🍁未来五年：长期与疫共存的混合办公模式 6park.com
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文：微软公司报告 6park.com
研究機構Forrester預測，未來5年，「辦公室 + 遠距辦公」的混合辦公模式將成為主流，換言之，辦公場域再也不局限於傳統辦公室，如何確保分散團隊可以在不同場域、情境下完美協作，事半功倍的完成每一個工作。 6park.com
在新冠疫情爆發以前，很少有老闆們想過讓員工在家工作是可行的，然而隨著防疫的「不得不」，已經實行在家工作超過一年的企業紛紛計劃在疫情結束後給予員工更彈性的工作型態，增加一週可以在家工作的天數。然而，並不是所有老闆都這樣想：許多老闆仍然認為在家工作的員工忠誠度不如每天坐在辦公室的員工們。 6park.com
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「對喜歡混水摸魚的員工來說，在家工作行不通，」摩根大通銀行執行長傑米戴蒙 （Jamie Dimon） 在本月的華爾街日報CEO高峰會上強烈表示。高盛銀行CEO 蘇德巍 （David Solomon） 更表示在家工作是「非常時期的反常現象」，公司會盡快讓上班模式「恢復正常」。 6park.com
靠提供辦公空間賺錢的WeWork公司執行長馬斯拉尼 （Sandeep Lakhmi Mathrani） 先前才在社群媒體引發騷動，因為他說「跟公司高度互動的員工，一週至少三分之二時間都會想進辦公室。」雖然後來道歉，表示自己的評論沒有貶低任何員工的意思。 6park.com
這些評論仍反應出許多老闆的真實心聲，而且也點出在同事回到辦公室後，選擇繼續在家工作的員工，是否必須承受更多來自老闆和同儕的壓力？ 6park.com
即使像臉書和推特這樣的科技巨頭，提供了員工全職在家工作的選擇，這樣的企業跟產業模式畢竟是少數，也因此「混合模式」是目前歐美許多公司正在嘗試的新轉型，讓員工可以選擇一週內有幾天在家上班，另外幾天則進辦公室工作。 6park.com
資訊顧問公司顧能 （Gartner ） 進行的研究顯示，75%全職在家工作者 6park.com
、跟70%採用「混合模式」的工作者表示，他們團隊可以依據變動的優先事項不斷調整工作模式，達成高效率；而每天進公司的工作者只有64%反應可以做到隨時調整。 6park.com
全職在家跟「混合」工作者也表示，在家工作讓他們更願意接受新想法跟挑戰。不過，新進員工跟認為自己屬於「外向型人格」的員工顯然比較喜歡進辦公室的日子，認為可以「學習更多」或跟同事一起互動、思考。 6park.com
在薪資方面，2020年王色列理工學院 （Rensselaer Polytechnic Institute） 與西北大學，聯手對400名技術人員進行調查，發現在家工作跟在辦公室工作的技術人員，獲得升遷的次數雖然差不多，在家工作的員工加薪的幅度卻小很多。 6park.com
這是可以理解的，因為老闆希望讓必須來辦公室上班的員工有「被獎賞的感覺」，一方面也希望讓無法在家工作的員工心理平衡。此外，一些老闆們對在家工作員工的奉獻程度感到懷疑，不能確定員工是不是真的一樣努力，而且認為過沒多久員工就會失去動力。 6park.com
不喜歡讓員工在家工作的老闆，可能將面對沒想像過的難題。 6park.com
安永會計事務所 （Ernst & Young） 對16000名員工進行調查，發現高達9成的員工表示，希望在疫情結束後仍能自由選擇上班的時間跟地點。超過一半的員工表示，如果這種彈性被取消，他們就會考慮辭職。 6park.com
許多人已經預期遠距工作會持續，做出了相應的選擇：同是四大會計事務所之一的普華永道 （PwC） 訪問了1500名員工，發現將近四分之一的人考慮搬家到離辦公室超過80公里以上的地點，12%的人甚至早就搬了。 6park.com
萬一可以彈性在家工作，誰有權選擇上班的時間跟地點？ 6park.com
許多管理人員充滿熱情地認為，只要準時完成工作，員工可以自己安排自己的行程。 6park.com
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《哈佛商業評論》過去一年來每個月調查超過3萬名美國員工的結果，其中32% 表示他們再也不想回辦公室上班，這些員工通常有小孩，住在郊區，覺得長時間通勤痛苦又浪費時間。 6park.com
而天秤另一端則有21%的員工表示，連一天都不願意在家裡工作了，只想趕快回辦公室，這樣想的通常是年輕的單身員工，或小孩全都離家的空巢期老年人。 6park.com
基於這樣的調查結果，讓員工自己做決定好像最適合。然而，讓員工自己選擇的後果暗藏了兩大隱憂。 6park.com
「混合式上班」的缺點？ 6park.com
第一個隱憂是，當一部份員工在家，另一部份員工在公司時，管理團隊將變得非常困難。 6park.com
舉例來說，舉行視訊會議時，在家工作的員工可以看到一起坐在辦公室的員工之間的眼神交換、竊竊私語等，但是無法掌握到底發生了什麼事，時間一長會有被排擠的感覺，而且他們知道，會議一結束，在辦公室的同事們會在走廊上聊聊天或一起喝杯咖啡，自己卻無法參與。 6park.com
此外，開完會後若有馬上要進行的工作，主管可能會傾向讓在辦公室的員工處理，畢竟可以直接看到結果，溝通也更方便，長期下來主管可能會更依賴來辦公室上班的員工，降低對在家上班的員工的信賴。 6park.com
而在辦公室的員工可能也會心生不滿，認為在家工作的員工比較輕鬆。 6park.com
第二個隱憂則是團隊的分化。從在家工作的調查看出，希望在家/希望在辦公室的看法並不是隨機的，會受到家庭狀況與年齡的影響。有小孩的女性希望全職在家工作的比例，也遠高於男性員工。如果讓員工自由選擇在家工作的時間，可能導致來辦公室的都是單身男性員工，有小孩的女性員工則大多選擇待在家中，最後既造成刻板印象的擴大，也讓在家工作的女性員工升遷加薪的機會受到傷害，因為公司長官總是感覺「看不到這些人」。 6park.com
因此《哈佛商業評論》提出建議，由經理安排大家在家工作的時間 （可保留和員工商量的彈性），並盡量減少新進員工第一年在家工作的時間，以更快熟悉公司環境，增加跟同事互動的機會。此外，公司也應確保需要密集合作的團隊每週至少有兩天進辦公室的時間是重疊的。 6park.com
疫情帶來了在家工作文化，已經有多項研究證實可以讓大部分的員工更快樂，更具生產力，也更不想離職，因此實行部分在家部份進公司的「混合制度」，對公司和員工來說是雙贏結果。 6park.com
然而彈性進辦公室的政策，對許多企業來說是新的挑戰，需要由高層設想完善的規劃，搭配階段性的試驗跟修正，才有可能讓在家工作變成一種健康普及的職場文化，既不會為公司帶來損失，也不會讓選擇在家工作者失去職場競爭力，或者背負過大壓力。 6park.com

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