序言 6park.com

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当年高中文理分科的时候,一位老师苦口婆心地劝我:“你还是 6park.com
学理工科吧,文科的本事不硬啊。” 6park.com
老师的话,我虽然没听,但她讲的道理,我一直是认的:行走江 6park.com
湖,身段不妨稍软,而本事必须够硬。 6park.com
那什么样的本事才够硬呢?标准明确、边界清晰的技能。说白 6park.com
了,就是那些上得了考场、分得出高下、定得了输赢的技能。无论是 6park.com
拳脚弓马,还是数理生化,都算。 6park.com
对硬技能的笃信,可不仅仅是我们这代人的特点。它深深地嵌在我 6park.com
们民族的文化基因里。 6park.com
作为一个农耕民族的后代,我们希望“日出而作,日入而 6park.com
息”,“帝力于我何有哉!”我的能力加努力,最好就能直接兑换成我 6park.com
的收获。请不要用其他因素来干扰我对世界的控制感。 6park.com
作为一个恐惧灾变的民族的后代,我们坚信“家有千金,不如一技 6park.com
傍身”。就算什么都没了,我还能剩下一个只身闯天涯的谋生本领。 6park.com
作为一个渴望公平的民族的后代,我们期待“是骡子是马,拉出来 6park.com
遛遛”。通过一次次比试、一场场评测,我的力量被显性表达、被众人 6park.com
仰见、被不可撤回地承认,再也没有人可以偷走我的努力。 6park.com
对于不甘平庸而又渴望公平的人来说,考场就是我们的教堂,硬技 6park.com
能就是我们的甲胄。 6park.com
是甲胄的东西,往往也是软肋。对硬技能的信仰,正在被现实挑 6park.com
战。 6park.com

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比如“35岁现象”。现在的招聘广告上,经常毫不遮掩地写着“只 6park.com
要35岁以下”的歧视性条件。那么多进入“大厂”的青年俊杰,到了35 6park.com
岁,经常是说被清退就被清退了。 6park.com
这事其实比表面看上去还要令人悲伤。神经科学家告诉我们:人脑 6park.com
的认知能力40岁左右达到顶峰,70岁之后才开始衰退。如果一个人在35 6park.com
岁被淘汰,这就意味着:硬技能只为他赢得了上场的机会,而一个人最 6park.com
尊贵、最有潜力的部分-大脑-自始至终没有全力参赛。他作为一个完整 6park.com
的人,尚未充分展开,就要被迫离场。 6park.com
“35岁现象”是对中国人口红利的挥霍吗?是对青年人的粗暴和不 6park.com
公吗? 6park.com
是。但事情还有另外一个侧面。 6park.com
你发现没有?即使在以冷漠著称的“大厂”里,也依然有很多35岁 6park.com
以上的工作者。他们凭什么可以留在职场?不是说不招聘35岁以上的人 6park.com
吗? 6park.com
答案是:大量35岁以上的人,往往不是通过社会招聘来获取职位 6park.com
的。他们求职的方式说起来也不新鲜,无非就是朋友介绍、职场内推、 6park.com
品牌加持、猎头寻找。说白了,35岁的人,只要有了一些人脉圈子,或 6park.com
者一点江湖声望,无论多少,他们都不再需要面对社会招聘这种“硬杠 6park.com
杠”的测试了。另有一些隐秘通道在引导他们的去向,另有一套衡量机 6park.com
制来审视他们的价值。 6park.com
他能不能带起一个团队?他能不能给工作氛围带来正面影响?他在 6park.com

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公司外的人际资源如何?他能不能为公司品牌增值?······你看 6park.com
出来了,这些维度上的考量远远超过了对一个人硬技能的考量。 6park.com
说到这里,我们才触及了本书的核心命题-软技能。 6park.com
软技能是什么? 6park.com
软技能不是“本事不够,态度来凑”,不是“用情商替代智商”, 6park.com
不是“用人际关系回避正面竞争”,甚至不是和硬技能并列的另一种技 6park.com
能。 6park.com
软技能是我们人生中必将迎来的一次能力升级。如果非要给一个时 6park.com
间的话,它大概发生在35岁左右。 6park.com
35岁之前,我们可以是一个点。社会用硬技能的标准来衡量我 6park.com
们:牢靠不牢靠?粗壮不粗壮? 6park.com
35岁之后,我们必须从一个点扩展成一张网。社会用软技能的标 6park.com
准来衡量我们:有多少正向影响力?能组织多少人共赴协作? 6park.com
自此之后,我和我的网,将被一起衡量。 6park.com
其实,这样的要求古已有之。孔子当年就说,“君子之德,风。小 6park.com
人之德,草”。刚开始的时候,我们随风俯仰,即使再根深叶茂,也不 6park.com
过是一株草。如果终有一天,我成长为一名君子,那我就会像风一样, 6park.com
方向明确、浩荡而行、吹拂草木、影响他人。 6park.com
有一次,我和梁宁老师聊天。她说,人的能力可以用三种尺度来衡 6park.com
量:技能、资源和影响。 6park.com
技能,是一个“点”,越多越好;资源,是一个“盘”,越结构化 6park.com

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越好;影响,是一种“力”,越可持续越好。 6park.com
你看,人一生的成长,就是从追求自身的“技能点”,到维护空间 6park.com
中的“资源盘”,再到延续时间中的“影响力”。 6park.com
这个过程,不就是从硬技能到软技能的升级吗? 6park.com
软技能和硬技能有什么区别? 6park.com
简单说,硬技能是一种操控世界的能力,它的处理对象是“物”; 6park.com
软技能是一种影响他人的能力,它的处理对象是“人”。 6park.com
硬技能往往有明确的标准、清晰的边界,而软技能的世界则是一片 6park.com
混沌:这个办法有效?换个情境就不一定了;看起来大获全胜?其实暗 6park.com
中已经付出代价;面对激烈的批评?其实有人在默默赞赏;这次表现得 6park.com
很丢人?殊不知获取同情也是一种得分;没人提反对意见?那也未必是 6park.com
真同意······ 6park.com
人的世界就是这么复杂。祸福相依、疑难相继、山重水复、没完没 6park.com
了。 6park.com
那软技能是不是就无法把握?也不尽然。 6park.com
想改变世界的人,从来就有两类。一类是“工程师”,一类是“设 6park.com
计师”。前者更多地从结构、效率、功能和稳定性的角度出发构建世 6park.com
界,而后者更多地基于人性、体验、愿景和个性来构建世界。 6park.com
把握所谓的软技能,无非就是学会像一名“设计师”那样,从不变 6park.com
的人性和万变的人情中把握这个世界的规律。 6park.com
软技能,以人为起点,也以人为终点。 6park.com

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人,既是软技能的手段,也是软技能的目的。 6park.com
在软技能的世界里,没有什么一用就灵的秘诀。 6park.com
有这么个段子。话说,干旱地区的一位农民向神许愿,希望神能满 6park.com
足他的一个愿望。 6park.com
神现身了,问他想要什么。他说想要一个水龙头。 6park.com
神问:“为什么?”农民答:“这个东西好,插在墙上就能出 6park.com
水。” 6park.com
世界经常给我们这样的假象,让我们误以为拿到一把钥匙就可以开 6park.com
一把锁,掌握一个方法就可以解决一个问题。 6park.com
殊不知,在现实世界中,每一项有用的方案背后,都有一个无比复 6park.com
杂的支持系统。我们能想见,正如一个水龙头的背后还有水管、水厂和 6park.com
水源,一场成功的销售、谈判、演讲、对话的背后,也有大量的人外之 6park.com
人、事外之事、理外之理、局外之局。 6park.com
一个人软技能的高下,就在于是否能看到眼前事物在空间中的无尽 6park.com
延展和在时间中的绵延余波。 6park.com
面对一个远大的目标时,我能把它分解为一系列短期的目标吗? 6park.com
看到眼前的挑战时,我能想象出远方的资源和手段吗?胜利在望时, 6park.com
我能觉察出正在滋长的风险和代价吗?进展顺利时,我能判断止损的 6park.com
时机和承担的极限吗?失败不可避免时,我能预埋下未来的转机吗? 6park.com
专心于此时此地的行动时,我能感知到它在彼时彼处的影响吗? 6park.com
视野一扩展,答案就得变化,方法就得升级。 6park.com

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没有什么边界可以适可而止,没有什么成就可以一劳永逸,没有什 6park.com
么品质可以高枕无忧。 6park.com
软技能,就是这样一款“无限游戏”。 6park.com
既然“法无定法”,那软技能还可以学习、训练和提升吗?当然可 6park.com
以。 6park.com
我们来想象一下古人是怎么学习的。 6park.com
古人可没有现代社会这么多由技术、公式、方程、理论构成的硬知 6park.com
识。但是,从接人待物到人格养成,古人一样要培养孩子的软技能。他 6park.com
们是怎么做的呢? 6park.com
无非是一个“拆”字。把一系列的大原则,拆成各种具体情境下的 6park.com
行动模型,然后口传心授、随处指点。 6park.com
比如,中国古人教育小孩子的三门基本功:洒扫、应对、进退。 6park.com
洒扫,就是洒水扫地。身在一个环境里面,该从哪些具体的事做 6park.com
起?应对,就是和人沟通的能力。什么情况下,遇到什么人,该怎么 6park.com
对答?进退,在不同场合下,该怎么把握进入和退出、参与和回避的 6park.com
分寸感? 6park.com
你看,这就把软技能拆成了“行动、沟通、判断”三个小单元,再 6park.com
根据具体情境,来教一些有效的行动模型。比如,回家之后要先向父母 6park.com
问安,有人的场合不能叹气,问对方姓氏要问贵姓,等等。全是这些一 6park.com
时一地的小技巧、小规矩。日积月累之后,一个符合古人行为准则 6park.com
的“体面人”就这么被塑造出来了。 6park.com

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软技能,不是一套用逻辑勾连起来的理论系统,而是一组由无数情 6park.com
境碎片堆积起来的行动模型。 6park.com
现代人的软技能训练也是同理。 6park.com
比如在职场里-不能越级汇报;接到指令要反述;随时和领导同步 6park.com
工作进度;领导在场的时候,不要说“谈谈我的观点”,而要说“谈谈 6park.com
我的收获”;和异性同事谈话时要敞开门;等等。 6park.com
这些事,看起来很小,但是一旦做错,关系甚大;看起来不难,但 6park.com
是没人言传身教,还真就是不会。 6park.com
《红楼梦》里有一个著名的段落,林黛玉教香菱作诗:“你若真心 6park.com
要学,我这里有《王摩诘全集》,你且把他的五言律读一百首,细心揣 6park.com
摩透熟了,然后再读一二百首老杜的七言律,次再李青莲的七言绝句读 6park.com
一二百首。肚子里先有了这三个人作了底子,然后再把陶渊明、应玚、 6park.com
谢、阮、庾、鲍等人的一看。你又是一个极聪敏伶俐的人,不用一年的 6park.com
工夫,不愁不是诗翁了!” 6park.com
你看,学习软技能和学习作诗一样,无非就是要凑齐这么三个要 6park.com
素-多样且高明的师傅、情境化且具体的范例、长期且大量的积累。 6park.com
你正翻开的这本《软技能》的价值也恰在于此。 6park.com
这本书有30位作者:万维钢,吴军,香帅,施展,薛兆丰,何帆, 6park.com
老喻,宁向东,李笑来,贾行家,刘润,和菜头,蔡钰,刘嘉,李松 6park.com
蔚,李希贵,王立铭,熊太行,李铁夫,徐弃郁,刘晗,沈祖芸,刘 6park.com
擎,傅骏,东东枪,汤君健,王烁,陈海贤,戴愫,梁宁。 6park.com

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真是星光熠熠。这些年,我们为得到App延请这些老师,下了一番 6park.com
上天入地、搜山检海的功夫。回头一看,这张“得到系”老师的名单, 6park.com
既兼顾了名气、本领、才情和声望,也集齐了各个领域的代表人物,足 6park.com
以令我们自傲。 6park.com
从去年开始,我们萌生了一个想法:能不能邀请“得到系”老师进 6park.com
行一次集体创作,讲讲他们在各个领域、各种情境下的软技能的行动模 6park.com
型。 6park.com
我们不是想编一部“文集”。 6park.com
我们是想制造一件“盛事”。 6park.com
就同一个问题,同时叩问同一个时代的多位名家,把风格各异的答 6park.com
案汇为一编,这本来就是孕育名著的方式。中国的《盐铁论》和《白虎 6park.com
通义》就是这样诞生的。在西方也有类似的精彩实践。从1981年开始, 6park.com
著名出版人约翰·布罗克曼邀请世界上各个领域的思想家,组建了“现 6park.com
实俱乐部”。他每年向这些思想家提一个问题,再把他们的答案汇集起 6park.com
来,这就是著名的系列丛书《对话最伟大的头脑》的来历。“要抵达世 6park.com
界知识的边缘,就要寻找最复杂、最聪明的头脑,把他们关在同一个房 6park.com
间里,让他们互相讨论各自不解的问题。” 6park.com
我们还请每位老师都采用“书信体”进行写作。 6park.com
书信这种体裁,传达了一个强烈的信号:我们不关心世界,我们只 6park.com
关心你。这本书中的每一篇,不仅有真知灼见,还有一片“前辈心 6park.com
肠”。 6park.com

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想象一个场景:你遇到的某个软技能难题,得到了全世界的积极 6park.com
回应。其中,有30位师长特地给你写了信,讲了自己的诚恳建议。一 6park.com
天读一封,你将度过收获满满而又善意充盈的一整个月份。 6park.com
在软技能的世界里,没有标准答案,所以,软技能的老师们,提供 6park.com
的也不是真理。正如斯坦福大学的传奇教授詹姆斯·马奇说的:“老师 6park.com
的工作是建构一个世界,使得人们通过自己的眼睛发现自己应当做什 6park.com
么。” 6park.com
读完这本书吧,这是你一个人的“盛事”。 6park.com
读完这本书吧,这是为你建构的世界。 6park.com