看完“3·15”晚会,你手里的汉堡还香吗?
“吃着汉堡王,看着趣头条,住着万科,开着宝骏,吓得我,赶紧看了一眼刚买回来的即墨海参,用高阳毛巾擦了擦汗。”
这两天,你是不是也听了不少这样的梗,连手里的汉堡都不香了?
7月16日晚,受疫情影响推迟了4个月的央视“3·15”晚会播出。多家企业被曝光,部分涉事企业连夜做出回应,排着队发声明表示“立刻调查整改”。
晚会虽迟到,但该来的还是来了。喝敌敌畏长大的海参、旧袜子旧内衣做的毛巾、一不小心就入坑的虚假广告、不办卡就冷嘲热讽的美容院……看着一家家被曝光的企业,一条条消费黑幕,不少人感叹,“衣食住用行,哪一样都没躲过”,真是后怕又气愤。
面对这些“迅雷不及掩耳之势”的公关回应,也有网友笑称“铁打的3·15,流水的道歉声明”“3·15四部曲:集体道歉、接着整改、恢复正常、下次还敢”。
总结得够到位,也够讽刺——的确,被曝光问题的存在不是一天两天了,平时肯定也少不了用户投诉,可为什么消费者投诉没个回音,央视“3·15”一曝光就立刻做出回应呢?并且还拿出了彻底整改、绝不再犯的姿态?怎么看都有点店大欺客的意思。
“3·15”只有一天,但消费者权益保护却是个长期的课题,打假应该成为全社会共治的一项行动。
食品造假掺假、装修违规操作、窃取用户信息、维权推三阻四……这些不良商家的手段各异,但相同的是,都为了一个“利”字,丢了一个“信”字。利益的驱使,让不少商家突破、放弃了诚信的底线,甚至拿消费者的生命健康开起了玩笑。试问,加敌敌畏的海参,是养人还是害人?精装房变水帘洞,这样的房子谁敢住?
老话讲,巧诈不如拙诚。遗憾的是,乱象年年曝光,有的企业反倒越曝越勇,越来越不把诚信当回事。说到底,不过是经济利润高过了违法成本,突破了法律和道德的双层防线。
无论何时,法律的严惩和震慑都必须是时刻悬在所有企业头上的达摩克利斯之剑。当前,从消费者权益保护法到食品安全法,再到刚刚通过不久的民法典,我国关于消费者权益保护的法律愈加健全,也愈加严格。
对于为了钱不择手段、屡教不改的企业,惩处力度不妨更大一些。以食品安全保护为例,去年3月,李克强总理在国务院常务会议上强调,对那些造成严重食品安全事件后果的企业责任人,要从重处罚,罚到他们倾家荡产!
当然,将法律法规真正落到实处,让处罚真正发挥出震慑作用,离不开有关部门切实加强监管。从某种程度上说,目前被曝光的乱象很可能只是“冰山一角”。正如有消费者提出疑问,难道虚假广告不在趣头条上投放就在网络上没有了吗?平台的审核机制是不是可以更加严格?随意修改保质日期的食品企业,市场监管部门的监督去哪了?
年年“3·15”,不如天天“3·15”;天天“3·15”,不如有关部门落实好监管责任,强化预防能力,不留执法空白,“真刀真枪”拿出行动碰碰这些“冰山”“黑幕”。
今年央视“3·15”晚会的主题是“凝聚力量 共筑美好”。作为消费者,我们也要勇于对这些乱象说不,主动维权,及时向有关机构反映,勇于曝光这些侵犯消费者权益的企业和行为,共同守护美好生活。
总之,“3·15”只有一天,但打假不能只此一天!
来源:法制日报(作者:刘丹)
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