“产品线管理”职位都干些啥?
“产品线管理”职位都干些啥?
我在服务部门做产品线管理的工作,已经一年多了。都干了些什么呢?
后勤:
客户现场有关键部件出故障,或者有现场的系统升级改进操作的话,需要协调诊断、运输、关务、备货更换、维修、失效分析、费用开销等相关流程。
优化备货库存。
培训:
协调客户工程师培训和技能提升。在不同地点,不同团队之间协调培训事宜。培训层级、资料、进度什么的都需要关注。
文档:
协调督促产品说明书(各种安全手册,操作手册,新流程新标准)、培训资料、客户案例文档等等的建立与维护。
项目管理:
主要是各个子产品线的“服务完备性审核”(包罗万象),其中就包含了培训、文档、“易服务性设计”、“知识产权保护”、“供应链控制”等等等等。基本上,在每台设备交运之前,特别是每个子产品线首台设备交运之前,这个服务完备性审核的完整流程都需要进行。而“服务完备性审核“又是包括在整个产品线从立项到量产的全寿命项目跟踪管理中的一个部分。
成本控制:
主要是服务成本,也兼顾一些运营成本。成本的估算、控制、优化路线图。
服务产品开发:
服务产品分级/定义,服务产品增值路线图(包括软件/数据增值服务)。
这是一个比较新的产品线。设备、软件、应用研发的工作都还在持续进行之中。从显示应用到先进封装应用,新的客户又对我们提出了新的要求。所以服务框架下的工作,也是常做常新。
上面的工作细项繁杂得很,作为一个“产品线管理员”(叫“产品经理”更直接一些),不可能事事亲力亲为,主要做的还是协调监督沟通记录的工作,具体事务有相应的业务部门负责。当然,比如服务成本模型,服务产品开发,备货优化,服务完备性审核等工作,我是需要挑担子的。
我们的服务大部门里有很多花样的月审季审半年审年度审,相应的产品研发部门生产部门市场部门销售部门也有各种审,我都需要或多或少的参与。
林林总总那么多事,各个部门、各个老板们对于优先级重要性的理解不同,我这个产品经理就需要厚起脸皮来应付时不时就暴起暴走的老板们。这工作的难度主要就在这里。人的工作,总比事的工作要难。产品新,应用新,客户新,我现在还跨越着显示与封装两个应用体系,关系就会更复杂一些。
说起来,大概知道工作是怎么回事,也知道打交道的人大都是什么样的人之后,工作还是顺手了一些,一些想法敢说出来,敢坚持了,一些要求敢驳回了,脸皮比以前厚了,人家的批评责难不那么在乎了,渐渐可以独立负责独立展示了。但与此同时,责任越来越大,工作时间越来越长(还有跨国跨大陆的时差),倦怠的心也越来越大了。
我很少请假。我这样的工作性质,就算请假了,也还是会被人找上门。所以即便远游,工作手机工作电脑是不能不带的。
中年大概就是这样吧。他们知道你的孩子长大了,你的经验攒起来了,是该把你好好用起来了。多几个钱又如何?我曾想,理想的赚钱状态,就是赚够过当下的平常日子的钱就好了。可我们总是想为老年“有质量的”生活攒下些财产。可财产会被股市,被房市,被病痛被各种意外吞掉,咬掉,吸掉,然后再顶着中年的大肚子和白发,顶着工作和老板们的压力,继续攒钱。
眼下股市房市产业形势经济形势都不太好,暂时也就不敢动抛掉现成工作的心,且再忍气吞声几年。等孩子上了大学,再去换个成活成本低廉的地方吧。但一想便宜的地方又可能不太安全,就又开始纠结了。 6park.com
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