19岁的青春姑娘走了，同时离开的还有21岁小伙子，生活很好生命却逝去。想不到起因竟然是一杯奶茶，一次差评，会用两条人命来唤起必须的思考：怎么化解外卖平台、外卖骑手、顾客利益最大冲突？ 6park.com
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一名外卖骑手，因为一杯奶茶没送到，留下一次差评，酿成了失去两条人命的最大代价。两个年轻的生命太不值得为了不值钱的一杯奶茶写下了悲剧。


因为奶茶没有送到，所以顾客便给予差评。此时，外卖骑手没有想到自身的责任，准时送达是约定的义务，被平台处罚合乎情理，不知何故他非要转嫁矛盾，恼羞成怒威胁顾客。


本来事情可以就此打住，如果彼此理解各自退让，将各自损失的利益降到最低，不至于发展到要行凶杀人。 6park.com
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恰恰碰上顾客得理不饶人，加上年纪小顶火进一步投诉骑手，最后骑手被平台降级，牵涉到骑手的收益问题，矛盾进一步激化发展成血案。


很多时候，往往就是因为一件小事没有及时处理或者处理不当，最坏的结果便发生。


外卖平台的兴起，得益于电商的外向深入的结果，平台带来的便利化不容置疑，虽然辛苦却带动了骑手成为较高收入群体。


众所周知，骑手也是劳动者的一部分，他们风里来雨里去穿梭于大街小巷，奔忙于城市的各个角落。如今，骑手已经成为城市的独特风景线。


但是，各种矛盾相继发生，平台与骑手的矛盾，骑手与客户的矛盾，平台与客户的矛盾，都需要探讨并找到合适的解决机制。


如果骑手和顾客换个角度看问题，都为对方多考虑，不只想到自己的利益受到损害，结局将是另一个。


骑手有他的辛苦，顾客有他的需求，前者是提供服务者，后者是享受被服务者。假如，提供服务者得不到起码的尊重，后者没有享受到被服务的良好情绪，矛盾就不能弥合。


从近段时间发生的案件，都不是无缘无故的。它们的因果关系很明了，有其矛盾深化的因，无法消除矛盾的果，其中感知最强烈的一方便伸出犯罪的手。


所以，矛盾问题没有解决，在进一步扩大化并没有解决问题的机会，此时，大脑里要有危险预警机制。 6park.com
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平台也有不可推卸的责任，缺乏人性化的机械般地操作，不作深入了解事发的矛盾点，勿忙结论结果是两条人命没有了。