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我好气啊,Win10升级又出问题了
送交者: tintinbt[♂内阁学士★★★★♂] 于 2019-03-23 20:28 已读 7564 次  

tintinbt的个人频道

朋友的ACER Z3-170 All in One 一体机,前几天手贱点了Windows 10升级.
结果也悲剧了,我现在也在头痛中,没办法的话,可能需要重装Windows 10了。 6park.com

话说朋友电脑升级完成后,卡在这个界面,打电话给我求救。 我一听,很简单啊,选不同意然后继续就可以了。 朋友说他怎么按键盘鼠标都没反应,我只好去上门看看。
由于电脑自带的鼠标键盘是无线的,所以我就接了个有线鼠标上去,发现鼠标底部的灯不亮。 于是再接了个USB键盘上去,也不亮,判断为死机或USB口死机。 按电源键,电脑有反应,显示“正在关机”,证明系统正常,应该是USB口死机了。 6park.com

重启电脑后,按del进入BIOS,USB键盘能正常工作,USB鼠标底部灯也亮。 退出BIOS,进入Windows,几秒后,键盘,鼠标灯都灭了,进入Win10后,又卡在上面的画面。 6park.com

只好在开机后,进Win10途中断电3次,重启让Windows10进入系统修复,这时键盘鼠标都可以正常。
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尝试了系统修复里边各种恢复,删除update,进入安全模式,禁止驱动程度,还是没用。
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基本确认为Windows10的USB总线驱动出了问题。 尝试从U盘启动了Windows 10 PE, 在里边用硬件管理器查看USB总线对应的驱动inf及sys文件。 看sys文件与c盘中的sys文件日期不同,从PE中把inf,sys文件拷到C盘,也不行。 6park.com

最后试了一招,用注册表工具,打开Windows 10 PE的注册表,并加载C盘的windowssystem32configsystem 对比大家的HKLM中关于USB的硬盘class,PCI enum, 及USB驱动相关的service. 发现C盘的HKLMSYSTEMControlSet001usbhub下面没有Enum 也就是说Windows 10硬件驱动模块没有发现这些usbhub硬件设备. 6park.com

尝试从PE中导出USB总线驱动相关注册表内容,并注入C盘的HKLM中,重启,无效。 我对Windows10的驱动相关不太熟,想问一下有没有哪位有相关经验。 能通过修改注册表的方法让系统重新进行硬件检测? 6park.com

或者还有什么可以做的? 实在不想重装系统,太多软件,设置之类的东西要重新搞了。 真想说句TMD, 无妄之灾啊! 6park.com

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事件更新: 6park.com

经网友提醒,做了以下测试 6park.com

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1. 升级BIOS, 网友提醒升级BIOS, 查Acer官网, 6park.com

A2 版本有这个提示 GUI mouse and Soft Keyboard Support,好像关联。 6park.com

下载最新A3版本,安装后重启,故障依旧,所有USB接口没电,鼠标接上没灯亮。 6park.com

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2.  尝试用Remote Desktop连接,如果能远程控制,什么鼠标键盘都不是问题了。 6park.com

可惜它是Home版本,本身不支持RDP,只好找其它远程控制软件。 6park.com

找了个单文件版本的anydesk.exe,它在PE下都能运行,非常好用。 6park.com

然后修改Win10注册表,让电脑开机自动运行anydesk 6park.com

开机后,anydesk自动运行了,但连不上网,没有ID号出来。 6park.com

怀疑电脑没联网,用网线直接连接电脑到路由器。 6park.com

然后登录路由器,检查DHCP列表,没发现电脑有分配到IP地址。 6park.com

在手机上用fing来搜索局域网上设备,也没发现电脑。 6park.com

看来,连网卡的驱动都出了问题,不至是USB端口驱动出问题这么简单。 6park.com

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3. 网友提出升级普通硬盘到SSD, 干脆许诺这个WIN10, 全新安装WIN10到SSD上。 6park.com

在SSD上安装WIN10 最新1809版本,鼠标键盘都能用。 6park.com

一开始没有无线网卡驱动,但用网线连接路由器,进行Windows更新一次后,一切正常。 6park.com

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4. 有网友提出拆硬盘,放到另一台电脑上,用全新的硬件来强制Win10进行硬件扫描。 6park.com

我准备明天把旧硬盘带回公司,安装到另一台电脑上看看有什么进展。 6park.com

如果再没有进展,就彻底放弃这个WIN10了。
贴主:tintinbt于2019_03_25 11:52:58编辑
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