一年一度的315消费者权益保护日来了。
科技与狠活严重超标的问题商品相继曝光。
橄榄菜原料霉变；“老痰腌菜”重出江湖；网红餐厅用烂水果；鲍鱼海参“药浴”镀金，自抬身价......

那么接下来要聊的产品更荒谬。
价格年年膨胀，质量步步缩水；
柜哥柜姐对人爱答不理，售后更是拽飞天际。
今天是花花世界特别栏目——奢侈品投诉大会。
比如呈现出离谱涨势的奢侈品牌香奈儿。
涨幅最高的小号经典口盖包（Classic Flap），从6.19万涨价到7.18万元，一夜之间身价暴涨17%。
疫情前的2019年5月，这款CF经典小包仅售价3.8万元。
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这是香奈儿3年来的第9次涨价。
而本次大幅度提价，距离上一次仅隔了4个月。
据新华社报道，香奈儿客服称此次涨价是“原材料上涨和通货膨胀的因素”。
在语音采访的后半段，客服还谈到：手袋制作过程符合高质量标准。
无形中将价格与制作水准、产品质量进行了关联。
涨价期间出现的消费者维权新闻，对这番冠冕堂皇的解释来了个啪啪 打脸。
2万元买来的香奈儿，上身15分钟背带链条就断了。

质量有问题，售后服务也相当刁钻。
包是旅游时在成都买的，包带是在福州断的。福州门店给出的售后方案是回到成都原门店进行售后。
似乎只有早上跟总裁父亲请假，下午乘坐私家飞机往返成都门店的大小姐们有保修自由。
一个月前，一场被官方时尚杂志“封杀”的秀，揭露了奢侈品“货不对价”的乱象。
“重金买来的大牌服装就是一盘沙，都不用风吹，走着走着自己就散了。”
最适合形容今年米兰时装周上，品牌AVAVAV策划的这场秀。

随着模特走动，身上的服装首饰分崩离析：
鞋跟断了、鞋底掉了、裤子裂了、胸衣扯了......

这不是秀场事故，而是创意总监Beate Karlsson试图用土崩瓦解的服饰， 对奢侈品所谓“高级感”提出质疑和反叛。
即使有高昂价格和悠久历史作为品牌保障，奢侈品们质量并没有想象中的好。

2019年，有关部门曾对上海市奢侈服装、丝绸服装、女士裙装进行了质量抽检。
抽检的255个批次中，有56个批次不合格。
Prada、miumiu、LV是抽检不合格的常客。

破碎的衣服片子、断了线全场乱飞的珠宝，断了手柄的包，一一对应着现实。
3月初香奈儿包带断了的事，她早有预言。

只不过现实永远比秀场还疯魔。
一路疯涨的香奈儿皮包，里面是海绵包硬纸壳子。

当你在街上看到失去金属H的擦奶奶、失去金属CC标志后的普通一奶奶——
正品无疑。

一位在香奈儿家修过眼镜框的用户表示，品牌质保两年，过了期限一切维修都要付费。
眼镜螺丝钉，一颗的价格是330元。
不光香奈儿如此，大多数奢侈品都售卖着质量远低于价格的产品。
买了没几个月，小心翼翼保养呵护的宝格丽戒指会掉钻。

有网友分享了自己的宝格丽戒指保修经历：
没磕没摔，买来一年，戒指套在手上的时日，还不如在维修路上耽误的时间多。
掉钻的戒指要先送去专柜，等检测结果。
上海这样的一线大城市没办法修，还要寄回意大利原厂。
等了7个月，戒指寄回国内，通知消费者去店里拿。
而这位网友在小红书维修日记的结尾写到，这是结婚对戒，而且已经是第二次维修了。

不光要盘问维修费用、来回工期。
连哪个门店配备了专业售后人员，都要投石问路。
一套操作下来，没有管家保姆，还得996上班的都市新中产们已经心力交瘁。
就像滑落到地上的古董劳力士手表一样，部分消费者对大牌的质量信任也在土崩瓦解。

万分价钱一分货，是奢侈品面向消费者设置的第一道坎。
奢侈品售价，约等于原材料、加工设计、市场公关、渠道分发、税费、品牌价值的综合。
品牌价值占了最大头。
毕竟奢侈品LOGO穿/戴/背在身上，这就是最显而易见的身份地位广告。
购买大牌商品，本质上也就是为品牌符号加持在人身上的荣耀买单。
若说奢侈品购买是一场烧钱的游戏。
那么疫情后，这场游戏的准入门槛就越来越高。
一年涨价三四次，是疫情后才逐渐明显的大趋势。
2019年，香奈儿关闭了不少门店，营业额一路下跌。
直到2022年，香奈儿提升了涨价幅度和频率，年销售额随之水涨船高。
财报显示，2022年香奈儿的销售额同比增长49.6%，几年来首次赶超爱马仕、LVMH以及Gucci的母公司开云集团。
单说在杭州，香奈儿去年的销售额就达到了18亿元。

月初香奈儿有涨价风声的时候，多数人则看着自己的账户余额，感叹涨价再次隔绝了现实和奢侈的梦。
另一部分人则穿着睡衣拖鞋，扫一辆共享单车，5分钟时间从家骑到国金SKP。
毕竟开车还要找停车位，浪费时间，不利于扫货抢包。
金字塔尖分到最多蛋糕的高净值人群，包揽了奢侈品牌近半数销售额。
也就是说，大幅涨价是奢侈品筛选已有客户的手段。
筛除把奢侈品当愿景和理想，每月积攒的“包包基金”还赶不上涨价的品牌粉丝。
筛除随时可能 从岗位上“毕业”，用着n+3失业赔偿给郊区别墅还贷的不稳定新 中产。
同时筛除的还有那场讽刺大牌翻车、富人扑街的秀。


对价格不敏感的高净值人群，才是大牌真正的营业目标。
哪怕6万的包涨到10万，他们也能不看余额岳掏钱就买。
对他们来说，降价打折的奢侈品不能让自己拥有“钱味”。
产品越涨价，越稀有，反而越能彰显自己的财富积累、与日俱高的社会地位。

《2022中国高净值消费者洞察报告》调查表明，近三年Chanel、Gucci、Prada、Dior等头部品牌包袋平均涨价幅度已经超过32%。
爱马仕首席财务官10月曾对媒体透露，计划在2023年将全球产品价格上调5%至10%。
2%手握多数社会资本的权贵，用殷实的购买力打造着奢侈品市场的花团锦簇。
他们在乎的不是8000块拖鞋能穿几次。
不会因为祖母绿戒指掉了一片，就找1818黄金眼爆料。
也不会小心翼翼保护高跟鞋的真皮大底，给它贴一层底胶。

他们只在乎脚上的LV符号能变换出几种花样，“富”字就有几种写法。
名为奢侈品，实则逐渐成为 区隔 阶级的工具。
值得一提的是，AVAVAV那场秀的末尾，推翻了秀台和后场之间的那道墙。
主导时尚的造型师们，翘着二郎腿驼着背。
坐在最前排的时尚圈名门望族，险些被砸。

宋仁宗之后，黄色成为皇帝的专属色。
明清四合院民居只有正房三间，刷黑漆；贵族正房五间；王府七间。
那些墙都倒了。
只不过高净值人群背着他们不重样的香奈儿包，用一年18亿的购买量，垒起一座更高的墙。

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