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父母本定了国航的机票2月初回国,因武汉疫情问题,我们选择退票。父母去纽约唐人街真善美旅行社退票,对方要求收取我们150手续费才肯让我们全额退票,他们很强硬的说我们都是收150。 我们咨询过国航,我们的机票是符合全额退票的。得到国航回复是我们符合全额退款的范围内。告知国航客服我们的问题后,他们回复是因为机票是批发给旅行社了,他们不可以直接退款给我们,只能去买机票的该旅行社要求退款,并告诉我们 现在我们只能在旅行社退款后,再告他们。 没办法之下旅行社协商以125一个人收取手续费用签下合约然后再帮我们办退款手续。今我打电话给旅行社咨询退款收取费用得到回复是我们要看下你的机票才知道收多少,还说是我们要求他们做事的,没有要求我们一定要给钱。那么多人坐飞机都没事就你们要退。我就问了那我不给你们难道还免费帮我们退票吗? 还告诉我们服务费是他们和代理商要收取的。我咨询过业内人29号以后发票公司才开始收取15块手续费现在是全免的。一般都收取25 到50的服务费。我想告诉大家收取一定的服务费我们是可以理解的。 但是 125是不合理的。买机票这事还是找个靠谱的旅行社不然正好碰到退票就可以随便乱叫价。或者买票前先签署退票协议。 | |||
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