@港铁深圳 1月9日晚间发布《关于不文明乘车行为的情况说明》，称：
2022年1月7日 16:43左右，地铁4号线牛湖往福田口岸方向的428列车上，列车安全员接到乘客求助，称有一名男乘客把脚放到扶手杆上。列车安全员随即上前劝阻并告知需正确佩戴口罩。经劝导，该乘客的脚放离扶手杆，并正确佩戴好口罩。
文明出行，你我同行。请广大乘客自觉文明乘坐地铁，遵守疫情防控等规定，共同营造良好乘车环境。

此前有网传视频显示，在1月7日的深圳地铁4号线上，一外籍男子未正确佩戴口罩，还踩扶手。视频中，男子口罩露出鼻子，遭一女子怒斥：“这是中国公共场合请你把脚放下”“中国不欢迎像你这样的人”。男子一直用脚踩着车厢扶手，三名安全员前来劝说未果。@北京时间 1月9日消息称，深圳地铁当天回应称“正在调查，安全员劝阻无效会报警处理”。