伤害，公司将会采取必要措施避免类似情况再度发生。 6park.com
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图片来源：@长荣航空EVAAIR 官方微博 6park.com
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对此，一位前空姐Elsa认为，亚洲空姐的服务信条普遍把“以客为尊”放在第一位，而且都很年轻，这个客人很可能就是吃定了这一点，才会有上述随意使唤的动作，甚至大声咆哮。 6park.com
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她说，如果换到美国，想必该男子绝对不敢这么做，强悍的美籍空姐也肯定不会吃这一套的。 6park.com
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来源：环球时报－环球网
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