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　　致敬那些过年还奋斗在一线的打工人。
　　文丨华商韬略 纯 熙
　　每一个努力奋斗的人，都值得被尊敬。 6park.com
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　　“大过年的给我找不痛快是吧？你看看你，不就是个代驾吗？装什么装……”
　　36岁的代驾张宇紧张地低着头，一个劲地道歉：“对不起对不起！实在抱歉！手滑没接住。您看时间不早了，我扶您上车，送您早点回家吧”。
　　张宇脸上挂着微笑，心里却窝了一肚子火。明明错不在自己，是车主递给他车钥匙的时候突然扭头跟旁人说话，才害他接了个空。
　　偏偏钥匙一头掉进了脚下的下水地漏。好在里面没有水，张宇费了九牛二虎之力才钩出来。
　　在对方几个好友的劝说下，有些微醺的车主终于停止谩骂，叽叽歪歪上了车。
　　这是张宇大年初一接的第一单。
　　代驾，只是张宇的春节“客串”角色，他的第一职业是杭州一家科技公司的市场主管，是个实实在在的白领。
　　肯放下身段兼职代驾，完全是被逼无奈——房贷车贷，外加3岁儿子和无收入来源的老父老母，沉甸甸的生活压力，让他变成了月光族。
　　2020年这种境况更是雪上加霜。受疫情影响公司业务萎缩，张宇每月的薪水少了一大截；妻子则彻底失业。每天一睁眼他就仿佛看见一座大山，逼迫到窒息。
　　利用假期兼职代驾，给张宇带来了很大的经济支撑。
　　去年春节7天假，他挣了四千多块。相比自己的工资不算多，但有收入总好过没收入，况且回趟老家没个万八千的都不够。里外一算，倒也划得来。
　　这个春节，疫情还没散去，业务有所减少，张宇每天紧盯手机软件，有单就接。
　　大年初一的这一单是从城区去郊县。除去平台提成，他净赚两百多块，挺难得的。
　　但不愉快的开场，让他原本的一点小惊喜立马烟消云散。
　　从客户的小区出来，张宇一屁股坐到马路牙子上，长长地出了口气，“张宇呀张宇，跑了那么多年的市场没被客户骂过，兼职代驾全补上了。做代驾怎么了？我靠劳动赚钱，没偷没抢，怎么就低人一等了？”
　　在这个万家团圆的夜晚，像张宇一样有类似感慨的“打工人”不在少数。
　　除了数十万代驾，还有很多滴滴司机在夜色中奔忙。他们有的是兼职，有的则由兼职变成了全职。仅在北京，疫情之前有14万辆滴滴，如今这个数字变成了37万。
　　每一个数字的背后，都有一个甚至两个家庭，他们是父亲，是儿子，是女婿，是丈夫。为了家人过上更好的生活，他们只能前进，没有退路。 6park.com
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　　在北京打拼的外卖骑手奉超，也是一个张宇式的奋斗者。
　　从河北农村来北京两年，奉超一直在做外卖骑手。每天骑着电动车风雨无阻，跑遍了朝阳区的大街小巷。
　　两年中，他完成了3万多个订单，没有差评，还有好心用户额外打赏过数百元。
　　辛苦换来的回报是，他每月至少可以给家里汇去五千元，供两个孩子上学，同时满足父母的衣食所需。
　　村里人对奉超既羡慕，又佩服，夸他是个顾家、有担当的好男人。
　　而他每天都在争分夺秒地跟时间赛跑。
　　每天业务高峰，手里可能有八、九单要在40分钟内送完，不顺路就很容易超时。
　　他的一位新同事，因为对路线还不太熟悉，一个月里超时了4单，被4次差评，结果半个月都白干了。
　　而用餐高峰往往也是车流高峰，他们骑着电动车穿梭其中，既要看着眼前的导航反复确认位置，又要有娴熟的技术躲避车辆、行人。
　　为了赶时间，剐蹭时有发生。奉超百般小心，也还是难免有小剐蹭，常常吓出一身冷汗。
　　严寒、酷暑、狂风、雨雪，这些常人不愿出门的恶劣天气，奉超们仍需坚守岗位。正是靠着高温补助、寒冷津贴，支撑起了外界眼中骑手们的“高额”收入。
　　这个春节，奉超本打算回家与家人团聚。没想到，老家成了疫情中风险区。奉超响应村里倡议，留在北京过年，顺便多跑些单子赚钱。
　　春节假期外卖需求少了，但生鲜、闪送等各大服务平台因员工回家休假，需要临时工补位。奉超很快就加入了一家线上生鲜平台。
　　除夕那天，奉超取完件匆忙赶路。路过一个胡同口时，突然闯出一位大妈横穿马路。奉超紧急刹车，由于惯性车子重重摔倒在地，滑出去好远。
　　他顾不上腿疼，连滚带爬去检查袋子里的商品，“谢天谢地，都还好着呢”。
　　可是，当奉超一瘸一拐地送到用户面前，对方打开袋子却蒙了，“天啊！怎么全是水？”原来袋子里的椰汁儿流出来了。
　　这一袋子生鲜是用户一家的年夜饭备料。出于对用户的理解，奉超最终赔偿对方订单价格的双倍现金了结。同时，他还收到了入行以来的第一个差评，被平台罚款200元。
　　一天的辛苦，白干了。 6park.com
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　　三百六十行，各有各的不易。
　　服务业竞争激烈，消费者的要求越来越高，变得越来越难做。
　　有人说，要是对不同的行业都有所了解，就可以多一些谅解和包容。但谈何容易？即便真的了解，也未必能善待对方。
　　去年10月，一个外卖小哥被打成颅脑损伤的新闻备受关注。
　　晚上8点35分，成都外卖小哥冯某接单取餐后，立即赶往目的地。但收件地址仅填写到5楼，面对同一楼层的两个住户，冯某犯了难。
　　尽管订单上备注了“不要打电话，到了敲门”，冯某还是怕大晚上敲门太扰民，就拨通了用户王某的电话。
　　开门后，冯某迎来的是怒目质问，“你为什么不敲门，还要给我打电话？”
　　经过一翻解释和沟通，王某决定不要这份订单。冯某转身下楼之际，王某朝其腿部踹去，冯某随即重重地滚下楼梯。
　　王某又跟上去，先后对他头部打了几拳。冯某不断求饶，王某才停下来。
　　事后得知，外卖小哥冯某的电话影响了王某正在玩游戏的雅兴，加上送去的餐食有点凉，令王某有些急躁。
　　令人惊讶的是，王某曾经也是一名外卖骑手。
　　贵州毕节一高速公路女收费员，因帮忙推走占道的故障车辆而耽误了收费。排队等候的司机不知情，恶语相向。
　　收费员委屈地哭了。但下一秒面对顾客时，她带着未干的泪水又笑脸相迎，认真服务。 6park.com
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　　从监控图像看，收费员很年轻。为什么她没有选择一走了之或者骂回去？也许只是因为工作还要继续——为了生活，为了梦想，或是为了更好的自己。
　　在一个贴吧里，不同领域的从业者旁若无人地吐槽——
　　“服务行业太不容易了，分分钟气吐血。”
　　“有时恨不得脱掉工作服跟他打一架。”
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　　不过，大部分人还是善良的，人们在更多的时候选择了相互理解和包容。
　　河南商丘的一位顾客下单后选择了超时赔付，由于外卖小哥拿错外卖导致超时，顾客得到了14块多的赔付。
　　得知赔付款是从小哥薪水里扣除后，顾客加了小哥微信，转去15块。
　　如果不是这个举动，14块的赔付可能会让外卖小哥离开这个行业。因为顾客并不知道，在此之前，小哥已经经历了太多的辛酸，赔付有可能是压倒小哥的最后一根稻草。 6park.com
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　　这位顾客的暖心举动，让外卖小哥感受到了人性的温暖，让他有了继续坚持下去的勇气。
　　很多时候，宽容和善待的力量就包含在简单的小事中。
　　餐厅里，五十多岁、新入职的女服务员不小心把餐盘里的汤汁洒到正在用餐的小姑娘身上。服务员紧张得“哎呀”一声，却不知所措。
　　小姑娘迅速站起来，用桌上的纸巾擦去粉色大衣上的汤渍。
　　看着小姑娘涨红的脸，估计下一秒就要发飙。
　　但出乎意料，她和气地对服务员说：“没事儿，我已经擦得差不多了，回去干洗一下就行，你忙你的去吧。”
　　服务员不停地搓手，一脸歉意地说：“真的很对不起，谢谢你。”
　　我们的世界需要更多这样的温暖——
　　这是一个最好的时代，大多数人只要肯努力、肯付出，就可以生活得更好；这也是一个最坏的时代，在日新月异的变化中，每个人都不得不全力以赴，丝毫不敢松懈。
　　每一个奋斗者都值得被尊敬，包括我们自己。
　　2020很难，2021依然不易。
　　愿我们对每个有缘相遇的陌生人好一点，以尊重、宽容和温暖，为彼此照亮一段新征程。
　　——END——